El marketing de correo electrónico tienen grandes incentivos para mejorar la relevancia de las campañas de publicidad.
Las empresas que tienen estrategias de email marketing, saben de lo importante que es y quieren cada día aumentar las métricas de éxito, pero también saben que el correo tiene algunas desventajas, como el hecho de los destinatarios simplemente no lean los mensajes, o se quieran retirar de la suscripción.
ExactTarget y CoTweet, empresas de medición on line, acaban de lanzar los resultados de un estudio, que mide la efectividad de los correos electrónicos en campañas de mercadeo y publicidad.
La investigación indica que nueve de cada 10 suscriptores de correo electrónico, han optado por activar la opción de solicitar permiso a la entrada de correos, motivados por la razón de que los recibieron con demasiada frecuencia, o estos se convirtieron en mensajes repetitivos o aburridos.
De acuerdo con los expertos, una de las grandes falencias de las marcas, es que no tienen un plan de segmentación de audiencias, que podría mejorar la pertinencia de los anuncios y así velar por que los receptores tengan más probabilidades de ser objeto de mensajes que les interese realmente.
Si se implementará un plan de segmentación de nichos de mercado, esto podría bajar en gran medida la tasa de deserción de usuarios suscritos y lograr, además, que hagan clic y puedan acceder a las páginas de contenido de las empresas.
Todo este proceso, puede llevar a estimular la lealtad de la marca por parte del público y mejorar, de esta manera, la promoción de productos o servicios, que conlleva a la ejecución de ventas y negocios.
El estudio indica que el correo electrónico de marketing, dirigido a miembros o suscriptores de programas de fidelización, supera en gran medida a los envíos a granel, que llegan a la población en general, con tasas de apertura un 40% mayor y posibilidades de clic del 22%.
Los ingresos por correo electrónico también aumentaron en un 11%, para el grupo de programas de lealtad. Resultados similares provenían de los programas de fidelización.
Tarifas de transacciones e ingresos para los mensajes de correo electrónico de Prospect Lealtad vs correspondencia general a granel, junio de 2010.
Los mensajes de correo electrónico más específicos, relacionados con la lealtad y realizados de forma diferencial, fueron en los cuales los beneficiarios mostraron un claro interés y se situaron entre los más relevantes para ellos, así como los mensajes de promociones, ofertas, u otros que indicaban que podían recibir o canjear un premio.
Las tarifas de correo electrónico. Porcentaje público que lee y hace clic en vínculos de lealtad, por tipo, junio de 2010
Otros estudios realizados con anterioridad, también han mostrado que los mensajes de correo que tienen en cuenta las caracteristicas particulares del cliente y se basan en sus gustos, necesidades o inquietudes, así como en los datos demográficos y sociales, pueden aumentar el rendimiento, mediante una mayor relevancia. La investigación sobre mensajes poco interesantes y las tasas de abandono, mostraron resultados similares.
A pesar de estos resultados y de lo mucho que se habla sobre la importancia de la segmentación y el envío de mensajes interesantes, son muchas las empresas y vendedores que aún no están enviando los tipos de correos electrónicos adecuados.
Por ejemplo, sólo el 40% de los comerciantes minoristas encuestados, desplegó mensajes de correo electrónico de recuperación de clientes o fidelización en el 2010. Situación que contrasta con el aumento en la cantidad de mensajes de correo electrónico de marketing envíados, que de acuerdo con la compañía de medición de mercadors Responsys, tuvo un promedio de 152 por abonado.
Estas cifras están mostrando la imperiosa necesidad, que tienen los vendedores on line, de utilizar todas las herramientas a su disposición, para poner los mensajes más relevantes frente a los suscriptores y así garantizar que no solo sean leídos sino que hagan clic en ellos.
Por Periodista Digital,
Equipo Mipagina.net
Fuente datos: Emarketer
