¿El marketing de contenido es…?, esa fue la pregunta que se le hizo a 50 profesionales de marketing digital, para determinar exactamente de qué se trata esta estrategia. La verdad es que se obtuvieron tantas y tan diversas definiciones, que algunas fueron sorprendentes.
Por ejemplo, muchos SEOs piensan que el marketing de contenidos es la construcción de vínculos con el público objetivo, mientras que los profesionales de las relaciones públicas suelen pensar en la comercialización de contenidos, como una propiedad de los medios de comunicación, que cada vez se convierte más en una estrategia paga.
Lo cierto es que cuanto más usted se introduce a indagar sobre el significado y el espíritu de lo que significa el marketing de contenidos, más cerca podrá estar de la comprensión de cómo éste puede ayudar a crecer su negocio.
A través de Feed Blitz, Lee Odden autor del libro “Optimize: How to Attract and Engage More Customers by Integrating SEO, Social Media and Content Marketing” y Director General de TopRank Online Marketing, nos ofrece algunos principios claves para que las empresas puedan entender y sacar el máximo provecho de lo que en realidad es el marketing de contenidos y lo que puede hacer por su marca.
En primera medida Odden dice que el marketing de contenido es una evolución de la tecnología y los procesos que apoyan las estrategias, para llegar a los clientes adecuados con la información correcta y así mejorar todo el viaje y el proceso de un posible comprador.
“Los mensajes de este contenido de marca, deben ir direccionados a los puntos débiles y a cumplir las metas para los segmentos de clientes específicos, este contenido debe apoyar el liderazgo de la marca y la propuesta única de venta en el mercado”.
Pero para lograr el crecimiento y un mejor rendimiento del marketing de contenido, el experto indica que se debe optimizar de la capacidad de identificar los temas, los tipos de contenido, los canales de distribución y las ofertas, siempre de forma permanente
Definición
Lee Odden define el marketing de contenidos como el diseño, promoción y optimización de las mensajes de la marca, diseñados para crear experiencias útiles y significativas, que atraigan, comprometan e inspiren a un grupo objetivo de clientes, para crear conciencia sobre la compra.
Pero el experto aclara: “no es razonable pensar que una sola persona pueda hacer una definición sobre lo que es el marketing de contenidos. Sin embargo, cuando la gente hace generalizaciones o simplemente atienden lo que otros dicen sin entender por sí mismos, el panorama puede ser un poco nublado. Esto lleva a la pérdida de tiempo, dinero y oportunidades Por eso ofrezco mi propia versión de una definición”.
Pero además, Odden señala que el Content Marketing, parte de una planificación y al igual que en la arquitectura es una visión de lo que se busca y la forma cómo se puede llegar a concretar el proyecto. “Hay muchas piezas del rompecabezas, a partir de segmentos de clientes específicos, el ciclo de compra para cada segmento y los temas relevantes para cada etapa, esto define los tipos de contenidos, los métodos de promoción, la reasignación de tácticas e incluso los factores de medición. Es un proceso con hipótesis, planificación, implementación y optimización”.
Advierte que como el marketing de contenido se centra en un grupo de clientes definido, la comprensión de los clientes es muy importante, si se quiere que sea significativo. “Los vendedores han utilizado el análisis de datos para grupos de clientes del segmento durante muchos años y el discernimiento puede ayudar a la comprensión de las características de los mejores clientes”. Agrega que los vendedores de contenido, han avanzado en la planificación, promoción y optimización del contenido, específicamente para las necesidades de información en todo el ciclo de compra, para ese grupo de clientes.
Por lo tanto y de acuerdo a lo planteado por Odden, se puede decir que el diseño de contenido es la creación de textos, imágenes, vídeos, audio y cualquier otro tipo de comunicación. “El punto es que el marketing de contenidos se trata de crear cosas nuevas que sirvan a una necesidad en especial”.
Promoción
Parte importante del proceso del marketing de contenido esta en la promoción. Odden aclara que el contenido es importante y se vuelve significativo cuando logra ser consumido y compartido. “Parte de la planificación y la creación, debe enfocarse en la amplificación de los contenidos, con el fin de competir y llegar a su público objetivo y las personas que influyen en ellos”.
