A pesar de la incertidumbre generada en los Estados Unidos por la crisis estatal más reciente, la confianza de los consumidores online se mantiene en alto para el final de año y la temporada de Navidad y vacaciones.
Las compras han comenzado a tener un auge importante y se espera que esos sentimientos se traduzcan en un aumento del gasto en las compras en línea.
Una investigación de Deloitte, señala que el 47 % de los encuestados espera poder realizar sus compras en línea en esta temporada, por lo que es el canal comercial más popular. En comparación,el 44 % considera que va a realizar compras en una tienda de descuento y el 28% espera que sus compras sean hechas en una tienda tradicional, mientras que el 21% prevé que su compra será electrónica.
Los canales de distribución digitales están ganando la mayor parte del presupuesto para las fiestas y el 38% de los encuestados dijo que va a poner la mitad de sus presupuesto en línea , mientras que poco más de un tercio espera gastar entre un cuarto y la mitad de su dinero en el Internet .
En cuanto al uso de la tecnologìa para acceder a los canales de compra, lo smartphones están haciendo sentir su presencia , y casi siete de cada 10 usuarios indica que se va a utilizar su teléfono inteligente para una variedad de propósitos, durante la temporada de compras navideñas.
Los encuestados indicaron que más a menudo utilizan los teléfonos inteligentes para encontrar ubicaciones de las tiendas con un 56 % , los precios de investigación con un 54 % y obtener información sobre los productos con un 47 %, que para hacer compras o buscar productos en línea que llegó al 45 %.
Los medios sociales se está convirtiendo cada vez más parte de la experiencia de compras navideñas, con el 45 % de los encuestados diciendo que utilizaría una red social al considerar las compras.
La razón más popular para el uso de los medios sociales era investigar una idea de regalo con el 48 % , seguido por la investigación de descuentos con el 44 % , la lectura de comentarios y otras recomendaciones con el 40 %, los productos de navegación con el 37 % y las actividades con familiares o amigos con el 35 %.
Las estimaciones de eMarketer para EE.UU. en la temporada de vacaciones, es que el gasto del comercio electrónico minorista, que incluye todas las compras digitales realizadas en noviembre y diciembre , llegará a los US$61,8 mil millones, es decir un un 15,1 % más respecto al año pasado. Los dos últimos meses del año se cuenta como casi una cuarta parte de todo el gasto de comercio electrónico al por menor para todo el año 2013 .
Expectativas en Latam
El panorama en latinoamericana, en cuanto a las compras online de vacaciones, es que en comparaciòn con el año anterior también se presentará un incremento superior al 40% del año 2012.
En Colombia, específicamente, las categorías que se esperan tengan un mayor flujo de consumo, serán las de tecnología, juguetes, indumentaria femenina y masculina, y accesorios.
En 2012 las ventas por comercio electrónico en Colombia llegaron a casi US$2 mil millones, muchas de ellas realizadas en la temporada de fin de año. Se espera que esa cifra se supere.
En Argentina también se espera rebasar el tope de los 16,7 mil millones de pesos (US$3,3 mil millones de las ventas navideñas de 2012, teniendo en cuenta que este país tiene el nivel de penetración más alto de Latinoamérica, en cuanto a compradores digitales: el 43,9% de los internautas en Argentina compraron por Internet en 2012, comparado con el 34% de los internautas en Brasil, el 19,6% de los internautas en México y el 31,7% de los internautas en toda Latinoamérica
Para los comerciantes y vendedores digitales de Brasil, el panorama es alentador y se espera que los brasileños se gasten más de los R$ 217 millones (US$110 millones) que se gastaron en el 2012. El año anterior el comercio electrónico se incrementó en un 18% para esta temporada.
Finalmente en México, se espera que los resultados de las compras online de Navidad sean de los mejores y se estima que para finales de año este país liderará a Latinoamérica, en cuanto a la cantidad gastada por persona; incluso para el 2016 los mexicanos se gastarán un 20% más en compras online que los brasileños. En 2013 las ventas B2C mediante el e-comercio en México llegarán a casi US$8 mil millones y a US$12,9 mil millones para 2016.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
Fuente: Emarketer
