El correo electrónico es otra de las herramientas tecnológicas que poco a poco ha ido migrando al mundo del móvil, debido a la facilidad de uso desde cualquier lugar y a cualquier hora del día.

Se cree, que en muy poco tiempo, por los menos la mitad de todos los correos electrónicos se consumirán en los dispositivos móviles y que los métodos utilizados para leerlos serán muy variados.

De acuerdo con un estudio realizado por el Barómetro de Splio, en el año 2012, durante el primer semestre la apertura de emails a través del móvil estaba en un 23,06% y en el segundo semestre del año ya alcanzaba el 28,45%., es decir un crecimiento que supera los 5 puntos y que hace presagiar un crecimiento rápido y continuado para finales de este año 2013.

En contraste, la investigación también muestra que sólo una cuarta parte de las empresas que utilizan el Email Marketing, lo adaptan para la tecnología móvil, sin tener en cuenta cifras tan contundentes, como que el Smartphone no tardará mucho en superar al ordenador convencional como principal dispositivo para consultar correos electrónicos.

Por todas estas razones es que hoy más que nunca el diseño del email marketing, el mensaje, el público objetivo y sobre todo el momento adecuado para enviarlo, son variables mucho más valoradas por parte de las marcas y empresas.

Tener un buen diseño para el correo electrónico, que se adapte a los nuevos dispositivos , así como la hora y el día que envíe, tiene un gran impacto en las tasas de apertura y en el éxito de una campaña de marketing.

Recomendaciones

Esta nueva realidad del email marketing, indica que todas las marcas y empresas que hoy lo usan, tendrán que adaptarlo a las tecnologías móviles, y las que no lo utilizan, están llamadas a tomarse muy en serio su papel y comenzar a emplearlo como una estrategia más cercana con el público, más viral y hasta más económica que otras.

Lo más importante, sin duda, es que el Email Marketing debe ser visualizado de manera óptima en los dispositivos móviles y para ello se pueden tener en cuenta algunas consideraciones, tales como:

* Textos mucho más cortos, precisos y concisos.

* Un diseño más sencillo a una columna, con un ancho que debe de estar entre los 500 y 600 pixeles para facilitar la lectura.

* Un diseño de fuente con un mínimo de 13 pixeles, pero que tenga en cuenta el tipo de letra elegida

* Una disminución del área de interacción de los botones y enlaces de 44×44 pixeles.

* Un contenido más creativo, pero como siempre segmentado, para tener en cuenta la diversidad de públicos, sin dejar de lado el uso en conjunto con las redes sociales.

* Unos elementos más destacados en la parte superior del Email, para asegurar su visibilidad.

* Un llamado a la acción con un botón al final del mensaje, que invite a ingresar a un sitio, dar más información o suscribirse.

Lo cierto es que el email marketing ha entrado en un proceso de evolución, con la llegada de los equipos móviles; y si todavía usted lo está dudando, tome nota de las siguientes estadísticas de esta valiosa infografía creada por Email Monks, con datos sobre el consumo de emails:

Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez

Equipo Mipagina.net

La integración de la publicidad display, con la búsqueda social y el correo electrónico, es fundamental para el éxito de las nuevas estrategias de marketing on line.

La publicidad gráfica display viene disfrutando de un resurgimiento en los últimos años, y los los comerciantes ha empezado a notar los efectos en sus marcas, a pesar del bajo porcentaje de clics.

Pero en el marketing actual conformarse con un solo plan no es lo más útil y las opciones son tantas que es indispensable la integración para obtener mejores resultados.

Una encuesta de Econsultancy Responsys, en empresas a nivel mundial, encontró que de las cuatro principales tendencias consideradas las más importantes para el futuro de la publicidad gráfica, tres estaban relacionados con la integración. Las redes sociales encabezan la lista, seguida por las búsquedas sociales y completando en cuadro el email marketing.

“Los conocimientos derivados de los modelos de intención de búsqueda, junto con las búsquedas de pago y el SEO, son las actividades de marketing más grandes, tanto online como offline”, señala el analista principal de eMarketer David Hallerman.

Mientras que los vendedores son más propensos a planificar la integración de su publicidad gráfica, con los sistemas de gestión de contenidos, la búsqueda se ubica el segundo lugar como prioridad en el proceso, seguida de cerca por los medios sociales.

Las empresas también fueron más propensas a decir, que la integración de la búsqueda y la visualización, han  tenido el impacto más positivo en su publicidad gráfica, con un 70% de los encuestados de acuerdo con esta afirmación.

Lo más interesante del asunto, es que todos ellos son conscientes de que los anuncios personalizados son los más importantes para el futuro en todas las pantallas, integrados con las búsquedas sociales.

Para poder llevar a cabo esta integración de medios es bueno tener en cuenta algunas sugerencias:

¿Cómo integrar?

