Antes fueron la generación X y la generación Y, ahora se trata de los Millennials, el grupo de personas que se encuentra entre los 18 y los 34 años de edad y que son los usuarios que más utilizan los medios en línea.
Estos internautas se caracterizan por ser nativos digitales, ya que han adoptado muy rápidamente las nuevas tecnologías y las han ajustado para ponerlas al servicio de sus estilos de vida.
Si estos personajes encuentran algo nuevo en la Red y ven que les conviene, no dudarán en adquirirlo o aprender a manejarlo. De hecho, el 24% de los encuestados en este grupo de edad, optaron por «utilizar la tecnología» como el rasgo que los diferencia de las generaciones anteriores, según el Centro Pew de Investigación.
El uso que dan los Millennials a los medios de sociales de comunicación, también es diferente de las generaciones precedentes. Ellos no leen los periódicos, ni ven la televisión de la misma manera que los hacen sus padres.
Hoy en día el 78% de los internautas milenarios, interactuan con los medios de comunicación social on line , que incluyen los blogs, los microblogs, las redes sociales, y los sitios para compartir fotos y vídeos. En contraste con el 43% de los adultos de más edad.
«Los Millennials, basan todas sus habilidades sociales en los medios digitales y lo más curioso es que a medida que pasa el tiempo ellos lo siguen haciendo, así ya no hagan parte de ese grupo, se convierte en un hábito de por vida», dijo Lisa E. Phillips, analista de eMarketer y autora senior del nuevo informe «Millennials on-line: Marketing a un blanco móvil”.
«Esta generación creció con computadoras y rápidamente aprobó el Internet, no es sólo un comportamiento arraigado, prácticamente hace parte de su ADN «, añadió la experta.
EE.UU. Usuarios de Internet que utilizan los medios de comunicación social *, por edad, abril de 2010 (% de los encuestados)
Los nativos digitales de hoy crecieron rodeados de la publicidad en todas sus formas y medios de comunicación, por lo que es interesante ver sus actitudes y acciones, en lo que se refiere a la toma de decisiones de marca y de compra, frente a los productos y servicios que se ofrecen a través de la Red.
Si bien los Millenials son más abiertos a los mensajes de marketing y más consumistas, su actitud puede ser muy cínica sobre el tema, ya que tiende a rechazar los mensajes de marketing de manera muy significativa. Consideran que los mensajes no son importantes ni interesantes, por lo que tienen poca o ninguna influencia sobre ellos..
Experian Simmons reveló datos sobre las actitudes hacia la publicidad, que muestran que la generación de los 18 a los 34 años es más abierta, que la población adulta en general. Sin embargo, un grupo considerable de millennials, señala que no le gusta la publicidad y no permite que afecte sus decisiones de compra.
* Las actitudes hacia la publicidad, Dic 2009 (% de los Millennials EE.UU. frente a los adultos en total)
Aun así, los Milenarios son el grupo de población que con mayor frecuencia interactúa con los anuncios en línea, a diferencia del resto de los usuarios de la Internet, de acuerdo con Experian Simmons.
«Los Millennials disfrutan de todas las formas de medios digitales, incluso de la publicidad digital», dijo Phillips. «Los vídeos en línea, los perfiles en redes sociales y los tweets, pueden ayudar a los comerciantes electrónicos a crear campañas de boca en boca entre los Millennials y llegar a tener importantes factores de influencia. Al mismo tiempo, no son desechables los métodos de comercialización más directos, tales como los correos electrónicos, los anuncios de búsqueda, los banners y los enlaces a páginas web. «, advirtió.
Más allá
Como ha sucedido siempre con el tema de las generaciones, seguramente que después de los Millennials vendrá otra que podrían ser los 3D, o algo por el estilo. Muchas de estas divisiones vienen a ser simplemente moda pasajera, que realmente puede ser aprovechada por el comercio pero haciéndolo bien.
Sin embargo, es bueno que cuando se trata de diseñar estrategias de mercadeo y publicidad en línea, se vaya un paso más allá de lo obvio. Se puede tener en cuenta a este grupo poblacional, sin creer que por el simple hecho de tener un rotulo es suficiente.
Las personas, indistintamente de su edad o el grado de conocimiento que tengan en nuevas tecnologías, siempre tiene la posibilidad de discernir y seleccionar, por lo tanto lo mejor, a la hora de llegar al público, es la transparencia y la creatividad.
No se puede dar por sentado que el hecho de pertenecer a un grupo en específico, va a ser suficiente para el éxito de una campaña eComerce. Los seres humanos, en ocasiones para el vendedor, parecen clones, pero la verdad es que siempre detrás de cada uno de ellos hay necesidades, gustos y experiencias diferentes, que se deben tener en cuenta.
Generación Millennials, X o Y, no importa la clasificación. Si usted quiere tener éxito con su negocio on line, siempre tenga en cuenta que está tratando con personas de carne, hueso, cerebro y corazón, a las que cautivar no es una tarea sencilla y que solo se puede lograr haciéndolas sentir importantes y brindándoles calidad y un excelente servicio al cliente.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez Guerrero
Equipo Mipagina.net
