2012: el año de la integración email-social-móvil

Los medios sociales y los móviles están rápidamente estableciéndose como algo más que simples canales de comercialización, dignos de un pequeño presupuesto de prueba.

Los vendedores quieren entender y aprovechar las Redes y los teléfonos celulares, para cumplir con sus objetivos de marketing y están buscando la mejor forma de insertarlos en sus estrategias, así como vincularlos con otros formatos digitales más establecidos, como el correo electrónico.

De acuerdo con StrongMail, en su informe anual de marketing y tendencias, el 68% de los ejecutivos de negocios en todo el mundo, planea integrar sus esfuerzos de mercadeo social de los medios de comunicación con el correo electrónico en el 2012.

Además, el 44% planea integrar los móviles con sus campañas de correo electrónico. Los ejecutivos fueron menos propensos a centrarse en la integración de formatos en línea, como la búsqueda y la visualización, en sus estrategias de e-mail, tal vez porque consideran que ya han hecho lo suficiente en este caso.

La investigación arrojó datos adicionales, que hacen comprender lo valioso de cada uno de estos canales para alcanzar los objetivos globales:

Los ejecutivos de negocios dijeron que los medios de comunicación, el correo electrónico, los medios sociales y los móviles son todos canales de marketing eficaces para la construcción de la lealtad y retención de los clientes.

De hecho, el 67% de los ejecutivos de negocios en todo el mundo, dijo que el correo electrónico es un valioso aporte para lograr este objetivo, un 48% dijo lo mismo de los medios sociales y un 35% para el móvil.

Casi la mitad de los encuestados ve a los medios de comunicación social como herramientas para construir la lealtad del cliente, mientras que la mayoría de los ejecutivos (64%) dijo que los medios de comunicación social son más valiosos para el conocimiento.

La creación de conciencia fue el segundo valor más mencionado para el correo electrónico (51%) y el tercero más citado para los móviles (28%), ligeramente por detrás de la expansión de la huella de la marca (29%).

Los ejecutivos de negocios dijeron que se están centrando en la construcción de medios de comunicación social en los canales claves tales como Facebook y Twitter en el próximo año: el 39% planea aumentar el gasto en programas de marketing de Facebook, y el 24% en Twitter.

Una cuarta parte también tiene un plan para impulsar el gasto en tecnología de gestión social, los medios de comunicación, así como campañas de marketing viral, que apunta a un público más consciente de la importancia de medir y ampliar el valor de los medios de comunicación social.

Los ejecutivos consideran que para el 2012 la inversión más común en el marketing de los negocios se debe hacer en los móviles, sobre todo en la creación de aplicaciones (29%). Además, el 22% dijo que estaban invirtiendo en la categoría general de la publicidad móvil, y el 20% en el envío de alertas por SMS. Sólo el 15% de los encuestados planea invertir en la localización basada en el marketing móvil en el próximo año, una cifra que denota que las marcas no se han dado cuenta del valor de la conexión con los consumidores en cualquier lugar del mundo.

Por Periodista Digital,
Equipo Mipagina.net