Otra clave importante para Odden, es que el contenido debe contar una historia de la marca. «Los hechos hablan , las historias venden y esto es tan cierto aquí como en las ventas”. Incluso aduce que es una manera de dar a los clientes lo que quieren y a veces ni estos mismos lo saben, por eso las marcas tienen que decirlo. “Al mismo tiempo es importante que la marca comunique lo que representa y cómo quiere que sea conocida, Cuando se responde esto, luego sí se pueden llenar los vacíos en la comprensión de la voz del cliente en relación con los mensajes y las soluciones claves que necesita”.
Pero Odden va más allá y manifiesta que el marketing de contenidos proporciona información útil. Para ello cita a Jay Baer: » Haga que su contenido de marketing tan útil, que la gente esté dispuesta a pagar por él si usted se lo pide”. Para crear contenido útil y enfocado, hay que entender los puntos de vista del público, sus objetivos propios y las preferencias de sus clientes. Es parte de una mentalidad que dice «dar para recibir», que significa que la creación contenido de valor, debe brindar información útil como parte del viaje de los clientes hacía un creación de conciencia y de interés por la compra, pero especialmente con la retención y la promoción.
Otro de los puntos importantes a tener en cuenta, de acuerdo con Odden, es que el contenido de marketing debe crear experiencias.” Cuando hicimos nuestra encuesta sobre qué es el contenido , alguna de las respuestas se centraron en los resultados y las experiencias. El Marketing de contenidos con éxito, en efecto debe crear una experiencia y componente del contenido debe tener un plan para la creación de estas experiencias, como parte del viaje del comprador. Como me gusta decir: evaluar su contenido no sólo se basa en lo bien que suena o si tiene sentido, sino ¿cómo te hace sentir?”.
La atracción, es otro de los componentes que el experto destaca del Content Marketing atrae y al respecto muestra cómo la optimización del contenido, el uso de las palabras claves y los temas sociales, ayudan a atraer al público a la comercialización del mismo.
Pero otro punto importante es la manera de encajar del contenido, pues se supone que debe proporcionar información en un contexto, que tenga sentido para resolver un problema o ayudar al cliente. “Para lograr esto, es esencial entender los temas y las ideas que son importantes para el cliente, así como el lenguaje que utilizan para describir lo que es fundamental”.
“El marketing de contenido inspira”, indica Odden en otro de sus apartes y con ello se refiere a que el contenido que es útil y hace sentir bien al público, acerca de lo que la marca hace público, se traduce en una acción deseada. “La acción puede ser algo tan básico como una participación social o la suscripción a un demo, una transacción o una referencia a otro cliente potencial”.
Otro de los puntos que toca Odden, tiene que ver con el contenido como orientador del viaje del comprador. “Aunque la mayoría de las definiciones y las prácticas de marketing de contenidos se centran en orientar a los compradores a las transacciones, no se debe subestimar el valor que tiene en la retención de clientes y la promoción de la marca. El Content Marketing juega un papel importante en la comercialización del cliente, que puede alimentar el ciclo con compradores calificados y a una fracción del costo de la adquisición típica de nuevos clientes”.
Finalmente Odden se refiere al marketing de contenido optimizado. “Con los datos del cliente, los objetivos de la marca claros y un plan táctico para implementar la creación editorial , una estrategia de marketing de contenidos creará numerosas y continuas oportunidades para monitorear y perfeccionar el rendimiento”. Añade que identificar los objetivos y los indicadores de rendimiento que llevan al seguimiento de los resultados y perspectivas de análisis, permiten a los vendedores optimizar su contenido para mejorar, atraer, contratar y convertir nuevos negocios.
Para concluir, Odden invita a las marcas y empresas a ser honestas acerca de dónde se encuentran en su nivel de contenido:
Fase de producción: producción de más y más contenido
Etapa de utilidad: Creación de contenido que ofrece preguntas y respuestas de servicios de los usuarios
Etapa Storytelling: contenidos útiles que se conecta en un nivel emocional, mezclando el arte y la ciencia de la narración.
Etapa de Monetización: contenido de marketing monetización más allá de su utilidad como herramienta de captación de clientes
“La idea es avanzar y es difícil hacerlo si no sabe cuál es su punto de partida o no está claro en lo que el marketing de contenidos puede hacer por su negocio”.
Traducido y editado por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
Fuente:Lee Odden, Director General de TopRank a través de Feed Blitz
