Uno de los grandes coadyuvantes del comercio digital, es sin duda el pago electrónico, que permite un mejor manejo del dinero, más comodidad y mayor seguridad para los consumidores. El pago electrónico no solo es el que se hace en los almacenes, a través del popular datáfono, sino el que se hace desde los hogares u oficinas de manera online.

Pero además y de acuerdo con un estudio de VISA y Moody’s Analytics, el pago electrónico “no solo es una manera conveniente de pagar, también estimula el crecimiento de las economías”.

Según la investigación, el crecimiento en el uso de los productos de pago electrónico como las tarjetas de crédito y débito, añadió uno USD 983.000 millones al producto interno bruto (PIB)..

Los 56 países que analizó el estudio Moody’s representan el 93% del PBI mundial, lo destacable para la región es que diez de esos países se localizan en la región de América Latina y el Caribe, la cual, de acuerdo con el reporte, contribuyó con USD 77.000 millones al crecimiento del producto interno bruto mundial.

Esta tabla indica la contribución del mayor uso de las tarjetas de pago al PBI  en América Latina y el Caribe (en miles de millones de USD):

Este crecimiento del PBI mundial, impulsado por los pagos electrónicos, representa según la investigación la creación de 1.9M de empleos y contribuyó al incremento del 0.8% del PBI en mercados emergentes y 0.3% de mercados desarrollados.

La investigación asimismo rescata que en tiempos que la economía a nivel global lucha por recuperarse, los pagos electrónicos ayudaron a mitigar lo que de otra manera hubiese sido una recuperación aún más lenta de la recesión económica mundial.

Moody´s asegura que los incrementos en el consumo con tarjetas contribuyeron a un crecimiento adicional promedio de 0,17 de punto porcentual por año del PBI durante el período de cinco años.

El impacto del uso de tarjetas varía de país en país y sus situaciones contextuales. En LatAm el uso de tarjetas incrementó el nivel de consumo en 1.28% en el caso de Chile y 1.15% en el caso de Brasil en estos cinco años. Como dato extra, en el caso de Argentina, la consultora ABC indica que entre 2009 y 2012 el número de tarjetas pasó de 11,7 millones a las 17,8 millones.

El análisis de Moody´s encuentra que la rápida proliferación de tarjetas de crédito y débito en los últimos cincuenta años han cambiado la manera en que los consumidores pagan por sus productos y servicios y lo más interesante para nuestros lectores, la forma en que el mercado comercializa su oferta.

De acuerdo con el informe, las tarjetas proveen a los consumidores un acceso seguro a sus cuentas, evitan el riesgo de llevar efectivo y tienen una penetración cada vez mayor en países emergentes.

La repercusión online en Latinoamérica 

Según eMarketer, América Latina registró ventas por comercio electrónico en 2012 por alrededor de 36,82 mil millones de dólares, con un aumento sostenido debido a la confianza creciente de los consumidores en los medios de pago electrónico.

La tarjeta de crédito es sin duda el sistema prevalente para pago de compras online. Solamente en EEUU. la penetración de tarjetas de crédito es de 62% entre los adultos, pero en otras regiones como Latinoamérica, donde la penetración de tarjetas de crédito es aún  pequeña, el comercio electrónico debe ofrecer otros medios de pago que no sean tarjetas.

La mejor solución es ofrecer medios de pagos que sean coherentes con la realidad local de cada país. En Latinoamérica la mayoría de la población tiene cuentas en bancos, lo que puede servir  para mejorar el acceso a las transacciones.

Estos medios de pago alternativos, ayudan a mejorar el mercado para el comercio electrónico, ya que dan la posibilidad a los consumidores, que hasta ahora no tenían cómo pagar sus compras en línea de una manera simple, rápida y segura, de efectuar sus pagos.

Esto representa para el e -commerce un reto, pues las empresas deben ofrecer posibilidades de pago tanto online como off line para los usuarios, que desean hacer sus compras virtuales o presenciales.

Los métodos de pago

Existen varias opciones de métodos de pago algunos online y otros offline de los que se pueden beneficiar las marcas y empresas:

Tarjeta de crédito: Es la opción más utilizada por el comercio electrónico. Para poder cobrar de esta forma es necesario instalar una plataforma segura de pago, que le permita al comerciante electrónico verificar y luego debitar de la tarjeta de crédito del cliente, un determinado importe en forma segura.

Giros: El cliente gira el dinero al comerciante. Es la forma más simple de implementar y la que utilizan la mayoría de sitios web al iniciar sus actividades.

Contra entrega: El cliente paga cuando recibe la mercadería. El comerciante debe verificar la dirección física del comprador y su disposición a la compra, para evitar problemas posteriores..

Depósito bancario: Las transacciones en bancos también son recurrentes para los nuevos negocios online y de las más seguras para las dos partes, pues quedan registros físicos.

Pay Pal: El cliente envía el dinero deduciéndolo de su tarjeta de crédito o débito. Una desventaja es que Pay Pal sistema sólo está habilitado en algunos países.