1. ¿Dónde está mi audiencia?

Primero debe identificar cuáles son las redes sociales más relevantes para su segmento de mercado. Conocer donde participa su audiencia y de qué forma lo está haciendo.

Esto permite saber cómo interactuar con las personas y posibles clientes y qué temas les interesa para integrarlos al contenido de los correos.

2. Hacer crecer la audiencia

Siempre cuente con la autorización de las personas para el envío de la información, así la
audiencia la recibirá y leerá. De lo contrario lo más probable es que los mensajes terminen en la bandeja de Spam, siendo ignorados por la gran mayoría de usuarios.

Las redes sociales ofrecen muchas opciones para transformar seguidores, amigos y fans en suscriptores y asegurar el uso del opt-in para autorizar mensajes. Añadiendo un botón de “correo opt-in” en la página de fans en Facebook es una muy buena opción para conseguir suscriptores.

También puede publicar artículos o contenidos de tus newsletters o mensajes de correo, dejando claro que hacen parte del contenido para suscriptores. Asegúrese de describir los beneficios de unirse a la lista de contactos, tales como acceso a ofertas exclusivas, promociones, contenido especializado o noticias de la industria.

3. De suscriptores a seguidores

Una campaña de email marketing puede convertir a los suscriptores en seguidores, en los sitios de redes sociales.

Es muy fácil conectar la lista de contactos con las redes sociales desde los correos. Existen widgets o aplicaciones, botones, o incluso un simple link, que pueden ayudar a que el público acceda al perfil social de la empresa o  marca.

Incluir contenido de las redes sociales en los correos, incita a los suscriptores a convertirse en fans y seguidores.

También es posible hacer una petición para compartir contenido, o enlaces de perfiles, o páginas de fans, entre los suscriptores que ya lo están siguiéndote. Para esto será necesario que sus suscriptores tengan facilidad para compartir y conectarse con sus redes sociales desde tu mensaje de correo electrónico.

4. Contenido adecuado para cada medio

La clave para el éxito, en cualquier estrategia para generar contactos en internet, es el contenido. La gente busca diferentes tipos de contenido de acuerdo con las diferentes redes sociales en que interactúa, al igual que los usuarios se suscriben al envío de correo por diferentes razones.

Crear un contenido que sea adecuado para cada canal es fundamental e indispensable para la integración. Se debe crear contenido para cada red social con sus respectivos nichos, y cada grupo de suscriptores. Esto es importante, porque si el contenido es el mismo en todos los canales, lo más probable es que la gente se aburra y rompa el círculo de intercambio porque no habrá nada nuevo o interesante que compartir.

5. Un objetivo único

Una vez que esté usando los correos para incrementar suscriptores y las redes sociales para incrementar seguidores, será necesario integrarlos en una estrategia que te permita sacar el máximo provecho y enfocarlo hacia el cumplimiento de uno o más objetivos. Para esto se deberá planificar bien el trabajo y asegurarse de especificarlos bien.

Pueden ser útiles para el lanzamiento de un producto o servicio, para generar contactos, para incrementar las ventas, para fidelizar clientes o simplemente para potencializar la percepción de la marca.

6. Resultados medibles

Una estrategia requiere de un proceso continuo de optimización y para ello son importantes
los resultados, las cifras y el rendimiento de las campañas.

Se deben tener en cuenta variables importantes como el número de clicks, el porcentaje de crecimiento de fans y seguidores, el número de comentarios generados por contenido de mensajes de correo, las conversiones totales, entre muchos otros datos.

Entre más medición se haga y más variables se puedan analizar, más control sobre el rendimiento de la estrategia de integración se tendrá.

Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net

El correo electrónico puede ser una de las más antiguas tácticas de marketing en línea, pero también es uno de los de mejor rendimiento en la actualidad.

Para mayo de 2012 los datos de CMO Council muestran que una significativa mayoría de los vendedores en todo el mundo (67%) califican el correo electrónico como la táctica de marketing más exitosa en el medio digital.

Los hallazgos a junio de 2012 de Direct Marketing Association (DMA), proporcionan una prueba más contundente, mostrando una mejoría en Estados Unidos, en lo referente a las tasas de apertura y las tasas de clics (CTR) de email,  tanto en la casas como en los sitios de trabajo, con respecto al año 2010.

DMA señala que la tasa promedio de apertura para el año 2012 fue 2,6 puntos porcentuales más con respecto al 2010, y el CTR aumentó 1,1 puntos porcentuales durante el mismo período de tiempo.

Mientras tanto, la tasa de apertura de listas de clientes potenciales aumentó ligeramente, pero el CTR de estos correos electrónicos casi se ha duplicado en el plazo de dos años, apuntando a una mayor capacidad para resonar con fuerza cada vez que se abre un correo electrónico.

