Uno de los principales problemas que enfrentan las empresas, que tienen un perfil en Facebook o Twitter, es que no saben a ciencia cierta qué es lo que tienen que decir en ellas, o qué es lo que pueden o no pueden publicar.
El social media marketing es un medio depromoción de marcas, productos o servicios relativamente nuevo y por lo tanto la creación de contenido sigue siendo una situación difícil. MarketingProfs ha publicado una serie de recomendaciones que le pueden dar una idea de cómo manejar el mercadeo por Redes Sociales.
1. Cuenta tu historia. Es bueno que los usuarios conozcan un perfil de la compañía que les de confianza y los acerque más.
2. Responde preguntas. No es recomendable dejar preguntas al aire, pues eso demuestra falta de interés o de conocimiento.
3. Responde preguntas sin contestar. En ocasiones no se necesita de muchas palabras propias para despejar las dudas de los usuarios, se puede valer de los mismos comentarios de otras personas o de la posibilidad de anticiparse a las dudas.
4. Convierte al cliente en el héroe. El protegonista de su Red no es usted, son los usuarios. Todo aquello que se hace en la Red debe estar encaminado a satisfacer las necesidades del cliente.
5. Deja que los clientes cuenten sus historias. Abrá la Red a la participación de los usuarios, permita que ellos hablen.
6. Comparte fotografías. La imagen es una buena manera de dar a conocer la empresa o los productos y a la gente le agrada encontrar estos recursos multimedia.
7. Colócate entre bastidores. En ocasiones es importante mirar los toros desde la barrera. Observe y analice lo que los usuarios dicen de usted, para luego si entrar a interactuar con ellos.
8. Haz infografías. Es otra herramienta multimedia que ayuda a sintetizar aquello que se quiere decir.
9. Incluye mapas, índices y gráficos. En general las aplicaciones web interactivas motivan la participación de las personas.
10. Entrevista a personas que merezca la pena entrevistar. Las personas influyentes en el área que usted maneja, son los mejores entrevistados que puede tener-
12. Apuesta por el crowdsourcing. Es necesario asesorarse de personas que conozcan del tema del mercadeo por medios sociales e incluso dejar que estos manejen por un tiempo las campañas y estrategias.
13. Crea eventos y haz un seguimiento de los mismos. Los concursos, las ofertas y promociones darán dinámica a la Red y propenden por la participación de los usuarios.
14. Crea contenido relacionado con las vacaciones y determinadas festividades. Estar siempre actualizado y relacionado con lo que está sucediendo en el mundo lo hará ver más atractivo.
15. Pide ayuda a tu equipo. Todas las áreas de la organización deben estar involucradas en el desarrollo del perfil empresarial y conocer el derrotero del mismo para que puedan aportar en un momento dado.
16. Reimagina tu contenido. La creatividad nunca se debe perder para ofrecer al público contenidos novedosos y agradables.
17. Cuida tu contenido. Un contenido de calidad es la mejor carta de presentación. Escriba artículos interesantes y fáciles de digerir.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