Contando con todo este abanico de posibilidades y otras más, los comerciantes online se pueden asegurar que las personas no abandonen sus carritos de compras, por no tener una manera conveniente de completar el pago. Así se generar más ventas y un retorno seguro de los consumidores.

Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez

Equipo Mipagina.net

Fuente datos: VISA y Moody’s Analytics

Sin duda alguna que las Tabletas y los dispositivos móviles más modernos, están al alcance de un grupo grande de usuarios en todo el mundo. Esta situación ha hecho que muchas marcas, empresas y agencias, hayan trasladado parte de sus esfuerzos de publicidad hacia este terreno; tanto es así que muchos de los dólares para anuncios móviles se dirigen casi que exclusivamente a las Tabletas.

De acuerdo con una investigación de Adfonic, la cuota de publicidad móvil para tabletas pasó del 9% a principios del 2012 al 14% para finales de este mismo año. Es decir, que así como el inventario de anuncios comprimidos se expande, la colocación de anuncios en alta resolución en dispositivos móviles interactivos, está demostrando vivir un buen momento.

Pero más allá de la colocación de los anuncios, para las marcas y empresas lo importante son los resultados:

Examinando el rendimiento de los anuncios en los teléfonos inteligentes vs las tabletas, Adfonic encontró que los anuncios en las tabletas se desempeñaron mejor. Las campañas de Branding, en particular, obtuvieron un 250% más de clics en las tabletas que en los smartphones.

Esto tiene sentido, dado el mayor tamaño de pantalla de las tabletas y su matrimonio natural con un contenido más rico, lo que impulsa la conciencia de marca entre los usuarios.

Pero incluso las campañas de respuesta directa, se desempeñaron muchos mejor en las tabletas que en los comprimidos de los smartphones, aunque el margen no es tan alto como el de las campañas de branding.

Industrias mejor posicionadas

La investigación también determinó que existen algunas categorías o industrias que gozan más del beneficio de los anuncios en las tabletas que otras. Por ejemplo aquellas que emplean un contenido mucho más visual, como las área de la moda, la salud, la estética y los estilos de vida en general, que tienen los porcentajes de clics más altos en estos dispositivos.

Pero no son las únicas: las tasas de click-through para el entretenimiento y los medios de comunicación, así como para la categoría de viajes y turismo, aumentaron un 81% y 66%, respectivamente en las Tabletas.

Sin embargo también hay que señalar que hay ciertas industrias que ha recibido menos clics en las Tabletas frente a los teléfonos inteligentes, incluyendo los servicios legales y de automoción. Algo más sorprendente, es que los peores resultados en las tabletas vs los teléfonos inteligentes, se obtienen en los bienes de consumo de rápido y la industria al por menor, junto con la categoría de contactos y relaciones sociales.

Haciendo una observación particular de la industria del entretenimiento y los medios de comunicación, se denota que es un jugador particularmente significativo en el mercado total de la publicidad móvil. Adfonic encontró que representa dos de cada cinco dólares de la publicidad móvil y es casi que seguro que en un futuro una parte cada vez mayor de estos dólares se trasladen para la publicidad en las tabletas.

En cuanto al ramo de la Tecnología, se puede observar que obtiene un gran porcentaje en ambos dispositivos y la inversión se ha realizado casi por igual tanto en tabletas como en smartphones.

Sin confiarse

A pesar de que los números cuentan una historia agradable para las tabletas, su impresionante rendimiento se debe tomar con mucha precaución, ya que como se trata de los dispositivos más nuevos en el mercado, entonces la novedad puede ser la causante de que la publicidad se haya dirigido últimamente a ellos y es probable que esa tendencia pueda disminuir con el paso del tiempo, cuando aparezcan nuevos formatos y formas de interacción.

Pero además junto con el consumo de las tabletas, la introducción de la oferta en tiempo real (RTB) ha tenido un impacto considerable en el mercado de la publicidad móvil. Adfonic encontró que mientras que menos del 10% de los anuncios para móviles fue adquiridos a través de RTB a principios del año anterior,  para finales ese porcentaje había aumentado casi dos tercios.

eMarketer estima que en diciembre de 2012 el gasto en publicidad móvil en todo el mundo alcanzó los 8,41 mil millones de dólares, es decir el 8,2% del gasto total de publicidad en todo el mundo digital. En 2016 el gasto en publicidad móvil podría llegar a representar el 22,6% de la tecnología digital. Una parte importante de estos dólares se destinará a tabletas y se podrá adquirir a través de plataformas de RTB.

Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez

Equipo Mipagina.net
Fuentes datos: Emarketer, Adfonic

La era digital ya no es ajena a casi ningún aspecto de la vida y especialmente en el mundo empresarial y corporativo la evolución de la internet ha hecho que se modifiquen muchas herramientas y estrategias de comunicación.

Las marcas poco a poco han ido entendiendo el verdadero valor de posicionarse en el terreno online y de esta manera llegar a un público más conectado, que no sólo está dispuesto a consumir información, productos o servicios, sino a participar de manera activa en el desarrollo de los mismos.

Además, con las redes sociales, ahora ellos tienen la posibilidad de opinar, comparar, recomendar sobre aquello que les gusta o disgusta y por eso prefieren marcas que les den no simplemente calidad en lo que ofrecen, sino que les brinden espacios para interactuar.

