Los usuarios de Internet siguen a  los minoristas on line para algo más que ofertas y descuentos. Los medios sociales se han convertido en un importante canal para mantenerse en la mente de los usuarios, pero siguen siendo muy poco empleados cuando se trata de hacer compras y transacciones comerciales.

Es muy difícil saber si los compradores están siendo restringidos por la falta de “f-commerce” y de más oportunidades en Facebook, o si los minoristas no se atreven a experimentar en los medios sociales y no demuestran todo el interés que deberían.

Una reciente investigación revelada por Emarketer, encontró que el 79% de los minoristas que tiene presencia en  Internet, de los 500 principales que existen hoy, tiene páginas de Facebook, sin embargo, sólo el 12% ofrece aplicaciones o widgets que permiten la realización de las transacciones de comercio electrónico.

Mientras tanto, según un estudio conjunto realizado por los laboratorios de Compras Shop.org, comScore y Social, más de la mitad (53%) de los usuarios de Facebook han llegado a un sitio web minorista por medio de su página de Facebook, y el 35% de los compradores en línea dijeron que es probable que hagan una compra a través de Facebook.

Facebook se ha convertido en la red social de los medios de comunicación preferido por los compradores en línea. El estudio descubrió que el número de compradores en línea en las páginas de los minoristas de Facebook se incrementó en 3 puntos porcentuales respecto al año anterior, colocando a los blogs, foros y otros sitios de revisión en la segunda posición.

Dentro de las motivaciones que tienen los usuarios está la posibilidad de conocer las ofertas y promociones. Más del 56% de los encuestados visita páginas de minoristas en Facebook para este propósito, mientras que el 58% en el estudio de Shop.org, que incluye Twitter y los blogs de la compañía, citando las ofertas como principal motivación. Aprender más acerca de un minorista y mantenerse al día sobre los productos también es una motivación importante.

Más del 20% de los compradores online encuentra las páginas de Facebook  como “influyentes” o “muy influyentes”, independientemente del canal donde se completa la transacción. Los números son prometedores para la oferta al por menor.

Una encuesta de A PowerReviews descubrió que las herramientas online más conocidas, para la colocación de opiniones de clientes, siguen siendo los foros por encima de Redes como Facebook , además por su efecto sobre el comportamiento de compra, sin embargo Facebook sigue siendo más popular que Twitter y que los móviles.

Esto implica que Facebook está siendo utilizado por los compradores en línea más que nunca y sigue creciendo en popularidad, pero todavía tiene que superar las herramientas en línea más reconocidas para tener una mayor repercusión e influencia en la compra.

Aún cuando los minoristas y las pequeñas compañías de productos o servicios, son muy  escazas en su participación en Redes Sociales como Facebook y Twitter, lo cierto es que están buscando la manera de conectar con ellos y tener acceso a las ventas. Incluso si estos compradores en línea aún no son capaces de hacer compras directamente a través de Facebook, las ofertas exclusivas puede generar buena voluntad, lealtad y posibilidad de compartir por parte de los usuarios y aumentar así las probabilidades del “f-commerce.

Latinoamérica aumenta uso de Redes

A pesar de que los usuarios europeos  y estadounidenses pasan mucho tiempo dentro de sus redes sociales y participan en una variedad de comportamientos diferentes, los latinoamericanos son más activos y casi que triplican el número de usuarios en Twitter y doblan a los europeos a la hora de escribir un blog.

El 27% de los europeos tienen instaladas aplicaciones en su red social, el 41% juega en ellas, el 20% envía un regalo digital / virtual a sus amigos; el 23% subió un video a su perfil de red social; el 52% vieron un video compartida por un amigo y el 18% escribió un blog.

Fuera de sus redes sociales habituales, los usuarios europeos están igual de ocupados y comprometidos en el uso de los medios de comunicación social: comentan en blogs (31%) y en foros (27%), suben fotos, usan Twitter y escriben en blogs.

En América Latina, por su parte, los usuarios también pasan mucho tiempo dentro de sus redes sociales. El 47% instalan aplicaciones en su red social, el 30% envió un regalo digital / virtual a sus amigos, un 38% subieron vídeos, mientras que el 68% los vieron y compartieron y un 26% escribió un blog.

