¿Sirven las redes sociales para el servicio al cliente?

¿Sirven las redes sociales para el servicio al cliente?

A pesar de la popularidad de las redes sociales en el mundo del marketing, los clientes y usuarios prefieren los canales de atención al cliente más tradicionales. Lo cierto es que los consumidores utilizan una gran variedad de medios para ser atendidos, y mientras que las redes sociales pueden ser otra opción más, algunos sienten […]

Móviles tradicionales, los favoritos para comunicarse con las empresas

Móviles tradicionales, los favoritos para comunicarse con las empresas

A pesar del boom de los smartphones, parece ser que los usuarios y consumidores prefieren los teléfonos móviles tradicionales para comunicarse con las marcas y empresas. Incluso las aplicaciones móviles y las redes sociales, son de los canales menos predilectos para solicitar servicios de atención al cliente. Los consumidores prefieren los canales tradicionales, tales como […]