Por eso es que los proyectos digitales se han tomado a las organizaciones de hoy en día, para complementar las estrategias de marketing, comunicación y publicidad.

Cualquier proyecto online debe como primera medida tener un público objetivo al cual se debe llegar, así como bien definidas unas plataformas para su implementación, unas herramientas analíticas y una propuesta de contenido web para el logro de las metas.

Existen algunos proyectos digitales que por su valor, resultados y experiencia, son más indispensables a la hora de establecer un plan de trabajo. Hay que tener en cuenta, eso sí, que los canales por los cuales se puede llegar a los internautas son muy variados, por lo tanto debe saber cuáles son más fundamentales y de acuerdo al medio cómo poder persuadir al público.

Sitios como los buscadores (Google, Yahoo) o redes como Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, Foursquare o Instagram, son de los más relevantes, y en el momento se puede decir que dominan el panorama, pero siempre hay que explorar distintas alternativas.

Lo más importante es que el Departamento o el personal encargado de los proyectos digitales, tenga conocimiento y domine las técnicas más comunes de comunicación y marketing online.

Las acciones digitales

Existen algunas razones básicas para que las marcas y empresas adopten proyectos digitales. Estas herramientas buscan que los profesionales dirijan efectivamente sus estrategias de mercadeo y comunicaciones virtuales.

De acuerdo con los especialistas las acciones digitales más importantes para las empresas modernas son:

1. Abrir el mercado y redefinir el negocio: las empresas deben romper las barreras y acercarse a las plataformas digitales para poder expandir su mente y sus negocios. Por lo tanto no pueden  cerrar su mercado solo a un pequeño círculo de clientes potenciales, ya que con el alcance de la web y la penetración de plataformas tales como los medios sociales, es cada vez más fácil romper fronteras.

2. Uso de los canales digitales: Ahora no es suficiente con un sitio web. Las redes sociales, los blogs, el email marketing, los chats, el móvil, son parte de esta nueva realidad y deben emplearse de forma conjunta y coordinada. Esto contribuye al crecimiento de la empresa y a unos mejores resultados de comunicación y marketing.

3. Ahorro en la inversión con las herramientas adecuadas: Muchos de los servicios web para empresas y marcas son gratuitos o tienen costos muy bajos. Se debe conocer cuáles de ellos son los que reportan más beneficios y se adecúan mejor a la organización. Google tiene buenos ejemplos como Adwords, Analytics, AdSense, Docs, Trends, que hacen muchas de las tareas más fácilmente

4. Constancia y presencia: Los canales ya sea el sitio web, la red social, el blog, etc, deben tener un mantenimiento permanente y un actualización constante para poder tener los resultados deseados. Es necesario que se manejen contenidos casi a diario, o por lo menos tres veces por semana. Esto hace que el público se mantenga conectado y lo interprete como un real interés en ellos. Se debe contar con personal calificado, profesionales en comunicación o periodismo digital y establecer unos objetivos de trabajo para cada canal.

5. Análisis de resultados: Los medios digitales tienen la gran ventaja de generar estadísticas. Estos resultados y su análisis pueden ayudar a planear mejor las estrategias y redefinir las herramientas. Se debe saber medir en la web, para evaluar el éxito de las campañas e interpretar los datos para tomar acciones correctivas. Esto es fundamental para la toma de decisiones.

Finalmente con estas acciones las marcas pueden cortar la brecha digital y aunque todavía hay mucho camino por recorrer y no se está aprovechando el potencial de las nuevas tecnologías de la comunicación y la información, sobre todo en países como el nuestro, las empresas de todos los tamaños pueden lograr una mejor visibilidad.

La inversión necesariamente no debe ser muy grande y se puede pedir la ayuda de una agencia de comunicaciones o a un comunicador con experiencia en medios digitales y marketing.

Es necesario señalar que el éxito no se logra de un día para otro, hay que trabajar con constancia y ser paciente para obtener los resultados, ya que se trata prácticamente de crear un nuevo canal de comunicación con los usuarios que sea útil y efectivo, lo que no es una tarea fácil y sencilla, pero que sí se puede lograr.

Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez

Equipo Mipagina.net

La identidad digital es la personalidad que quiere transmitir una empresa, marca o persona a través de la red, ya sea en su web corporativa, blog de empresa, o su perfil en las redes sociales y en la web 2.0 en general.

Cualquier marca, empresa o profesional, comunica de forma consciente, o inconsciente, valores, atributos y rasgos propios que lo definen y diferencian de su competencia.

Por eso la importancia de una identidad digital clara y definida, para diferenciarse de los demás y para que los usuarios confíen más. Pero para crearla se necesita de requiere tiempo y esfuerzo.

Cada empresa o marca es la encargada de definir y crear su propia identidad digital, acorde con sus valores generales y sus objetivos comerciales, los cuales varian de acuerdo a su nicho de mercado, el tipo de usuario al que se dirija o el valor añadido que ofrezca respecto a la competencia.