Fuera de las redes sociales el 49% de los latinoamericanos dejó un comentario en un sitio web o blog, el 35% de ellos comentan, el 41% suben vídeos y un 56% fotos y el 25% de los internautas son usuarios de Twitter.

Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net

“Las redes sociales serán cada vez más móviles, y las aplicaciones móviles cada vez más sociales”

Se está hablando mucho sobre si las aplicaciones móviles superarán a las redes sociales como soporte publicitario en un futuro próximo.

En la cuarta entrega del “Especial apps” MarketingDirecto.com  le preguntó a varios expertos  sobre ello.  Salvador Carrillo de (Director General de Mobile Dreams), Paco Ruíz Nicoli (CEO de Wantham), Ángel Alonso (Director General de Appslab), y Gonzalo Guzmán (Marketing Manager de YOC), responden.

¿Superarán las apps a las redes sociales como fenómeno publicitario?

Salvador Carrillo.- Yo creo que convivirán y de hecho el acceso a redes sociales a través de aplicaciones o redes sociales basadas en aplicaciones (Foursquare o Gowalla) es uno de los elementos que más crecen. No creo que haya una competición porque cada medio tiene unas virtudes y unas capacidades . Son dos canales diferentes que en algunos casos se pueden complementar.

Paco Ruíz Nicoli.- También son complementarias, muchas apps giran entorno a redes sociales, Instagram, Flipboard para iPad, Tweetdeck. Si hablamos de apps fuera de redes sociales, me parece que se han consolidado ya como un satélite indiscutible del mix de medios digital en esta era FacebookiPhone.

Ángel Alonso.- Primero hay que comentar que las redes sociales tienen sus propias apps y han sido de los primeros sectores en adaptar sus contenidos al entorno móvil, viendo su gran potencial. Creo las apps no son un fenómeno publicitario de corto alcance, es una nueva manera de estructurar y distribuir los contenidos de la empresa. Cada día mas empresas estrujan su presupuestos buscando desarrollos innovadores que les permita entrar en este mercado.

Gonzalo Guzmán.- No sabemos si las apps superarán o no a las redes sociales, lo que sí sabemos es que el móvil está llamado a ser el dispositivo publicitario por excelencia. Las redes sociales serán cada vez más móviles, y las aplicaciones móviles serán cada vez más sociales. El marketing móvil y social será una pata más dentro del marketing-mix de las marcas. Lo realmente importante en todo esto es que el profesional del marketing va a tener a su disposición un gran abanico de nuevas herramientas que le van a permitir llegar a sus distintos públicos objetivos a través del móvil.

Por Periodista Digital,

Equipo Mipagina.net

Al examinar el estado de la blogosfera, la pregunta siempre será si el vaso está medio lleno o medio vacío. Pero eso depende del ojo con que se vea.
Con el auge de las Redes Sociales como Facebook o Twitter, muchos creían que el vaso estaba medio vacío, pues consideraban que los blogs caerían en desuso, pero lo cierto es que siguen siendo un medio de publicación para personas y muchas empresas grandes, medianas y pequeñas.

Al observar el crecimiento de Facebook de este mes, por ejemplo, con 30 mil millones de piezas de contenido creadas por los usuarios, cualquiera diría que los blogs tienen los días contados y que realmente no se entiende como pueden todavía sobrevivir.

Pero existen algunas razones que hacen a los blogs únicos. Lo primero es que estos sitios realmente premian el contexto, el pensamiento y la continuidad con los enlaces entrantes, los retweets, los marcadores o los comentarios.

Los blogs son verdaderas bibliotecas digitales del intelecto, la experiencia y la visión. Su longevidad dura más que la memoria a corto plazo de cualquier Red Social. Con Twitter y Facebook, simplemente se está compitiendo por el momento. Con los blogs se está invirtiendo en un legado digital.

Desde el año 2004, Technorati ha publicado su informe anual deL estado de la blogosfera. Este año el equipo ha hecho un enfoque especial, incluyendo también los bloggers móviles. Estos son algunos de los resultados:

Lugares

Casi la mitad de todos los bloggers residen en los Estados Unidos. Los entrevistados para la encuesta representan 24 países. 38% de los encuestados residen en América del Norte, 33% en los Estados Unidos en particular. Los participantes de Europa representan el 19%.

