¿Cómo prevenir y afrontar una crisis en redes sociales?

¿Cómo prevenir y afrontar una crisis en redes sociales?

Cuanda una marca o empresa tiene un perfil en redes sociales, es bastante común que pueda surgir una crisis, bien por parte de un usuario, o bien por parte de la competencia, incluso al interior de la misma empresa. Puede suceder que algún cliente descontento, decida hacer algún comentario negativo en alguna de las redes […]

Jóvenes le creen más a los amigos que a las marcas

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Los jóvenes y adolescentes entre 14 y 19 años de edad, son usuarios de internet con distintas presencias digitales, llegando a tener entre 6 a 10 perfiles abiertos en diferentes plataformas sociales, y siendo capaces de utilizar cada uno de ellos con una finalidad específica y a la vez integrada con el resto. Además, la […]