Igualmente se debe tener en cuenta el diseño web (colores, tipografías, logotipo, eslogan de cabecera), la forma de comunicarse (contenidos que publica, tipo de lenguaje que usa, redacción de textos) o las campañas de marketing digital que lleve a cabo una entidad son elementos que ayudan a crear una identidad digital propia y diferente.

Es importante decir que la identidad digital es diferente a la reputación digital, aunque estén relacionadas, pues quienes generan la reputación online no es la propia marca, sino sus usuarios.

La reputación online no está en el sitio web de la empresa o en su perfil público de Facebook o Twitter, sino que se crea y propaga a través de terceros, en múltiples canales de la web social: foros, chats, blogs, redes sociales.

Herramientas para crear una identidad digital en la red:

• Un nombre de usuario fijo y único en la red
• Unos objetivos y metas específicas (quién eres, qué ofreces, cómo quieres que te vean, qué quieres comunicar o contar).
• Una estrategia para diseñar y transmitir la identidad digital
• Elementos para la medición de resultados

A continuación se desglosan los anteriores puntos:

- Un nombre de usuario fijo y único en la red, que tenga todos los dominios disponibles .com .es .org .net y cómpralo. Aunque trabaje con un sólo dominio podrá dirigir los demás al principal y evitará que otro competidor los compre.

- Crear un nombre de usuario único para las redes sociales que vaya a usar.

- Hacer que coincida el nombre de usuario en redes sociales, con el dominio del sitio web.

. Proteger el nombre de usuario en las principales redes sociales, reservándolo, aunque no lo vaya a usar inmediatamente.

- Usar el mismo nombre ayudará a generar confianza y credibilidad entre tus usuarios y te dará mayor visibilidad en la red.

Objetivos y metas específicas

• Analice quién es y qué ofrece que sea  diferente a la competencia. Cuál es tu valor añadido.
• Defina qué identidad digital quiere tener, cuál va a ser su imagen, cómo quiere que lo vean.
• Marque objetivos concretos y pequeños que lo conduzcan, paso a paso, a la creación de identidad.
• No existen objetivos únicos para todos, cada uno tiene que marcar sus propios objetivos y estrategias.
• Sea realista y no mienta. La identidad digital se crea a largo plazo, debe ser coherente y basarse en los valores que realmente tiene y defiende.
• Mantenga la constancia y sea consistente, de esa forma sus seguidores podrán identificarlo y definirlo claramente.

Defina una estrategia y un plan

- Descubra dónde está su comunidad, quién es su público y escúchelo. Sea fiel a ellos.

- Construya historias acerca de su producto, servicio o marca; le ayudarán a crear la identidad digital y a llegar al público.

- No pierda de vista lo que quiere contar y a quién va a decírselo a la hora de definir criterios como:

1. Los contenidos que se publicarán en su sitio web (vídeos, noticias, creación de un blog…)

2. En qué redes va a estar presente y en cuáles no.

3. Quién va a ser el o los representantes de la empresa o marca en las redes sociales.

4. Las pautas generales para hablar en redes sociales (tipos de contenidos, lenguaje empleado, plazos de respuesta, procedimientos en situaciones de crisis…)

5. Qué campañas de marketing digital va a realizar.

Medición de resultados

• Haga un seguimiento de los resultados y evalúe los logros alcanzados.
• Los indicadores de éxito variarán en función de los objetivos marcados y de la estrategia que use.
• Algunos indicios buenos a la hora de crear su identidad digital son el aumento del tráfico al sitio web, la mayor visibilidad en los buscadores, el mayor número de enlaces al site, las respuestas positivas y el diálogo con los usuarios en las redes sociales, el aumento de conversiones (ventas, suscripciones. etc)
• Monitoree todo lo que se diga de la marca o empresa en la web social e interprete la información obtenida en busca de nuevos nichos de interés y nuevos objetivos.

Y si esto no fue suficiente por favor observe este infografía de Piktochart sobre la necesidad de una identidad digital:

Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez

Equipo Mipagina.net

El vídeo marketing es una no tan nueva herramienta de marketing para las marcas y empresas que quieren promover sus productos y servicios a través de la Internet.

Este sistema no es más que el uso de la imagen audiovisual, para lograr objetivos dentro de un plan de mercadeo y publicidad online.

Sencillamente el vídeo marketing tiene una gran variedad de ventajas para los comerciantes digitales, que van desde las grandes audiencias a las que puede llegar, hasta el posicionamiento que logra en los buscadores como Google.

Por ejemplo, solo Youtube, el canal de vídeos más popular en la red, cuenta con más de 800 millones de personas que visitan el sitio todos los meses en todo el mundo, más de 4 billones de videos reproducidos por día y más de 400 millones de reproducciones diarias en dispositivos móviles.

Pero además el vídeo marketing tiene otras ventajas tales como:

1. Un mejor posicionamiento en los buscadores.

2. Un valor agregado para los usuarios en contraprestación con la competencia.

3. Puede tener un valor de inversión menor que otro tipo de anuncios.

4. Un espacio más creativo, interactivo e informativo, para poder mostrar mejor cualquier producto o servicio.

5. Una permanencia más prolongada en el tiempo.

6. Una viralidad casi que garantizada, dependiendo de la calidad del vídeo.

Por eso es que el vídeo marketing es una de las estrategias que más auge tendrá en el futuro inmediato y las empresas no pueden dejarlo de lado, si quieren un futuro más prometedor en los canales digitales.