Las causas probables de esto son los avances en la automatización del marketing y la segmentación de datos, que en los dos últimos años han dado lugar a correos más personalizados. Los programas pertinentes de marketing por correo electrónico y estos beneficios, se reflejan en las tasas de mayor participación.

Sin embargo, es de aclarar, que las formas más personalizadas de comunicación por correo electrónico, no se traducen necesariamente en mayores ventas: las tasas de conversión se redujeron ligeramente del 2010 al 2012.

Una de las razones de esta disminución, podría ser el número creciente de puntos de contacto digitales, como los blogs, las redes sociales, los sitios web, las tiendas virtuales y otros más con las cuales el correo debe competir al momento de la venta.

Los consumidores una vez convertidos directamente desde los mensajes de correo electrónico, prefieren posteriormente utilizar otros lugares, como los medios sociales o las búsquedas, o los anuncios de display, para obtener más información y posiblemente para realizar algún proceso de compra on line.

Por eso es que las empresas deben tener la capacidad de emplear las estrategias multicanal, que pueden ayudar a determinar con mayor precisión, cuáles son las influencias de marketing y cuáles generan una mayor conversión.

Sectores beneficiados

En cuanto a los sectores que se ven más beneficiados con el uso del correo electrónico y el marketing multicanal, los minoristas de ropa en América del Norte fueron algunos de los que obtuvieron la mayor tasa de apertura, lo que no es sorprendente, teniendo en cuenta la intencionalidad y la sensatez con la que los consumidores se inscriben estos sitios a través del correo electrónico.

Sin embargo las tarjetas de crédito y los servicios financieros, fueron quienes registraron los más altos índices de apertura, probablemente debido al hecho de que estos correos electrónicos están a menudo vinculados a la banca de una persona o cuenta de inversión y contienen la información crítica del usuario.

Las empresas al por menor experimentaron el mayor CTR de correos electrónicos,  lo cual es atribuible a que el email contiene los cupones y descuentos que los consumidores valoran. Estos mensajes también mostraron las más altas tasas de clics.

Razones para usar el Email Marketing

1. Genera confianza: La gente abre los emails de gente que conoce y confía. Esa es la clave de una buena estrategia de Email Marketing, lograr ganar la confianza de sus clientes.

2. Más efectivo: Es un medio muy efectivo a la hora de aumentar el tráfico Online (Sitio Web) o Offline (a su tienda o puntos de venta) y además construir una relación con ellos en el tiempo, genera lealtad y confianza. Se puede hacer un seguimiento y saber quiénes y cuántos abrieron su campaña de Email Marketing, leyeron, hicieron clic y en dónde. Se puede saber qué motiva a los usuarios.

3. Retroalimentación: Es un canal de doble vía. El Email Marketing abre el diálogo, genera la confianza necesaria para mantener una relación en el tiempo.

4. Puede generar ventas: El Email Marketing puede en un corto plazo aumentar las ventas, ya que puede comunicar ofertas dirigidas a aquellos que confiaron en su empresa en el pasado, es decir, sus clientes actuales.

5. Orienta a sus clientes:  Educa a sus clientes del valor y diferenciación de sus productos respecto a sus principales competidores.

6. Recordación: Cuando usted empieza a generar una relación con sus clientes, a través del envío de emails, ellos lo van a almacenar en el disco duro de su cerebro.

7.  Resultados inmediatos: El Email Marketing permite llegar a una gran cantidad de personas en un tiempo muy corto.

8. Menos tiempo y dinero: Al ser una herramienta de gran alcance en un tiempo corto, la hace ser inmediata, eficaz y eficiente. Las campañas generadas por este medio son más económicas que cualquier otro medio de comunicación, ya sea Online como Offline

9. Envíos adecuados: no genera spam, ya que puede dirigir sus comunicaciones a las personas indicadas y en el momento preciso.

10. Se puede trabajar como estrategia multicanal en conjunto con el social marketing, los blogs, la publicidad display y las búsquedas SEO.

Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net

Para muchas marcas y empresas on line mejorar las tasas de conversión es una gran dificultad y los directores de marketing no saben cómo hacer para dirigir exitosamente el tráfico a sus landing pages, porque a pesar del incremento de las visitas, son muy pocos los usuarios que se convierten en compradores.

Algunas  empresas vienen empleando una herramienta  denominada video email marketing, que permite integrar el vídeo en cualquiera de las comunicaciones que haga la empresa con sus usuarios y clientes.

Al igual que el videomail, la tecnología del video email marketing permite que quien recibe el mensaje sea capaz de ver el vídeo, ya que este no se integra directamente en el correo, pero para ello es importante tener en cuenta algunas sugerencias:

Menos es más

Empezar con algo corto es mejor, pero que sea de calidad y muy convincente. La creatividad es lo más importante y puede emplear vídeos institucionales, pero también testimonios
Una vez que haya llegado a su público y que estén atentos, puede crear algo con mejores valores de producción. Pero el primero, que trabaje solamente con el marco que usted tenga.

