Herramientas como la geolocalización, se han convertido en un elemento importante para muchos negocios, que ven como gracias a ella las personas llegan utilizando sus dispositivos móviles de manera sencilla.
La comercialización basada ??en la localización ha tenido una gran auge en los últimos años y han sido los restaurantes de todo el mundo uno de los negocios más beneficiados con esta nueva tecnología.
El marketing digital para ellos ha comenzado a tener un nuevo valor, especialmente los programas que pueden aumentar la fidelidad de los clientes y ayudar a los establecimientos a correr la voz entre los comensales de ideas afines.
De acuerdo con una encuesta de Tecnology Hospitality, entre ejecutivos estadounidenses que supervisan los restaurantes de todo el mundo, acerca de una variedad de tácticas de mercadeo social y creación de lealtad a la marca, cada una de estas tácticas había registrado un aumento en el uso por parte de los restaurantes entre el 2012 y el 2013. Casi nueve de cada 10 restaurantes utilizó los medios sociales de difusión en este período y es la táctica más común puesta en marcha por un amplio margen de negocios de este tipo con un 77% de favorabilidad.
Como era de esperarse, el mayor porcentaje de restaurantes empleó como primera herramienta social a Facebook con un 94 %, seguido por Twitter con un 77% y Yelp con un 53 %.
Cerca de la mitad también ha utilizado YouTube y Foursquare, empleado por el 42% de los restaurantes, y que parece que podría ser aprovechado ampliamente en el futuro con mayor frecuencia en las tiendas y restaurantes dado su papel como una forma para que los usuarios emiten su último check- ins. Pinterest fue uno de los que mayores índices de uso registro en su uso, al pasar del 17 % en el 2012 al 28% en el 2013 .
Ofertas y fidelización
Entre las estrategias de marketing más generales, los restaurantes también aumentaron su uso de ofertas diarias y programas de fidelización, y aquellos basados ??en la localización de marketing fueron los que hicieron unos de los mayores saltos. Dieciséis por ciento de los restaurantes utilizó la táctica el año pasado, y este año la cifra aumentó al 27 %.
El uso del móvil está dando a la comercialización basada en la localización un gran impulso , y tiene un valor especial para los restaurantes, que ofrecen oportunidades para llegar a este tipo de usuarios móviles, que están recorriendo las calles y tiene una ubicación habilitada para aplicaciones, para su próxima comida .
Los sitios web adaptados a la móvil y las aplicaciones tuvieron un mayor uso entre los restaurantes este año : más de la mitad de los encuestados tenían un sitio web móvil y casi el 30 % tenía una aplicación móvil .
Los menús encabezan la lista como el rasgo más común disponible en las aplicaciones de los restaurante. Una función de búsqueda de restaurante con GPS de localización también fue utilizada por el 65 % de los restaurantes con aplicaciones, presumiblemente las que más las usan son las cadenas de restaurantes que tienen ubicaciones en muchos lugares diferentes .
Otra de las utilidades de estos dispositivos es poder ofrecer información nutricional y la integración con las redes sociales de los usuarios para que puedan pedir comida a través de las aplicaciones de los restaurantes.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
Fuente: Emarketer