Género

Dos tercios de los bloggers según Technorati son hombres. La mayoría de los bloggers usan los mensajes como un hobby o una ocupación a tiempo parcial, sin embargo hay un porcentaje notable que son las empresas, así como los bloggers por cuenta propia.

Edad

Según Technorati, el 65% de los bloggers de todo el mundo caen entre las edades de 18 a 44 años. Los aficionados y los de tiempo parcial, tienden a oscilar entre los 25 a 34 años y los bloggers a cuenta propia están entre los 35 a 44 años de edad.

Dedicación

La mitad de todos los bloggers están trabajando actualmente en su segundo blog. El 81% han blogueado desde hace más de dos años, y para aquellos que dudaban del futuro de los blogs, el 96% ha blogueado por lo menos el último año.

Este gráfico nos muestra que la mayoría de los bloggers son de hecho veteranos. Como se puede ver, los bloggers corporativos representan un porcentaje significativo de los que han estado blogueando desde hace más de 6 años. El segundo mayor contingente de los bloggers lo han hecho durante 2 a 4 años, seguido por un grupo de escritores dedicados, que han estado en ellos entre 4 y 6 años.

Los motivos

Lo que pudo haber comenzado como una forma de auto-expresión, oficialmente se ha convertido en un ejercicio pleno de derecho. El 30% de los bloggers corporativos, admite que usa los blogs como una manera de ser publicados o presentados en los medios tradicionales. El 57% de los bloggers independientes, comparten su experiencia y liderazgo de pensamiento como una forma de atraer nuevos clientes.

En general los bloggers hablan de sus razones para conocer y conectarse con personas de ideas afines. Los blogs constituyen la base para la formación de los gráficos de interés, que para todos los efectos, representa la próxima etapa de las redes sociales.

A poca distancia, una facción importante de bloggers, usan la plataforma para expresar su opinión como algo vinculado a las áreas de interés, especialmente los aficionados, los de tiempo parcial y los trabajadores por cuenta propia.

La visión

Cuando se les preguntó sobre el futuro, la mayoría respondió con la intención de utilizar los blogs con más frecuencia. Además con el propósito de ampliar los temas que se cubren en la actualidad. Incluso muchos bloggers tienen la esperanza de publicar un libro y también de tener mayor alcance a través de la contribución a otros blogs. También es digno de mencionar, que los bloggers están buscando crear cada vez más contenido a través de sus dispositivos móviles.

La tecnología y los medios

En lo que respecta a la tecnología, una mayoría de los bloggers le da la acogida de su blog en WordPress, seguido de Blogger. Es seguro asumir que el próximo año se van ver nuevas plataformas de blogs.

En cuanto a los recursos empleados para nutrir sus contenidos,  las fotos y los vídeos siguen siendo los favoritos. El audio y la música están en un distante tercer lugar.

En una segunda entrega se analizará el estudio en lo que respecta a los blogs y su uso para fines de mercadeo y publicidad.

Traducido y editado por Periodista Digital,
Equipo Mipagina.net

Fuente: Brian Solis en Twitter, LinkedIn, Tumblr, Facebook

Los blogs llevan poco más de una década en el variado espacio de las herramientas de internet. Hasta hace poco los blogs fueron menospreciados y dejados de lado por los medios de comunicación tradicionales, pero sin embargo, hoy en día, son uno de los canales de opinión más importantes, e incluso un sistema para intercambiar ideas y criterios.

En la actualidad, no existe casi ningún periódico, emisora o televisora, que no cuente con un blog para escuchar a sus usuarios, frente a las informaciones y noticias diarias que trasmiten y se han convertido hasta en fuente de las mismas.

Es muy común que las personas emitan sus comentarios a diario a través de los blogs y para muchos se ha convertido en una practica rutinaria, que complementa muy bien su actividad de ver, leer o escuchar noticias.

Muchos periodistas y medios, llegaron a considerar poco importantes y quizás hasta pasajeros a los blogs, pero de una manera u otra se han tenido que adaptar y han empezado a utilizarlos para tener un contacto más real con sus lectores, radioescuchas o televidentes.

En mercadeo

Del mismo modo, los blogs se ha transformado en una herramienta de marketing, indispensable para todo tipo de empresas, comerciantes y minoristas. De acuerdo con un estudio realizado por eMarketer, se estima que el 34% de las empresas en EE.UU. utilizaron un blog para fines de marketing este año, un porcentaje que seguirá creciendo a un 43% para el 2012.

