Los vendedores parecen tener un número cada vez mayor de formas y herramientas para impulsar la participación del cliente en los sitios web de la marca.
En una encuesta en línea de marzo de 2012, los profesionales de marketing de Estados Unidos, consideraron que la herramienta más popular para las campañas de marketing es el correo electrónico, el cual fue probado y aprobado por el 78% de los encuestados que dijo que los habían utilizado.
Los boletines por correo electrónico fueron el segundo mecanismos con el 59%, seguido de cerca por la presencia en las redes sociales con el 58%.
Este año, por primera vez se les preguntó a los vendedores encuestados, sí tenían algún tipo de estrategia de contenido de vídeo original en sus sitios, o en los sitios de agregados como YouTube, y un tercio de los encuestados dijo que sí lo hicieron.
Hasta este punto todas estas son tácticas de marketing convencionales.
La encuesta también preguntó a los vendedores sobre que nicho secundarios o herramientas de marketing interactivo utilizan. Casi tres de cada 10 encuestados incorpora seminarios, como una función secundariapopular. El 20% dijo haber usado aplicaciones sociales, por lo que es la herramienta de nicho de más rápido crecimiento. Los Juegos también han sido parte de lo experimentado, con un crecimiento impresionante pues el 13% de los encuestados dijo que usó esta táctica, por encima del 7% del año anterior.
Pero a la par que los vendedores digitales trabajaban para incluir a un número creciente de tácticas convencionales y especializadas en sus campañas digitales, también se centran en la mejora de su presencia en la búsqueda orgánica. El método más popular fue la de añadir Facebook y Twitter para compartir los botones a los sitios, con poco más de dos tercios de los encuestados que admitió haber utilizado este enfoque.
Además, casi la mitad de los vendedores dijo que estaban aumentando la cantidad de nuevos contenidos que se cargan en sus sitios, lo que subraya la importancia de que un sólido conjunto de los medios de comunicación se está convirtiendo en propiedad de las marcas en el espacio digital. Además se evidencia la necesidad de crear contenido original y de interés para los consumidores.
La mayoría de los vendedores, el 65%, dijo que sus presupuestos digitales de visualización de anuncios o bien han crecido o permanecen iguales este año en comparación con el 2011.
Además, de los que dijeron que sus presupuestos fueron creciendo, el 59% dijo que querían aumentar la visibilidad en las redes sociales y plataformas móviles.
Los datos de eMarketer muestran que el gasto en publicidad llegará a $ 15,4 mil millones en los EE.UU. este año, subiendo a 26,7 mil millones dólares para el año 2016.
Datos de Europa
Otro estudio reciente de eCircle sobre ‘Redes Sociales y E-mail en Europa’, revela datos interesantes sobre cuáles son las herramientas de marketing online más utilizadas en este continente.
El e-mail se confirma como la herramienta de marketing en línea más utilizada por las empresas (66%). Las redes sociales ocupan el tercer lugar en la ‘clasificación’ de las herramientas digitales preferidas por los responsables de marketing (44%).
Entre el 78% y el 90% de los responsables de marketing digital incluyen Facebook entre los canales de comunicación más utilizados. Las empresas no toman en consideración algunas redes locales, aunque registran números considerables de usuarios (por ej. VZ Group en Alemania o Hyves.nl en los Países Bajos).
El formato publicitario más utilizado en las redes sociales – display – no es bien percibido por la comunidad de los usuarios. El 60% de los responsables de marketing ya ha utilizado páginas y/o perfiles en las redes sociales que se revelan muy apreciadas por los usuarios.
Los objetivos que empujan a las empresas a utilizar las redes sociales son muchos y muy distintos entre ellos. Promoción de nuevos productos, Aumento del reconocimiento de la marca, Aumento de la fidelización, Adquisición de nuevos contactos /clientes, Estudios de mercado…
Promoción y fidelización
Más del 50% de los responsables de marketing ha indicado entre los principales objetivos: la promoción de nuevos productos,el aumento del reconocimiento de la marca y el aumento de la fidelización de los clientes.
Las redes sociales y el e-mail funcionan perfectamente juntos – aunque todavía son pocas las empresas que combinan los dos canales
El 75% de los responsables de marketing confirman que conocen las herramientas de Marketing Social por E-mail, pero a pesar de ello, sólo el 30% de las empresas utiliza ya de forma activa la combinación de los dos canales de comunicación. El dato confirma que queda todavía mucho espacio para la optimización de las estrategias y que las actividades emprendidas actualmente son sólo a nivel experimental.
Finalmente es estudio señala que los boletines de noticias enviados a la propia base de datos, junto con la segmentación de los mensajes y los e-mail transaccionales, representan las herramientas de e-mail marketing más eficaces según los responsables de marketing europeos.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