Breve

No se complique con un largo monólogo. La gente cada vez tiene menos tiempo. Piense en su vídeo como una especie de comercial de 30 o un minuto de duración. Que sea interesante, pero conviértalo en algo corto y no el plato principal.

Diseño

Aunque el centro sea el vídeo no se olvide de que su email aún necesita enlaces, imágenes y texto, bueno y convincente.  Hay muchas razones por qué la gente no puede ver el vídeo – tal vez el destinatario está en el trabajo y quiere ser discreto, tal vez su equipo no tiene una tarjeta de sonido –por lo que es necesario tener un cuidado especial en el diseño de su email. Utilice el email de vídeo como una mejora a su email en lugar de que sea el único foco.

Primero los fieles

Pruebe primero con aquellas personas que abren su email y muestran su interés en su marca o empresa, ya que ellos tienen una opinion y un enfoque muy valioso.  Envie un email de vídeo a un pequeño grupo de nuevos clientes, antes de enviar al resto de la lista de correo electrónico. Póngase en contacto con ellos y pídales que le cuenten su experiencia y opinión sobre su video antes de enviarlos a las masas. Atienda todas sus sugerencias.

Nuevas listas

Seguramente que frente al vídeo email  habrá personas más interesadas que otras
Consulte con sus suscriptores si desean recibir más email de vídeo.

Uno de los principales problemas a los que se enfrentan, para hacer viable la realización de un negocio on line y que se cierre una venta, es el formulario de compra, pues para muchos compradores resulta complicado de diligenciar, además de que no resuelve sus dudas frente a la marca, producto o servicio, lo que repercute en las altas tasas de abandono.

Un excelente ejemplo

Hemos encontrado una empresa de tecnología, que ha desarrollado una tecnología innovadora, un verdadero ejemplo sin precedentes, que puede llegar a multiplicar por seis las tasas de conversión en las campañas de email marketing, todo gracias a que sustituye el tradicional formulario por un videoagente, con quien el usuario puede dialogar y resolver sus inquietudes de manera personalizada.

Se trata de  Whisbi compañiía que se basa en la combinación en tiempo real del ordenador y del teléfono, para lograr que  cuando el usuario navegue por un sitio web, puede solicitar ayuda online. Para ello solo tiene que introducir su nombre y un número de teléfono, fijo o móvil, en la página web y recibe de manera inmediata una llamada telefónica del videoagente, al tiempo que lo ve en la pantalla del ordenador.

Este sistema está siendo muy exitoso para grandes empresas como Movistar y Citibank en España y lo mejor es que ha aumentado sus ventas en el canal online.

Alex Bisbe, fundador de Whisbi lo explica “nuestra tecnología permite triplicar la conversión en las ventas online. Integrando nuestro sistema en campañas de email marketing hemos conseguido aumentar las ventas de un 3% al 18%”.

La tecnología de Whisbi es un buen parangon para mirar las nuevas formas para comercializar productos y  servicios en internet.

“Creemos que hay que humanizar el comercio electrónico y ayudar en el proceso de compra a quien lo precise. Si dejamos todo el peso en el comprador, puede acabar cansándose de rellenar campos y contestar a preguntas, y decidir desplazarse hasta una oficina bancaria para cerrar el contrato”, explica Bisbe.

La opinión del internauta es además muy positiva: los videoagentes atienden a cerca de 100.000 usuarios al mes y reciben una valoración de 8,5 sobre 10.

Esta posibilidad de combinar teléfono y ordenador, hace que las empresas puedan llegar a más sectores de población, porque usa un medio tradicional, del cual todos disponen, con uno más avanzado, que puede ser ideal para los públicos más adultos a los que le cuestas interactuar sólo de forma on line. Además le da ese toque personalizado y humano que tanto piden a gritos los internautas, que les genera más confianza para llegar a realizar una transacción con la compañía.

Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net

Ante la amenaza de las redes sociales, el correo-e busca nuevas fórmulas para subsistir, como la mensajería “en la nube”.

Tras la llegada y el increíble crecimiento de las redes sociales, no faltó quienes pusieron fecha de expiración a los servicios de correos electrónicos como Gmail o Hotmail. Nada más alejado de la realidad, puesto que ante tal amenaza, si es que alguna vez lo fue, las casillas electrónicas se han encaminado en un proceso de evolución que está dando origen al email 2.0.

Según Neil Murray, responsable de la construcción Mimecast: “todos creen que los niños están usando Twitter y Facebook para enviarse correos, sin embargo, no es así”. Tanto las personas como las empresas lo siguen considerando un elemento imprescindible.

