Muchas empresas, queriendo mejorar sus resultados de marketing y publicidad en redes sociales, se han puesto en la tarea de buscar a profesionales en social media marketing, pero como en realidad todavía se trata de algo tan novedoso, no tienen el rasero para determinar si la persona que tienen al frente en realidad es un experto.
Ian Lurie, Director Ejecutivo de Portent, una compañía dedicada al marketing por internet, ha creado un test con preguntas muy sencillas, que pueden ayudar en ese momento de la entrevista, para que las empresas puedan en realidad contratar a un profesional en social media.
Portent es una empresa que se dedica a brindar servicios de marketing, incluyendo SEO, SEM y consultoría estratégica. Ian Lurie ha practicado SEO desde 1997 y desde entonces es adicto. Usualmente mezcla la enseñanza en su blog, recientemente coeditó la Web Marketing for Dummies All In One Desk Reference. En ella escribió las secciones sobre seo, blogging, redes sociales y análisis web.
Ian Lurie publicó recientemente un artículo llamado: 10 questions to Evaluate a Social Media ‘Expert’. Que puede servir de guía para conocer a un verdadero experto en social media marketing:
1. ¿Qué es social media?
Si la respuesta no pasa de: “bloguear y postear en las redes sociales”, es mejor decir adiós y muy buenos días.
2. ¿Cuándo comenzó su carrera en social media?
El término medio que propone Ian es 2 años. Porque si la respuesta del “experto” es 6 meses o hace 15 años, ya se puede poner en duda por exceso y por defecto. Está claro que “hace más de 15 años” es una mentira, pues el social media no es de aquella época. Y si dice que menos de un año es todavía un aprendiz, aunque esto también depende del grado de aprendizaje que haya tenido.
3. ¿Tiene usted un blog? Si la respuesta es NO discúlpese para contestar el móvil y corra
Un buen profesional de social media debe tener un blog actualizado, con información frecuente sobre nuevas tendencias y noticias en el sector. Esto ayuda al cliente a saber si ciertamente el “experto” está al día en todo sobre su campo. Lurie recomienda que el blog tenga un mínimo de 2 a 3 años.
4. ¿En qué consiste una campaña de social media?
Quédese en la mesa sólo si le contestan: “Desarrollar un contenido social atractivo y difundirlo tratando de alcanzar al público objetivo, a la vez que se le da un motivo para compartirlo con sus allegados”.
5. ¿Cómo monitoriza la actividad social?
Lurie da la respuesta perfecta: “Utilizo herramientas asociadas a terceros”. Hablamos de Hootsuite o Radian 6 por ejemplo. Si la respues es «¿Disculpa? ¿Cómo? No entiendo», ya sabes que hacer.
6. ¿Cómo mide el R.O.I. – Return on Investment?
Está claro que el social media marketing necesita nuevas formas de medir su influencia (Return On Influence) o alcance, y que no se puede aplicar la misma táctica que al SEO, además porque sigue siendo uno de los grandes retos del nuevo marketing por redes sociales. Entonces la mejor respuesta sería “lo miraremos cuando comience a trabajar con ustedes”.
7. ¿Cómo construiría la comunidad para mi marca?
“Siguiendo a perfiles interesantes, comentando en blogs relevantes e intentando participar en conversaciones”. Para Ian Lurie está clara que es la respuesta correcta.
8. ¿Qué garantía me ofrece?
Si le prometen “20,000 fans y otros tantos followers”, las cosas pueden ir bien y ya puede ir firmando el contrato.
9. ¿Cómo aprendió todo esto sobre social media?
“Sí, leo muchísimo sobre el tema, todos los días aprendo algo nuevo, pruebo todas las aplicaciones y herramientas sobre las que leo y me quedo con la mejor. Además, voy a conferencias y encuentros profesionales”. Esta respuesta es la más sincera, porque no sólo se trata de alguien que indaga, sino que le gusta ponerlo en práctica.
Si alguien le dice que simplemente lo sabe porque ha leído un libro, o en un curso de dos horas, ummm, piénselo dos veces.
10. ¿Impactará el social media en mi campaña de SEO?
Está claro que sí influirá. Si los entrevistados contestan lo contrario, haga como que le dio un repentino dolor de estómago y salga discretamente.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
Fuente: Ian Lurien