Y si todavía no está convencido, le dejamos una valiosa infografía de Bubobox, donde con cifras se demuestra la eficiencia y eficacia del vídeo marketing:

Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez

Equipo Mipagina.net

Fuente: Bubobox

De acuerdo con los últimos estudios de mercadeo online, el 88% de los usuarios está en contra de que sus datos y su comportamiento como internauta sean registrados y estudiados, lo que indica que los internautas aprecian sobre todas las cosas, su privacidad.

Pero además un 75% declara no querer ver ningún dato personal suyo en las empresas, lo que también pone de relieve el tema de la protección de datos en internet y que ha suscitado un gran debate entre los internautas.

Sin embargo no todo es negativo para las empresas, un 69% de los usuarios de la web están dispuestos a ofrecer datos personales a las empresas a cambio de una contraprestación justa, lo cual no se constriñe a lo meramente económico.

Los vales de descuento o una mejora del servicio son algunas acciones por las cuales los internautas estarían dispuestos a compartir sus datos personales con las marcas.

El Big Data o el uso de datos de los usuarios de internet por parte de las marcas, es un importantísimo instrumento de marketing, para conocer los gustos, intereses y hábitos de los consumidores y es esencial para crear productos y servicios acordes a sus necesidades y mejorar así la popularidad y las ventas.

Información personal vs información comercial

Un estudio realizado por  8thBridge a usuarios de Facebook en Estados Unidos, concluyó además que, aunque muchos usuarios no comparten contenidos e información en redes sociales, los que sí lo hacen utilizan Facebook.

Y otro dato más revelador aún, es que si bien se niegan a compartir información personal, un 63% dijo que usa Facebook para alertar a sus amigos y familiares sobre productos interesantes, frente al 25% que hizo lo mismo en Twitter o el 22% de Pinterest.

Un 38% compartió información sobre productos como método para compartir sus gustos personales, mientras que un 35% lo hizo para dar a conocer una experiencia positiva relacionada con ese producto.

Y lo que resulta más disiente e interesante para las marcas y vendedores online, es que un 30%  de quienes comparten información, lo han hecho a cambio de una recompensa, regalo u oferta aunque, en general, los usuarios estaban menos interesados en remuneraciones, que en la satisfacción personal al compartir información sobre productos o servicios

También hay datos menos optimistas. La encuesta muestra que por mucho que algunos usuarios puedan disfrutar recomendando productos en Facebook, el efecto de un “me gusta” en un producto es limitado. Sólo el 36% dijo que ver más “likes” aumentaría la probabilidad de que compraran el producto.

Otro estudio realizado un año atrás por eVoc Insights muestra resultados similares, lo que respalda la idea de que la relación entre un “me gusta” en un producto y la lealtad o predisposición de los clientes a comprarlo no es, ni mucho, menos proporcional.

Lo que realmente valoran

Pero más allá del hecho de que utilicen sus datos, los internautas esperan otras acciones o estrategias por parte de las marcas online.

Un estudio de JWT/Ogilv,  Action y Expo, indica que el 80% de los usuarios intenta llegar a las compañías a través de la internet. Pero no obstante sólo uno de cada cuatro son usuarios realmente activos y pueden construir imagen de marca. Estos se conocen como Brand Connected Consumers (BCCs).

Este tipo de usuarios son muy importantes ya que siguen fielmente a la marca, generando contenido acerca de ella y visibilidad. Pero las opiniones vertidas también pueden ser negativas. En estos casos, un trato personalizado puede ser vital, ya que se pueden evitar confusiones y, sobre todo, limitar las consecuencias de un usuario descontento.

También es interesante saber que, aunque siempre hay opiniones de todo tipo, en la Red abundan los comentarios que ensalzan a las empresas en mayor medida que las críticas.

Además, las empresas que tienen una estrategia definida, cuentan con un plan de crisis con el que atajar situaciones adversas de una manera mucho más efectiva.

Igualmente los usuarios quieren respuestas a sus inquietudes y esa es una de las claves para manejar los posibles comentarios negativos. Los usuarios en Internet valoran mucho la transparencia.

Según los datos de JWT/OgilvyAction y Expo, un 56% de las empresas no contestan las opiniones negativas y esto puede influir en la percepción, ya que por otro lado, siete de cada diez encuestados reconocieron también dejar de comprar productos a una empresa que no les responde.

Finalmente los internautas valoran más el ofrecimiento de promociones e información del sector, así como una buena atención al cliente e información sobre las novedades de la empresa.

Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez

Equipo Mipagina.net

Para muchos creyentes católicos, la iglesia y las redes sociales parecían hasta hace poco dos temas bastante distantes el uno del otro y sin ninguna relación, todo debido a la mala fama creada frente al uso de las nuevas tecnologías de la comunicación y la información.