“Algunas empresas ya se plantean un email más social. Por ejemplo, está el caso de la compañía francesa Atos, la cual pretende reemplazar el email por una plataforma con una interfaz de tipo Facebook y mensajería instantánea”, dice el experto.

¿Cómo será el nuevo correo?

Se trata de algo más parecido a las redes sociales, tomando lo mejor de ellas, pero manteniendo a su vez sus bases.

Colaboración y transparencia

En la búsqueda de algo más transparente y colaborativo -cercano a lo que representa Twitter-, el correo electrónico busca ampliar sus capacidades centradas en el concepto de compartir información.

Personalización

Los correos 2.0 pretenden exaltar una de las principales ventajas que todavía tienen por sobre las redes sociales: llegar al cliente de manera personalizada. Las comunidades virtuales son el perfecto canal para distribuir un mensaje entre la multitud, pero cuando se trata de llegar directamente a “su puerta” fallan.

Seguridad

Siempre ha sido el gran dolor de cabeza de estos servicios, pero también de las redes sociales. Cualquiera de los dos que logre mejorar este aspecto, ganará una importante ventaja competitiva.

Cancele la suscripción de todas aquellas personas que en un periodo de un año no ha abierto si quiera uno solo de sus correos.  Si una persona no ha abierto ninguno de sus correos desde enero de 2011 probablemente no tiene interés en el tipo de información que usted suministra.

Recomendaciones

Con frecuencia las empresas sólo prestan atención a los emails automáticos cuando los crean, sin embargo a medida que pasa el tiempo cierta información deja de tener validez, algunos enlaces pueden ya no estar funcionando o simplemente parte del contenido ya no sirve.

Haga un barrido general del contenido de todos sus correos con el fin de identificar información desactualizada como fechas (ej. copyright 2011) y enlaces que ya no se encuentren en funcionamiento.

Haga ajustes a los textos, en lo posible escribalos de nuevo y remueva el contenido innecesario que sólo ocupa espacio. Recuerde que la comunicación más personal y suscinta comunica de mejor forma cualquier mensaje.

Haga una rápida revisión de todos los reportes de desempeño de sus campañas en los últimos seis meses, con base en ellos cree metas de desempeño con las que usted y su equipo de trabajo se puedan comprometer.

Cree hitos que le permitan identificar claramente si su estrategia de email marketing realmente está ayudando a su negocio. Tome algunas de las siguientes como ejemplo:

• Tasa de apertura y tasa de clics: Incrementar este porcentaje en un 25% para el próximo trimestre.
• Tasa de conversión: ¿Cuál ha sido el número de ventas/descargas/registros/contactos generados en promedio al mes por sus campañas? Determine esa cifra y establezca una tasa de crecimiento de no menos de 12%.

Empiece por hacer la limpieza de sus listas y seguramente todas las metas relacionadas con nivel de respuesta de parte de sus usuarios empezarán a mostrar resultados positivos. Una vez lo haga le invitamos a regresar a este artículo y a contarnos cuál fue su experiencia.

Por Periodista Digital,
Equipo Mipagina.net

El marketing de correo electrónico tienen grandes incentivos para mejorar la relevancia de las campañas de publicidad.

Las empresas que tienen estrategias de email marketing, saben de lo importante que es y quieren cada día aumentar las métricas de éxito, pero también saben que el correo tiene algunas desventajas, como el hecho de los destinatarios simplemente no lean los mensajes, o se quieran retirar de la suscripción.

ExactTarget y CoTweet, empresas de medición on line,  acaban de lanzar los resultados de un estudio, que mide la efectividad de los correos electrónicos en campañas de mercadeo y publicidad.

La investigación indica que nueve de cada 10 suscriptores de correo electrónico, han optado por activar la opción de solicitar permiso a la entrada de correos, motivados por la razón de que los recibieron con demasiada frecuencia, o estos se convirtieron en mensajes repetitivos o aburridos.

De acuerdo con los expertos, una de las grandes falencias de las marcas, es que no tienen un plan de segmentación de audiencias, que podría mejorar la pertinencia de los anuncios y así velar por que los receptores tengan más probabilidades de ser objeto de mensajes que les interese realmente.

Si se implementará un plan de segmentación de nichos de mercado, esto podría bajar en gran medida la tasa de deserción de usuarios suscritos y lograr, además, que hagan clic y puedan acceder a las páginas de contenido de las empresas.

Todo este proceso, puede llevar a estimular la lealtad de la marca por parte del público y mejorar, de esta manera, la promoción de productos o servicios, que conlleva a la ejecución de ventas y negocios.

El estudio indica que el correo electrónico de marketing, dirigido a miembros o suscriptores de programas de fidelización, supera en gran medida a los envíos a granel, que llegan a la población en general, con tasas de apertura un 40% mayor y posibilidades de clic del 22%.

