Los compradores online en latinoamérica son más proclives a comenzar el proceso de compra directamente desde el sitio web de la empresa o mediante la búsqueda de palabras clave.
Esta es una de las conclusiones del estudio realizado por comScore, sobre el eCommerce en América Latina, que revela Información clave sobre el comprador online actual y que sirve para las estrategias de marketing de las marcas y empresas.
El estudio se realizó con 1.100 encuestados en América Latina y analizó las compras online en Brasil, México, Argentina, Chile, Colombia, Perú y Venezuela, incluyendo también información sobre la categoría viajes y actividades desde dispositivos móviles.
La investigación descubrió que la categoría de vestuario y accesorios se posicionó como la más popular, donde un 43% de los consumidores online latinos compraron productos durante los últimos tres meses.
Reconocimiento de marca y lealtad
Al evaluar cómo los Latinoamericanos comienzan su experiencia de compra online, el informe descubrió que casi 7 de cada 10 compradores navegan directamente al sitio web de la empresa, destacando la importancia del reconocimiento de la marca y la lealtad hacia las empresas de retail en la región.
Más de la mitad de los compradores online (56%) dijeron que normalmente comienzan el proceso de compra mediante búsquedas de palabras clave, mientras que un 36% comenzó la compra a través de la publicidad online.
Una investigación más profunda revela que los compradores online en Brasil fueron más dados a comenzar su proceso de compra a través de sitios de comparación de precios y avisos online que el resto de la región, mientras que los peruanos fueron más susceptibles a usar redes sociales y avisos offline para comenzar su proceso.
Categorías
Entre los consumidores online en América Latina, el 43% de los encuestados indicó que compraron vestuario o accesorios durante los últimos tres meses, ubicándola como la principal categoría de retail.
Por otro lado, la categoría electrónica se ubicó en segundo lugar con el 41% de los consumidores online comprando estos productos, y el 36% de los compradores adquirió música, películas o videos.
Los electrodomésticos se ubicaron como la cuarta categoría más popular (35%), mientras que 1 de cada 3 consumidores compró hardware computacional online.
Otros descubrimientos
Las empresas locales de Retail son preferidas en Argentina, Brasil y Chile, mientras que los consumidores en México y Venezuela son más proclives a comprar en sitios de Retail internacionales.
Los compradores online en Argentina son los más involucrados de la región; casi la mitad de ellos realiza actividades relacionadas a las compras online diariamente.
El mayor gasto online se registró en encuestados de Brasil y Venezuela.
“Por Conveniencia” es la principal razón por la cual los consumidores escogieron comprar online en América Latina, mientras que las principales barreras fueron debido a motivos de seguridad y privacidad.
Entre los compradores online en América Latina, 8 de cada 10 han buscado en Internet al menos un producto relacionado con la categoría viajes en los últimos tres meses.
Por Periodista Digital,
Equipo Mipagina.net
Fuente: Comscore
