El mes de diciembre, es el que más movimiento de ventas genera para la mayoría del comercio, incluido el que se origina por internet. Existen incluso algunos productos o servicios que alcanzan su mayor auge en esta época del año.
Por eso es bueno tener en cuenta algunas recomendaciones, para sacarle provecho a esta temporada y que pueden ser utilizadas en mercadeo por internet o también por los canales tradicionales de venta.
Si bien el comercio electrónico no alcanza en América latina las cifras de los Estados Unidos o Europa. Cabe recordar que muchos productos son comercializados exclusivamente por este medio y los mercados latinos están en franco crecimiento.
Le damos algunas ideas para aprovechar la época de Navidad.
- Ofrezca algún tipo de regalo o de descuento por compras que superen cierta cuantía.
- Utilice el correo electrónico y mande a su lista de suscriptores una oferta especial o un descuento.
- Ofrezca a sus clientes un servicio especial de empaques de regalo sin cargo. Haga que su compra sea lo más fácil y placentera posible.
- Haga una fiesta temática con cupones para regalos y muestras gratis de algunos productos.
- Comience un club de referidos de regalos con otros comerciantes afines. Si un cliente busca algo que usted no tiene, envíela/o a un comercio amigo que tenga lo que busca. El otro comerciante le devolverá el favor a su debido momento.
- Si tiene un sitio web haga un concurso temático para atraer nuevos clientes.
- Colabore con obras de caridad. Ofrezca descuentos a cada persona que traiga un juguete usado (o ropa o un alimento no perecedero). Para los compradores online, agregue un botón para hacer donaciones. No sólo atraerá nuevos clientes, sino que le dará buena publicidad a su empresa.
- Entregue sin cargo con cada compra un pequeño informe con consejos para las compras de navidad o la decoración de la mesa, etc.
- Asegúrese que todo funciona bien en su página web y que además todo está actualizado. Agregue una sección especial de Navidad.
- Agregue una sección de ideas para regalos. Mucha gente necesita ayuda para elegir regalos. Asegúrese de tener listos certificados para regalos y cupones de descuento.
- Envíe a su lista de suscriptores una newsletter con ideas de regalos bien surtida.
- Entregue cupones para participar en un sorteo gratis por cada cupón que rediman.
- No olvide la atención al cliente. Esmérese para asegurarse que vuelvan por más…
- Conviértase en la empresa con el mejor espíritu navideño. Done un porcentaje de sus ganancias a obras de caridad.
- Por supuesto nada atrae más a los clientes que una mezcla de buenos productos, precios razonables y gran atención. Cumpla con esos requisitos y sus clientes permanecerán fieles a su negocio y hasta lo recomendarán.
Claro está que nadie más que usted conoce su negocio y usted debe tener sus propias ideas, póngalas en práctica y mire los resultados, de esta manera sabrá si realmente son beneficiosas, o simplemente las desechará para futuras ocasiones.
Incluso con esta lista de recomendaciones es muy probable que sean los propios clientes quienes se comuniquen con usted y le sugieran algunas cosas.
No tema probar ideas nuevas y creativas. Evalúe los resultados y fíjese lo que funciona y lo que no funciona para usted. Lo que no funciona en la temporada de primavera, puede muy bien ser un boom para Navidad.
El marketing de la temporada navideña es una oportunidad para expandir las ventas y ganar nuevos clientes, pero usted debe darle realmente un motivo para volver y seguir comprando.
Editado Periodista Digital