Los ingresos por correo electrónico también aumentaron en un 11%, para el grupo de programas de lealtad. Resultados similares provenían de los programas de fidelización.

Tarifas de transacciones e ingresos para los mensajes de correo electrónico de Prospect Lealtad vs correspondencia general a granel, junio de 2010.

Los mensajes de correo electrónico más específicos, relacionados con la lealtad y realizados de forma diferencial, fueron en los cuales los beneficiarios mostraron un claro interés y se situaron entre los más relevantes para ellos, así como los mensajes de promociones, ofertas, u otros que indicaban que podían recibir o canjear un premio.

Las tarifas de correo electrónico. Porcentaje público que lee y hace clic en vínculos de lealtad, por tipo, junio de 2010

Otros estudios realizados con anterioridad, también han mostrado que los mensajes de correo que tienen en cuenta las caracteristicas particulares del cliente y se basan en sus gustos, necesidades o inquietudes, así como en los datos demográficos y sociales, pueden aumentar el rendimiento, mediante una mayor relevancia. La investigación sobre mensajes poco interesantes y las tasas de abandono, mostraron resultados similares.

A pesar de estos resultados y de lo mucho que se habla sobre la importancia de la segmentación y el envío de mensajes interesantes, son muchas las empresas y vendedores que aún no están enviando los tipos de correos electrónicos adecuados.

Por ejemplo, sólo el 40% de los comerciantes minoristas encuestados, desplegó mensajes de correo electrónico de recuperación de clientes o fidelización en el 2010. Situación que contrasta con el aumento en la cantidad de mensajes de correo electrónico de marketing envíados, que de acuerdo con la compañía de medición de mercadors Responsys, tuvo un promedio de 152 por abonado.

Estas cifras están mostrando la imperiosa necesidad, que tienen los vendedores on line, de utilizar todas las herramientas a su disposición, para poner los mensajes más relevantes frente a los suscriptores y así garantizar que no solo sean leídos sino que hagan clic en ellos.

Por Periodista Digital,
Equipo Mipagina.net

Fuente datos: Emarketer

El marketing tradicional ofrece un mejor retorno sobre la inversión (ROI), para los minoristas de los medios de comunicación social, de acuerdo con una nueva investigación.

El estudio señala que el uso del correo electrónico es una de las estrategias más eficaces en comparación con otros medios.

El informe encontró que las interacciones correspondiente a medios o redes sociales, sólo tienen una influencia importante para el 5% de los visitantes a sitios web de venta.

También se encontró que las tácticas de marketing tradicionales, como los mensajes de correo electrónico de promoción, tienen una acogida de 19%, los resultados de búsqueda un 8% y la publicidad en Internet un 7%, cada una en su papel como herramienta de influencia para visitas a sitios web de venta.

Otros puntos destacados del informe concluyen, que las técnicas de marketing tradicionales, como correos electrónicos promocionales, no sólo influyen en el tráfico, sino que entregan tráfico de mejor calidad.

Algunos de los visitantes más satisfechos, llegaron al lugar debido a la familiaridad previa con una marca, que se dio como consecuencia de los e-mails promocionales, las estrategias boca- boca y por ello accedieron a los sitios web para conocer más del producto o servicio.

Igualmente se coligió, que la mayoría de la gente quiere participar con los minoristas, pero prefieren hacerlo a través del correo electrónico o en los sitios web de venta, en lugar de recurrir a los sitios sociales. De hecho, sólo el 8% de los compradores online, dijo que los medios de comunicación social fueron su mejor forma de interactuar con un minorista.

En cuanto a los medios sociales más empleados, los usuarios destacan la presencia y la participación de los minoristas en sitios como Facebook o Twitter. por ser a los que más acuden de necesitar alguna recomendación.

Por eso los expertos del informe señalan, que para las empresas es importante conocer mucho más al usuario y sus hábitos de búsqueda, para determinar cómo están realizando consultas sobre marcas y de qué forma y por qué canales tratan de comunicarse.

Pero además recomiendan que las marcas, productos y servicios, se preocupen por conocer las necesidades, gustos y requerimientos de los potenciales clientes, para que su inversión tanto en medios tradicionales on line, como en medios sociales, sea verdaderamente relevante y con retorno de la inversión.

Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net

Por Andy Torpe.

Continuando con los consejos para un email marketing eficaz, es necesario tener en cuenta otros detalles como las tablas, las viñetas y el uso de plantillas

1. Tablas son lo mejor para la estructura

Si bien no son la última tendencia en diseño web, las tablas son la única forma para enviar  correos electrónicos estructurados , y son ideales para hacer marketing por correo electrónico fácil de personalizar.

Convencionalmente, podría tener una línea para cada segmento de copia y una imagen a la izquierda o a la derecha. Pero puede incluso alternar entre las imágenes de la izquierda y a continuación imágenes de la derecha al bajar el correo electrónico.

