Por Shaun Ryan.
Una solución de búsqueda que lleve al sitio indicado, puede ayudar a impulsar las ventas de comercio electrónico y el tráfico en general hacia la página web. Sin embargo, las expectativas de los clientes son cada día más exigentes, en cuanto a mejores resultados de búsqueda.
Ahora, gracias a Google y Bing, se puede mejorar esa respuesta.
Usted puede estar trabajando duro en sus campañas de búsqueda natural y pagada, para atraer visitantes a su sitio; lo ideal sería que el usuario fuera fácilmente dirigido a su web, por medio de los términos seleccionados. Sin embargo, y muy a menudo, el navegante no aterriza en el lugar exacto de su sitio y por lo tanto su función no es óptima.
Una encuesta demostró que el 73% de los usuarios, abandonan un sitio de comercio electrónico en uno o dos minutos, si no encuentran los productos o servicios que está buscando, el 36% de los cuales nunca se molestará en volver.
Para cumplir las expectativas de los consumidores, la búsqueda sigue evolucionando y muy rápidamente. El sitio de búsqueda de hoy se ha vuelto tan complejo, que tiene poco parecido con la búsqueda de soluciones de dos o tres años atrás.
Ahora la búsqueda se ha desarrollado, hasta tal punto que hace mucho más que generar una lista de resultados; ayuda a propietarios de sitios web a campañas más efectivas con imágenes y vídeos, esenciales para las campañas de SEO, e incluso mejora la experiencia del usuario en muchos aspectos.
Seis recomendaciones
Todas las funciones de búsqueda no se construyen por igual. Algunas pueden caracterizarse por ser muy lentas, por no dar cuenta ante los errores de ortografía, o por no llevar a donde realmente deben.
El ideal de una solución de búsqueda es que sea sólida y eficaz y que impulse el sitio web y los esfuerzos de optimización del negocio, incluida la SEO y la búsqueda de pago.
Para encontrar la solución eficaz, hágase las siguientes seis preguntas y asegúrese de que usted está recibiendo la respuesta que satisface o excede las necesidades de sus clientes:
1. ¿Los resultados son relevantes?
La característica más importante de la búsqueda, es que devuelva los resultados más relevantes y que en realidad reflejan lo que el visitante busca.
Los consumidores tienen muy poca paciencia para una búsqueda que no entrega resultados relevantes. Las mejores soluciones deben aprender de la actividad de los visitantes, aprovechar la información de las consultas, las palabras claves utilizadas y los contenidos donde los visitantes realmente hacen clic.
Esto mejorará las posibilidades de que sus visitantes encuentren, lo que buscan en la primera página de resultados, aumentando la probabilidad de una compra.
2. ¿Tiene los recursos necesarios para ejecutar y mantener la búsqueda del sitio?
Un sistema de búsqueda, así sea el mejor del mundo, se desintegrará si no es implementado y mantenido correctamente. La búsqueda puede exigir informática y recursos importantes de apoyo técnico, tanto para construir y actualizar los índices, como para servir con firmeza a los resultados.
Si usted no tiene cómo disponer de estos recursos, debe elegir un proveedor de búsqueda que permita encontrar un servicio alojado (SaaS). Además, un proveedor de búsqueda le da una manera de conseguir una solución de búsqueda sólida y funcionando con poca o ninguna instalación o formación, y no requiere mantenimiento en cursos o actualizaciones de software.
3.¿Su proveedor de búsqueda le brinda un control?
Los negocios en línea, deben tener la libertad de promocionar los productos, mediante la búsqueda, por ejemplo, se debe poder ajustar la posición de los artículos contenidos en los resultados, o colocar banners promocionales en las páginas. Usted debe ser capaz de utilizar los recursos que le ofrece la página de búsqueda, para comunicarse con los clientes y llamar su atención sobre los productos o servicios que desea promocionar.
4. ¿Se puede cambiar la finalidad de los datos de búsqueda?
La búsqueda debe hacer mucho más que ayudar a sus visitantes a encontrar su sitio. Los datos de búsqueda pueden ayudar a mejorar la experiencia del cliente de muchas maneras. Por ejemplo, usted puede crear páginas de destino que utilicen el término de consulta exacto, también puede mejorar sus campañas de SEO. Las palabras claves y los sitios donde los usuarios hacen clic, pueden ayudar a diseñar qué términos debe optimizar en sus páginas, y qué productos debe mostrar a los visitantes en las páginas de destino correspondiente.
5. ¿Su solución de búsqueda mejora constantemente?
Su proveedor de soluciones de búsqueda no debe ser demasiado cómodo. ¿Quiere un vendedor que esté constantemente buscando formas de innovar y haciendo las soluciones de búsqueda más útiles y eficaces para su negocio?
Además se necesita una búsqueda que pueda personalizarse, para satisfacer las necesidades únicas de su empresa, incluyendo aquellas que puedan sobrevenir en el futuro. Por ejemplo, recientemente hemos visto más y más clientes utilizando el vídeo en su sitio y se encontró que es muy beneficioso para los resultados.
6.¿Se puede medir el rendimiento de búsqueda del sitio?
Las soluciones avanzadas de búsqueda, deben tener la facilidad de integrar herramientas de análisis diferentes, como Google Analytics, Omniture y Coremetrics. Con estas herramientas se pueden comparar las tasas de conversión para los usuarios y determinar el tamaño medio de los pedidos para cada uno. Analytics le puede ayudar a entender, dónde debe enfocar sus esfuerzos para mejorar su sitio y su negocio.
Otra forma de potencializar el rendimiento de búsqueda del sitio, es a través de pruebas múltiples, que permiten medir los resultados de diversos aspectos de la búsqueda en su sitio.
Como las expectativas de los visitantes siguen aumentando, sus preocupaciones no deben estar solo enfocadas en la velocidad y los resultados relevantes. Una solución debe permitir flexibilidad y control, donde usted lo desea, mientras que le permite estar seguro de que las necesidades de sus clientes están siendo atendidas hoy y en el futuro. Este es un entorno en línea muy desafiante y por eso todas las ventajas del mercado son bienvenidas.
Traducido y editado por Periodista Digital
Equipo Mipagina.net