Sin embargo, cuando hace sólo algunos meses el Papa emérito Benedicto XVI se hizo a una cuenta en Twitter y además incorporó una aplicación de Facebook para que los fieles pudieran intercambiar postales virtuales y ver noticias del Vaticano desde el iPhone, el gran abismo entre la iglesia y las redes sociales se empezó a estrechar.

Un dato interesante es que dos días después de su lanzamiento, la cuenta de Twitter de El Vaticano ya contaba con más de 70 mil seguidores, como consecuencia del primer tweet enviado por Benedicto XVI.

Ahora con el nuevo Papa Francisco, recién desembarcado en el máximo cargo dentro de la iglesia católica, se espera que el uso de estas nuevas tecnologías no solo sirva para acercar a los fieles, sino para realizar verdaderas campañas de marketing alrededor de la fé, aunque esta palabra pueda resultar para algunos como ofensiva y blasfema.

Lo cierto es que el Vaticano ha descubierto la fuerza de las redes sociales y las excelentes posibilidades que tiene para atraer fieles, sobre todo a los más jóvenes, quienes a decir verdad cada vez son más escasos en las iglesias de todo el mundo.

Muchos ejemplos

Aunque de momento el nuevo Pontífice Jorge Mario Bergoglio, no se conecta online, ya se tiene una cuenta oficial y de acuerdo con el arzobispo Claudio Maria Celli se ha pensado en utilizar las nuevas tecnologías para que el mensaje sea más conocido y difundido por los jóvenes.

Un buen ejemplo de la aplicación del social marketing es la aplicación “Pope2you” desde Facebook, que permite enviar postales entre los usuarios de la red social relacionados con las actividades del Pontífice.

La decisión de entrar en Facebook según Celli, responde al deseo del Vaticano y del Papa de “encontrar a los hombres allí donde se encuentren”.

Pero este no es el único acercamiento a la internet realizado por el Vaticano, el 23 de enero abrió su propio canal en YouTube , en el que ofrece vídeos sobre la actividad del Papa en cinco idiomas, entre ellos el español.

Incluso para quienes han visitado el Vaticano el uso de nuevas tecnologías es algo realmente común, ya que por ejemplo para comprar algunas entradas a museos administrados por la Santa Sede se puede hacer el proceso por  Internet y al presentar la entrada esta es escaneada con un código QR que viene en ella.

Estrategias de fe

El nombramiento de un Papa Latinoamericano, proveniente de una orden que jamás había tenido participación en este cargo, como son los Jesuitas, junto con esta recien estrategia de Marketing online, supone un cambio revolucionario en la iglesia católica para los próximos años.

El deseo del Vaticano por implementar una estrategia de Marketing Online y las redes sociales es completa, lanzando su perfil en Facebook, su propio canal en YouTube, cuenta en Flickr y cuenta en Twitter.

La agencia española 101 es la encargada de esta estrategia digital y de acuerdo con Gustavo Entrala, ideólogo de la campaña online, ésta representa el proyecto de comunicación más importante de la Santa Sede en los últimos 30 años.

Uno de los primeros paso del Vaticano fue la creación de un portal web, News.va, en el cual se publican noticias, comunicados de prensa, información completa para visitar el Vaticano, un canal de TV, uno de radio y, por supuesto, todas las redes sociales en las que tienen presencia.

Este portal ya está disponible en inglés e italiano, y se espera que en los próximos meses salga la versión en español, portugués, alemán y francés.

En el mundo de los negocios es fácil suponer cuál será la estrategia de uso de los medios sociales en el marketing, pues se trata de conseguir clientes y ventas, pero en el plano espiritual es bastante complicado saber cómo hará la iglesia católica para congregar más almas.

Es de considerar, que para el Vaticano el mensaje será, en este caso, lo más importante y ante la negativa de muchas personas jóvenes de asistir a los oficios religiosos, por parecerles tediosos y aburridos, este canal puede servir para llevar mensajes más claros, precisos y creativos. Además por este medio la difusión y repercusión de los mensajes será inmediata y mundial.

Igualmente el mismo Papa podrá responder algunas de las inquietudes de las personas y Twittear o compartir sus experiencias con los jóvenes, fomentando una relación más relajada y sin tantos formalismos. Habrá que ver que tanto valor tendrán las opiniones expresadas por los usuarios y si al igual que en el marketing tradicional, estas sugerencias tendrán alguna repercusión en la forma cómo se toman las decisiones al interior de la iglesia católica.

Otro recurso importante del marketing online de la iglesia católica, será poder dar respuesta a problemas internos, como el en la Curia, después del escándalo de la filtración de documentos privados del Papa, conocido como ‘Vatileaks’; así como la reorganización de las finanzas y mejorar su imagen deteriorada por la conducta delictiva de algunos de sus jerarcas en hechos tan graves como los abusos sexuales. Incluso en el tema del papel  de la inclusión de la mujer en un rol más protagónico dentro de la jerarquía.

Humilde pero moderna

En realidad no es de sorprender que todo esto esté ocurriendo, la iglesia no se puede apartar y no puede ser ajena a los avances tecnológicos, por el contrario es la que debe estar más atenta y convocar a que estos adelantos se usen de manera correcta e idónea para edificar y no para destruir.