Si tiene imágenes, algunas personas les gusta pulsar en ellas y a otras no; por lo que puede ser que también las convierte en un enlace con el resto del artículo a su sitio web.

2. No se olvide de lectores móviles

Cada día son más y más los correos electrónicos que son leídos en dispositivos móviles y las  personas que los usan con regularidad saben que en ocasiones tienen que ampliar los plugs, situación que resulta incómoda al tener quer que acercar y alejar a medida que se navega por el correo electrónico. Si mantiene las columnas de texto en línea y a la misma anchura que van abajo, será mucho más fácil para que lo lean.

3. Listas y viñetas

Aunque a casi todos les gustan las listas y viñetas, estas a veces son difíciles en su estilo y tienden a ser incompatiblea con las bandejas de entrada (sobre todo de Outlook 2010), sin importar si se está usando un editor HTML profesional o su editor WYSIWYG de ESP.

Una lista de viñetas es buena, pero se debe asegurar de que el texto hace constantemente en el  e-mail marketing plantillas de todos los ámbitos.

4. Compartir Compartir Compartir

Una vez que su contenido está en frente del destinatario, es bueno asegurarse que sea lo más fácil posible de compartir con otras personas por lo tanto evite la carpeta de correo basura.

5. Relación texto- imagen

El 60% de texto y el 40% de imágenes son una buena relación. Se deben colocara menos 3 imágenes de la página. Usted no puede hacer el texto más grande que las imágenes, y los caracteres deben ser normalmente de 12px, cualquiera que sea su tamaño.

6. Spam y palabras

El uso de las palabras es importante para evitar el spam. Algunas de ellas son obvias, otras no lo son. Cualquier ESP tiene un comprobador de correo no deseado que puede señalar esta información a usted, pero la mayoría de ellos son de sentido común. Pero es recomendable probarlos antes de enviar a su lista de contactos.

Usted puede seguir estas sencillas reglas y crear mensajes de correo electrónico, como parte de una campaña eficaz que ofrezca resultados.

Traducido y editado Periodista Digital

Equipo Mipagina.net

Por: Andy Thorpe.

Como vendedor, todo lo que quiero hacer es conseguir un e-mail marketing con plantillas diseñadas y construidas, que estén listas para el nuevo contenido que se añadirá cuando sea necesario. Esta es una manera agradable y fácil de hacer las cosas.

Aunque usted sabe a ciencia cierta lo que su marca proyecta en la web, es bueno asegurarse mejores resultados en sus campañas de marketing por correo electrónico, por lo que necesitará saber cómo se estructura una.
Aquí están mis sugerencias sobre cómo hacer marketing por correo electrónico eficaz con plantillas.

Estructura general

La estructura general de comercialización de plantillas de correo electrónico es común: la bandera, el título, la copia y el pie de página, pero en ocasiones se deben agregar algunas variantes.

Por ejemplo: puede agregar un preheader en la parte superior, colocar el logo más pequeño y en consonancia con el título y al menos una llamada de atención en la parte superior del correo electrónico. También es importante asegurarse de que su estructura y la copia, tengan  el mismo aspecto en todos los clientes de correo electrónico.

1. Imágenes de fondo

Lo primero que se debe  mencionar es que si bien las imágenes de fondo son muy bonitas, casi ningún cliente les presta atención – incluidos los de Outlook 2010. Así que mejor asegúrese de que su correo se vea bastante bien, sin necesidad de ellas,  tal vez mediante el uso de un color de fondo apropiado.

2. El preheader

Este es texto pequeño en la parte superior del mensaje de correo y es la primera cosa que un destinatario ve cuando se abra el correo electrónico, con o sin imágenes cargadas.

Utilícelo para:

* Incluir la vista en un navegador de enlace “, para que la gente puede hacer clic directamente.
* Añadir un poco de ingenio para la elaboración de la línea de asunto para obtener las imágenes cargadas
* Agregar a un vínculo “opt-out, así como el de la parte inferior.

3. Mantenga el pequeño banner para el panel de vista previa

Es muy común que el logotipo siempre esté en la parte superior del mensaje, para que la gente pueda verlo y tener esa asociación con la marca. Sin embargo, puede ser bastante inútil, mientras que las imágenes no se cargan y puede hacer que su correo electrónico aparezca como panel de vista previa en blanco.

Como bien se sabe, la gente tiende a comenzar a leer en la parte superior izquierda, por lo que es mejor colocar el logo a la izquierda y encabezar el título a la derecha, o al revés.

4. Datos de la empresa en el pie

Este es un requisito legal para los sitios web y lo mismo ocurre con los mensajes de correo electrónico. Debe incluir el nombre de la empresa, la dirección y el número de registro.

