El sector del turismo es una de las áreas económicas que más se ha visto beneficiada con las nuevas herramientas tecnológicas de la internet.
Los sitios web, las Redes Sociales y la publicidad on line, son aplicaciones que bien han servido en la promoción de agencias de viajes, aerolíneas, sitios turísticos, hoteles y restaurantes alrededor del mundo.
A pesar de la gran crisis económica, las empresas en este campo del turismo, han sabido aprovechar los nuevos modelos de comercialización on line y se mantienen obteniendo importantes ingresos.
Aún cuando el proceso viene desde la década de los 90, ha sido en los últimos diez años que las empresas del sector turístico han encontrado nuevos canales de comunicación con sus clientes y se han valido de la publicidad y el comercio eléctrónico para sus negocios.
A pesar de ello, existen todavía países donde no se ha desarrollado una verdadera dinámica de mercadeo y publicidad turística, pues aun persiste el temor a lo desconocido. Siendo incluso países con grandes ventajas turísticas como Colombia.
Las cifras
De acuerdo con el promedio de cifras que se manejan de distintas encuestas y estudios, un 80% de las personas que viajan en el mundo planifican sus viajes por internet. Situación que mayormente se observa en Europa y EE.UU. Otro dato señala que un 68% de estos viajeros reservó sus viajes de manera online.
Infortunadamente para el caso latinoamericano no existen investigaciones al respecto, pero basta ver con las experiencias exitosas de algunos turistas y agencias de viajes, para darse cuenta de la eficiencia del uso del internet para el turismo.
A pesar de este panorama, países como Colombia, con grandes riquezas y atractivos turísticos, se muestran como los más promisorios para crecer en la promoción y comercialización turística por internet.
Las cifras mundiales además demuestran el papel importante de Latinoamerica en las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, por ejemplo:
– Casi el 10% de los usuarios de internet en el mundo está en Latinoamérica.
– Canadá y Estados Unidos representan el 8% del trafico mundial en internet.
– Brasil ha experimentado un incremento en los últimos años del 20%
– Colombia experimentó un crecimiento record con un 36% de usuarios, hecho que ha significado un aumento de la oferta y una mayor competencia.
– El crecimiento de America Latina en Internet está por encima del promedio mundial, encontrándose con el principal obstáculo con la penetración –aún escasa- de la banda ancha.
– Latinoamérica es un gran consumidor de medios locales, lo que supone grandes oportunidades para empresas locales.
– Búsquedas y redes sociales seguidas por el correo electrónico son las plataformas con mayor nivel de participación, Colombia ha sido sin ninguna duda, el país con mayor crecimiento seguido de Brasil en este momento.
– Google es el buscador más utilizado en el continente y tienen el nivel más elevado de indexación. Facebook es la red social más utilizada a excepción de Brasil que tiene una alta participación en Orkut.
– Twitter ya se consolidó dentro del continente como una plataforma que fomenta la interacción y por lo tanto la apertura, una de las debilidades del continente producto de lo reciente de su historia más sombría.
– El ocio es la categoría con mayor seguimiento mientras que noticias o información están muy por debajo del promedio; sin embargo, las proyecciones auguran un muy buen futuro a la Internet móvil, debido al auge de los dispositivos móviles de última generación en el continente.
– Las ventas online aún están muy por debajo del promedio mundial, aspectos relacionados con la falta de confianza y dificultad de acceso a los medios de pago existentes son los responsables del desfase de Latinoamérica con respecto al resto del mundo en compras por Internet.
– Países como Chile y Colombia se destacan en las reservas online con venta de tickets.
Estos datos dejan ver la importancia que tiene el turismo en Latinoamerica, como elemento para expandir en el internet. Para los empresarios lo primero es acercarse a las nuevas herramientas de mercadeo y publicidad on line y no sentir temor, pues todo está respaldado en las nuevas exigencias de los usuarios, que prefieren la comodidad de la red para empezar a planear sus viajes de placer o de negocios.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