Lo cierto es que el Vaticano necesita con urgencia de estas nuevas herramientas tecnológicas para que sus 1.200 millones de seguidores no se pierdan y por el contrario crezcan en número

La Santa Sede debe reforzar su comunicación y sus estrategias de marketing a nivel interno y externo y lo debe hacer tanto ‘On’ como ‘Off Line’.

Este momento es uno de los más importantes y coyunturales y es necesario que la iglesia católica aproveche la oportunidad para ser una iglesia más humilde e incluyente, pero moderna y con visión al futuro; sin dejar su misión como constructora de valores morales y espirituales tan necesarios en este mundo atribulado.

Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez

Equipo Mipagina.net

Existe una rama de marketing y la publicidad que se llama psicología del consumidor y que se refiere a los métodos, sistemas y medios utilizados por los clientes para seleccionar, adquirir, utilizar y desechar los productos y servicios.

Específicamente para las estrategias de mercadeo, la investigación de la psicología del consumidor es totalmente importante para ayuda a las empresas a mejorar sus productos, servicios y sus estrategias de marketing, con el fin de impulsar las ventas.

La psicología del consumidor es una disciplina que actualmente está en crecimiento, impulsada sobre todo por los intereses empresariales y corporativos en las nuevas tecnologías de la comunicación y la información.

Para saber más sobre, cómo son influenciados los consumidores a través de los diferentes canales y medios existentes a lo largo de la historia, Peerinfluencer.com ha diseñado una valiosa infografía, que puede servir para determinar exactamente por qué las personas toman las decisiones que toman y los medios que las inducen a ello.

Si las empresas logran entender por qué o cómo las personas toman decisiones, así mismo pueden utilizar esta información para mejorar sus productos y estrategias de marketing y así mismo aumentar sus negocios.

Por Periodista Digital,

Equipo Mipagina.net

Fuente: Peerinfluencer.com

De acuerdo con las perspectivas, este año los ingresos en las Redes Sociales ascenderán a 16.900 millones de dólares, de los cuales 8.88 provienen de la publicidad, según las previsiones de la empresa de investigaciones Gartner.

Señala el estudio que la publicidad seguirá siendo la principal fuente de ingresos de las redes sociales y los ingresos de este año aumentan un 43% más respecto al año anterior con un total de 11.800 millones de dólares.

Sin embargo, mientras los servicios de monetización están experimentando un crecimiento muy rápido, la base de usuarios se espera que crezca a un ritmo algo más moderado.

Hay que tener en cuenta que las plataformas cuentan con miles de millones de usuarios registrados y que su uso ha pasado a una fase más madura.“A pesar de que el número de usuarios de redes sociales es grande, y en algunos casos cada vez más maduro en los patrones de uso, el mercado sigue en una fase inicial desde una perspectiva de ingresos”, explica Nega Gupta, analista de Gartner.

Los juegos sociales de compañías como Zynga, Wooga o Gree es otra gran fuente de ingresos. Se prevé que para este año se genere  6.200 millones de dólares. El éxito de los juegos en las plataformas está atrayendo a grandes compañías como Sony.

Las suscripciones supondrán solo 278 millones síntoma de que los usuarios todavía prefieren contenidos gratuitos. Las cuentas profesionales son una fuente de ingresos cada vez más interesantes.

Ya existen en LinkedIn o Xing que podrían aplicarse también a perfiles Premium para marcas en compañías como Facebook. Aunque se están buscando otras alternativas a las de pago a través de la publicidad y otras servicios.

Nega Gupta explica que “Existirán nuevas oportunidades de ingresos en las redes sociales, pero ningún servicio nuevo será capaz de aportar ingresos frescos significativos a las redes sociales hasta 2016.

El mayor impacto del crecimiento en las redes sociales está en los anunciantes. En el corto y medio plazo, las redes sociales deben desarrollar técnicas de analítica de datos que interroguen a las redes sociales para ofrecer a los anunciantes una imagen más precisa de las tendencias sobre las necesidades de los consumidores y las preferencias de forma personalizada.
Mientras tanto, también deberán seguir explotando otros canales de ingresos como la publicidad móvil y el social commerce”.

La cuota de Facebook

Como bien se tenía previsto los ingresos de publicidad en redes sociales en todo el mundo superarán los 8 mil millones de dólares para finales 2012, pero además se espera que  lleguen a los 10 billones para el 2013.

En 2013, los anunciantes de EE.UU. esperan invertir 4.810 millones en publicidad en redes sociales, un 23,4% más que en 2012.

“A medida que más empresas construyen su presencia de marketing en redes sociales, también están aumentando su concentración en el gasto de dólares de publicidad”, dijo Debra Aho Williamson, analista de eMarketer, director y autor del nuevo informe, ” Wordwide Social Network Ad Reneveues: A $ 10 Billion market 2013.

Se espera que Facebook obtenga la gran mayoría de los ingresos en anuncios en las redes sociales. Para finales de 2012, Facebook contará con 5,78 mil millones de dólares en ingresos por publicidad, obteniendo el 72% de todos los ingresos por publicidad de redes sociales y el 6,1% del gasto mundial de publicidad en línea.