En el mercadeo y la publicidad, a diferencia del periodismo y la comunicación, los blogs han tenido siempre una mirada favorable por parte de los empresarios, vendedores, publicistas y creativos. Al fin de cuentas se trata de un canal muy popularizado, que sirve para crear estrategias masivas de marketing.

Paul Verna, Analista Senior de eMarketer y autor del nuevo informe “Corporate Blogging: Medios y Empresas de Marketing impulsan el crecimiento” señala: “Las empresas están utilizando cada vez más la blogósfera para promover una variedad de funciones corporativas, como las comunicaciones, la generación de leads, el servicio al cliente y el marketing de la marca”.

EE.UU. Empresas que utilizan blogs con fines de marketing 2007-2012 (% del total)

Aun así, los blogs todavía no poseen la alta tasa de uso, como si la tienen las nuevas formas de medios sociales: Facebook y Twitter, entre otros, que presentan muchos puntos fuertes, incluyendo el control total sobre la marca y la publicidad, la integración con todas las propiedades web corporativas,  la inexistencia de límites en la colocación de la información, así como la fácil realización de búsquedas y consultas.

Por eso es que siempre se ha insistido, en la necesidad para las empresas, de manejar tanto los blogs como las Redes Sociales, ya que de cierta manera se trata de canales complementarios, que sirven al final de cuentas para crear tráfico hacia su sitio web y de allí tener clientes potenciales.

En las comunicaciones

Pero además de la comercialización, los blogs se han convertido en un elemento plenamente integrado en el mundo de las comunicaciones. En los primeros días de los blogs, los medios de comunicación tradicionales mostraron una clara desconfianza de la edición no tradicional.

Para los comunicadores se veían como una clara competencia, en un mundo de por si ya plagado de periodistas sin formación. Pero poco a poco (nosotros mismos) nos hemos dado cuenta de su importancia como herramienta de divulgación, pero además de retroalimentación.

En octubre de 2009, según un estudio dirigido por Cision, casi dos tercios de los periodistas de EE.UU. informó que utilizaba los blogs para publicar, promocionar y distribuir lo que escribieron. Y de acuerdo con PRWeek y PR Newswire, alrededor de un tercio de los periodistas utiliza los blogs corporativos como fuentes de investigación en 2010.

Herramientas de investigación utilizadas por los periodistas en EE.UU. 2009 y 2010 (% de los encuestados)

“Esta confluencia entre los medios establecidos y los emergentes, está haciendo de los blogs una parte integral del ciclo de noticias”, dijo Verna. “Como consumidores los usuarios asimilan los blogs como otro medio más y es menos probable que hoy en día se haga diferenciación entre un blog y un medio de comunicación tradicional.”

Este fenómeno, tanto de los blogs como de las Redes Sociales, finalmente ha democratizado el acceso de las personas a los medios de comunicación. Es una forma de garantizar no solo el derecho a estar informado, sino a expresar el libre pensamiento. Por lo menos para quienes tienen la posibilidad de emplearlos.

En el marketing se están convirtiendo en un canal eficiente, económico y popular, y con la posibilidad de tener retorno de la información para optimizar las estrategias, a diferencia de los medios tradicionales.

Los blogs están hasta ahora empezando a ser realmente importantes, en estos dos ámbitos de las comunicaciones. Las empresas, las agencias y los otros medios, deben comenzar a pensar en ellos como un canal más, que debe ser tratado con profesionalismo y respeto, porque seguramente en unos pocos años será uno de los más extendidos y masivos.

Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez Guerrero
Equipo Mipagina.net

Fuente datos: eMarketer

El Internet Advertising Bureau y Microsoft Advertising, han colaborado con líderes del sector como Nielsen, Mindshare o Bigmouthmedia, para ilustrar la importancia del Marketing de búsquedas y las estrategias en los medios sociales de internet.

Para ello se elaboró una publicación bajo el título “Search and Social Media: making your brand stand out”. Una guía de referencia a través de la cual se analizan los fundamentos y métodos que pueden ser empleados para mejorar este tipo de acciones y estrategias.

Con la llegada de la información y la conversación en tiempo real en los medios sociales, las opiniones de los consumidores adquieren mayor fuerza que nunca.

