¿Cómo prevenir y afrontar una crisis en redes sociales?

¿Cómo prevenir y afrontar una crisis en redes sociales?

Cuanda una marca o empresa tiene un perfil en redes sociales, es bastante común que pueda surgir una crisis, bien por parte de un usuario, o bien por parte de la competencia, incluso al interior de la misma empresa. Puede suceder que algún cliente descontento, decida hacer algún comentario negativo en alguna de las redes […]

Jóvenes le creen más a los amigos que a las marcas

Jóvenes le creen más a los amigos que a las marcas

Los jóvenes y adolescentes entre 14 y 19 años de edad, son usuarios de internet con distintas presencias digitales, llegando a tener entre 6 a 10 perfiles abiertos en diferentes plataformas sociales, y siendo capaces de utilizar cada uno de ellos con una finalidad específica y a la vez integrada con el resto. Además, la […]

Consumidores prefieren marcas socialmente responsables

Consumidores prefieren marcas socialmente responsables

La mayor parte de los consumidores creen  que sus decisiones de compra tienen impacto en la sociedad y el medio ambiente y por eso esperan que las marcas también sean social y medioambientalmente responsables, esto de acuerdo con el más reciente estudio internacional de la agencia de marketing Cone Communications y de la empresa de análisis Ebiquity. […]

¿Cómo pueden las Pymes obtener y mantener clientes?

¿Cómo pueden las Pymes obtener y mantener clientes?

Las pequeñas empresas reconocen que los clientes son fundamentales para su éxito y la construcción de relaciones fuertes es la clave para mantener a los clientes. En un estudio a marzo de 2015 realizado por The Alternative Board (TAB), 48% de los propietarios de pequeñas empresas (SBO), en todo el mundo, dijo que los clientes […]