5. Anular preferencias

Por último, es necesario un vínculo de de suscripción, que sea de texto, fácil de encontrar y no una imagen, por lo que se puede ver mientras que las imágenes no se cargan.

Copiar

Una vez que llegue a hacer la copia real, usted debe asegurarse de que es lo más fácil posible para que todos lo puedan leer.

Traducido y editado por Periodista Digital
Equipo Mipagina.net

El correo electrónico no es una simple forma de estar comunicado, de enviar mensajes o de recibir información. El email está también a la vanguardia de los medios tecnológicos, ofreciendo ahora la posibilidad de ser empleado en labores netamente de comercio electrónico.

Muchas son las empresas que utilizan el email marketing, dentro de sus estrategias de mercadeo y publicidad, porque además la ven como una herramienta útil, de generación de respuesta y toma de muestras de la percepción de los usuarios.

Cuando los vendedores emplean esta técnica, en ocasiones tienden a desesperar por la poca respuesta generada, porque erróneamente creen que esta debe llegar al 100%, para considerarla óptima; sin embargo, incluso un porcentaje del 70%, es muy bueno y hasta un 20% o 30% se puede considerar razonable.

El hecho de que sus correos no sean atendidos por los destinatarios, no significa que no sean eficaces. Es posible que algunos usuarios no tengan tiempo en un momento específico, o que no se sientan motivados por su línea de trabajo, o simplemente atiendan estos correos hasta el fin de semana. Sea cual sea la razón, no hay que desanimarse.

Incluso, puede suceder, que el email sea visto a través de dispositivos móviles, que no permiten abrir ciertas aplicaciones, sobre todo cuando llevan comprimidas imágenes.

Cuando ocurren estas u otras situaciones, es posible que la tasa de respuesta se vea afectada y tienda a disminuir, por lo tanto es necesario tomar algunas medidas que optimicen el papel del email marketing:

Como primera medida, se debe hacer un análisis del contenido que se está enviando. ¿Es importante y relevante la información?
Las personas prefieren anuncios novedosos, con temas de su interés y ojalá que le ofrezcan algún tipo de promoción o ventaja comparativa.
De esta premisa se desprende otro interrogante: ¿Está su audiencia realmente segmentada?
Para llevar a cabo esta tarea, se debe conocer mejor a sus usuarios y posibles clientes, una de las formas es obteniendo información directamente de ellos, sobre sus intereses personales, profesionales, sus gustos, sus necesidades, incluso su rango de edad y su ubicación geográfica.

Existe aquí un elemento que puede ayudar mucho y son las Redes Sociales, si sus usuarios están en ellas, puede obtener la información que desea y de esta manera podrá diseñar contenidos variados, que de verdad lleguen a las personas interesadas.

Como tercer punto a tener en cuenta, se puede mencionar la necesidad de no abandonar a aquellos usuarios que, por alguna razón, no han dado respuesta, por el contrario, intente contactarse de nuevo con ellos, para indagar sobre las razones por las cuales no se siente atraídos por su información.

Enviarles un mensaje, hacerles seguimiento y ofrecerles otras alternativas y ofertas, pueden traer con el tiempo muy buenos resultados.

La cuarta sugerencia, tiene que ver con la regularidad con que se está enviando la información.
No se puede pecar por exceso, pero tampoco por defecto.

Las personas que ven que a su correo está llegando demasiada información de una sola fuente y además de eso no les parece importante, tienden a rechazarla, e incluso llegan a borrarlos de sus suscriptores. Por el contrario, si se envían de manera espaciada y regular, es posible que sean los mismos usuarios quienes le pidan mayor información.

No hay que abrumar a las personas, pero tampoco hacerlas sentir que no les interesa. Entre más cantidad de listas se generen, mayores son los rebotes de los mensajes y esto por lo general conlleva a menores tasas de participación, como consecuencia de que el receptor no hace clic en un correo electrónico de un remitente, que simplemente no ha acordado suscribir.

Finalmente y tal cual se hace en los negocios persona a persona, siempre que se quiera tener suscriptores nuevos, es bueno darles la bienvenida a través de un mensaje, pero además es importante darles a conocer las razones por las cuales se quieren tener como contactos.

Igualmente se le puede explicar la razón de ser de la empresa, los productos o los servicios que representan y el objetivo de entablar una relación comercial, así como las condiciones para el envío de la información, tales como la frecuencia, las temáticas, etc.

Lo mejor que puede existir en cualquier tipo de relación es la honestidad y por eso se recomienda esta práctica para todos los remitentes de correo electrónico.

El email marketing, a pesar de la aparición de otros modelos de mercadeo y publicidad on line, como los sitios web, las redes sociales, el posicionamiento SEO, sigue estando vigente y es importante que sea tenido en cuenta por los empresarios y vendedores.

Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net