En una mesa redonda en la que participaron marcas como COI y Coca-Cola, junto a varias agencias especializadas en medios sociales y organismos como el IAB y Microsoft Advertising, se analizaron diferentes aspectos en este sentido, llegando a la conclusión de que muchas empresas y comerciantes, no son plenamente conscientes del vínculo existente entre ambas estrategias.

Además de los diferentes estudios y casos analizados, se pudieron conocer ejemplos  prácticos, así como investigaciones y muestras tomadas por profesionales en  el público consumidor, para crear una visión más global del mercado y conocer más detalladamente las consecuencias de la continua fusión de estas disciplinas.

En el prólogo, desarrollado por el Dr. Qi Lu, Presidente de la División de Servicios Online de Microsoft, se describen las formas en que la búsqueda y los medios de comunicación sociales pueden trabajar juntos.

Cedric Chambaz, Marketing Manager de Microsoft Advertising, comentó al respecto que “La misión de Microsoft Advertising es ayudar a prosperar las marcas, aprovechando todas las posibilidades y recursos del entorno digital.”

“En el mundo online de hoy en día, es importante que las marcas aprovechen todas las posibilidades de la tecnología digital y comprendan las sinergias entre la búsqueda, los medios de comunicación social y el impacto que ello genera sobre sus negocios. Hemos creado esta guía con esta filosofía dual en la mente y el resultado es un práctico recurso que los vendedores pueden utilizar para obtener el máximo provecho de dos técnicas vitales del marketing digital”.

Kieron Matthews, Director de marketing del Internet Advertising Bureau, se pronunció al respecto destacando que “Mientras que otros canales en línea puede ser criticados por su falta de innovación, este informe demuestra claramente cómo la búsqueda se ha adaptado a la interacción social y cómo las marcas tienen ahora la necesidad de mantener y proteger su presencia en el medio online”.

Editado por Periodista Digital

Equipo Mipagina.net

Fuente: http://www.puromarketing.com/

Los blogs son una interesante herramienta de internet 2.0 que permite la interacción y opinión de usuarios dentro de nuestras páginas web, el concepto general de este tipo de sistema está diseñado para compartir opiniones, publicar fotos y todo lo que se requiera con clientes, amigos y con el resto del mundo. Sus características son interesantes partiendo de que es un sistema fácil de usar, permitiendo publicar texto, fotos y vídeos desde la Web o desde un teléfono móvil, igualmente presenta una flexibilidad muy interesante ya que es de naturaleza ilimitada para que se personalice con temas, gadgets o tratamientos gráficos más corporativos.

http://blog.olgasofiaperez.com/

Un blog, desde un concepto comercial en español , puede verse como una bitácora desde su planteamiento de origen, pero se puede entender como un sitio web periódicamente actualizado por las compañías que recopila cronológicamente textos o artículos relacionados con las actividades, publicidad, promociones, eventos o noticias de una o varias dependencias o departamentos de las compañías, apareciendo primero el más reciente, donde cada departamento conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El nombre bitácora está basado en los cuadernos de bitácora. Cuadernos de viaje que se utilizaban en los barcos para relatar el desarrollo del viaje y que se guardaban en la bitácora. Que interesante compartir el viaje de nuestra empresa en el tiempo y dejar un histórico electrónico de los grandes momentos de la compañía.

http://fundaciondeninosenbogota.wordpress.com/

Por otra parte, ya existen personas dedicadas a la construcción de blogs en diferentes categorías, algunos de estos adquieren niveles de fama y tráfico muy alto, permitiendo la venta de publicidad dentro del mismo espacio. En el caso de los blogs como canales de mercadeo resulta interesante ver como una misma empresa se posiciona en dos o más resultados del motor de búsqueda en la primera página ganando terreno en encontrar oportunidades a su competencia. De esta manera, logran que en los resultados del motor obtengan posiciones destacadas al tener diferentes nombres de dominio pero con presencia de marca en más lugares de la red.

http://blog.profitline.com.co/

Un blog igualmente, es un canal interesante para cruzar links con nuestros sitios oficiales ya que nos permite editar con texto enriquecido nuestros artículos, aportando también al ranking de nuestra página web ante los motores de búsqueda.

Equipo de Mipagina.net