“Con 7 de cada 10 dólares en publicidad en redes sociales que fluyen a la empresa, Facebook está tomando no sólo una mayor participación que nunca de los gastos sociales de redes de publicidad, sino también una creciente proporción del gasto total de publicidad en línea”, dijo Williamson. “A pesar de su oferta de anuncios y de que las métricas no son perfectos, los responsables de márketing todavía sienten la necesidad de estar allí para llegar a su público objetivo.”

Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net

Casi todos, incluidas agencias y creativos, consideran que ganar dinero a través del móvil es mucho más difícil que en el sitio web tradicional. Quizás porque se trata de un mercado emergente que hasta ahora comienza a tomar impulso.

Sin embargo el uso de las aplicaciones móviles viene teniendo un auge tan inusitado, que las puede colocar como una muy buena fuente de ingresos, por el número creciente de usuarios que recurren a ellas.

Hay que tener en cuenta que la mayoría de las aplicaciones en este momento son gratuitas y tampoco tienen publicidad, por lo tanto tiene que ingeniarselas para poder generar ingresos.

Una de las opciones que primero pasa por la mente es fijar un precio por la descarga, la cual puede ser buena o mala, pues de acuerdo con un informe de Nielsen, los usuarios cada vez están más dispuestos a pagar por sus descargas, siempre y cuando encuentren algo de valor en ellas, pero debe saber que el mercado es muy competitivo y por lo tanto se debe ofrecer algo novedoso.

Pero si la idea es sacarle rentabilidad a las aplicaciones, sin cobrar a los usuarios por su descarga, una muy buena opción es implementar las ventas dentro de la aplicación.

Muchas ofrecen servicios extra o venden bienes virtuales. En las Redes Sociales como Facebook o Twitter, las aplicaciones permiten comprar regalos para enviar a los amigos y familiares.

Igualmente cuando se trata de juegos se pueden vender herramientas o accesorios para mejorar los puntajes y pasar los distintos niveles.

Una de las estrategias más ampliadas es la venta de contenidos dentro de las aplicaciones. De acuerdo con un estudio de PlaySpan, uno de cada tres jugadores ha gastado dinero real en una compra virtual.

Recurrir a un personaje influyente para que promueva y promocione la aplicación, puede resultar en una inversión, pero también en una fuente de ganancias, ya que las personas confiarán más al ver a una figura conocida. Esto ayuda a mantener la aplicación y posicionarse sólidamente en el mercado, para seguir desarrollando Apps.

Otra opción es la venta de espacios publicitarios dentro de la aplicación. Este sistema consiste en que cuanto más se descargue la aplicación y más reconocida sea, más se podrá cobrar el aviso a los anunciantes.
Este método es probablemente el que mayores ingresos genera ya que el hecho de que la descarga sea gratuita, significa que muy probablemente la cantidad de usuarios será mayor.

Otros medios de ingreso en aplicaciones:

- Aplicaciones gratuitas que muestran publicidad que se retira al comprar una membresía.

- Venta de bienes virtuales dentro de aplicaciones pagas

Para saber cuál es la mejor opción se debe conocer muy bien el mercado particular y el método para ganar dinero que mejor se adapte a sus necesidades.

Hay que tener en cuenta al público al que se dirige la aplicación, la función que tiene la misma y los objetivos que se quieren conseguir con ella. Siempre se debe ofrecer algo de calidad, con creatividad y que aporte valor a los usuarios.

¿Cómo crear aplicaciones?

Estas son tres plataformas con las que se pueden desarrollar aplicaciones funcionales y atractivas de manera rápida, fácil y lo mejor, sin ningún costo:

1.-UppSite

Es una herramienta que permite ampliar la integración entre los dispositivos móviles y los sitio web que, de manera simple, crea aplicaciones para que los contenidos hospedados en las páginas en línea puedan visualizarse, ser leídos y difundirse desde cualquier móvil. Es compatible con plataformas Android, iOS y Windows Phone.

Las aplicaciones creadas con este servicio se pueden publicar directamente en la App Store, en Google Play y la propia tienda online de UppSite.

2.-Mobincube

Ofrece una serie de alternativas para diseñar y desarrollar aplicaciones de cualquier tipo. Con este servicio los usuarios podrán crear sus apps móviles para cualquier tablet o teléfono inteligente, utilizando las plantillas que la propia herramienta ofrece o diseñar desde cero su aplicación, que podrá ser compatible con sistemas operativos como iOS, Android y BlackBerry, entre otros.

Además permite que las apps creadas estén disponibles para los interesados a través de SMS, Bluetooth o descargas a través de las tiendas de aplicaciones más importantes de la web.

3.-AppMakr

Ideal para diseñar aplicaciones para distribuir contenido a través de múltiples canales RSS. Permite cargar galerías de fotos y enviar notificaciones.
Permite personalizar los colores, la manera en la que se desean mostrar los contenidos, incluir un logo y editar todo el diseño de aplicación de manera sencilla y rápida.

Una vez terminada la aplicación, puede ser difundida a través de la App Store y Google Play.

Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net