A medida que se sigue incrementando el uso de las Redes y Medios Sociales, por parte de los usuarios de internet, muchos son los vendedores y comerciantes on line, que siguen haciendo la transición entre los medios de mercadeo y publicidad tradicionales, a estas nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
En los EE.UU, por lo menos, se está viendo esta interesante dinámica, aunque de manera paulatina, pues igual todavía las empresas no quieren correr riesgos en nuevos canales y estrategias sin saber cuáles van a ser los resultados.
Se calcula que para el próximo año, cuatro de cada cinco empresas de los EE.UU. con al menos 100 empleados, tomarán parte en la comercialización de medios de comunicación social, esto de acuerdo a datos suministrado por la empresa eMarketer.
Eso en comparación con el 42% que indicaban los estudios anteriores más recientes, realizados en el 2008. Se cree que esa cifra seguirá en aumento hasta el año 2012, cuando se alcance un punto máximo.
En todo el mundo
Estos datos solo recogen lo que pueda suceder en Norteamérica, pero igualmente es previsible que también ocurra en Europa, Asia y Latinoamérica. Por lo menos en este último caso, los datos de acceso a internet, que cada vez son más significativos, conllevarán a que igualmente los usuarios y empresas empleen más las redes sociales con fines comerciales.
«Las empresas que han dedicado los últimos años, al aumento gradual de sus medios de comunicación internos, en las áreas de mercadeo social e infraestructura, tendrán que reforzar su presencia en sitios como Facebook y Twitter. Esto llevará a los medios de comunicación social a nuevas alturas en el 2011″, dijo Debra Aho Williamson, Analista de eMarketer y autor principal del nuevo informe «Medios de Comunicación Social en el Marketing Mix: Presupuesto para el 2011».
De acuerdo con el experto, esta incursión en medios sociales, hará evolucionar la forma en que se maneja el mercadeo y la publicidad de todos los medios de comunicación, incluídos los canales tradicionales.
Aun cuando en el caso latinoamericano y en el colombiano más especificamente, todavía parece haber mucha resistencia por parte de los empresarios para emprender estrategias de marketing por medios sociales, ya se puede vislumbrar un acercamiento y por lo menos un interés por saber exactamente de qué se trata.
Colombia es el país de Latinoamérica con el más rápido crecimiento de la audiencia de internet, por lo que se convierte en un escenario interesante para las compañías que ya hacen presencia en Redes Sociales y para aquellas que están pensando en hacerlo, tanto internacionales como locales.
EE.UU. Empresas que utilizan herramientas de medios sociales con fines de marketing, comparativo 2008-2012 (% del total)
eMarketer considera que este aumento en la participación en medios sociales, se debe a varias razones, entre ellas el aumento de la tasa de participación de los usuarios en sitios como Facebook y Twitter.
Analizando una docena de estudios de terceros y sus metodologías, emarketer cree que las audiencias masivas de las Redes Sociales, han puesto a pensar a las empresas en el potencial que estás tienen, no solo en la promoción de marcas, productos y servicios, sino en los procesos de comercialización.
Los medios de comunicación sociales, se encuentran en la parte superior de la mente de la mayoría de usuarios de internet, no sólo en lo que respecta a su uso, sino también a otras formas de sacarles provecho entre ellas las compras on line.
Esto es ratificado por una encuesta mundial de marketing, realizada por Maxymiser, un proveedor de herramientas de personalización de páginas web, que encontró que los medios de comunicación social ocupan el tercer lugar entre los vendedores, como sectores previstos para centrar sus presupuesto de marketing en línea en el 2011. Tanto así que los ubican después de las estrategias de posicionamiento SEO y la optimización de los sitios web.
En Colombia y Latinoamérica el caso es muy parecido, con la diferencia que siguen estando como prioridad otros medios como la televisión, la prensa y la radio, para las labores de marketing.
Curiosamente en los países en vías de desarrollo, a quienes más les ha despertado la curiosidad, es a las pequeñas y medianas empresas, que ven a los medios de redes sociales como un opción más económica, focalizada y con la posibilidad de una mejor respuesta por parte de los usuarios.
Enfoque de Marketing Online Presupuesto en 2011 (% de los vendedores de alto nivel en todo el mundo)
Según varios estudios independientes, el gasto en medios de comunicación social sigue en aumento, pero lo que no se han ampliado son los presupuestos, por lo que se considera que se están redireccionando.
«A medida que aumenta el gasto, otros canales de comercialización pueden perder el presupuesto», dijo Williamson. «Los presupuestos totales de marketing en general no están aumentando, el gasto medio por lo social debe venir de otro tipo de comercialización. Los primeros indicios son que los medios de comunicación en línea y las promociones pueden ser las primeras perjudicadas «.
Es por eso que para las empresas lo primordial, al entrar a competir en medios sociales, es el llamado retorno de la inversión, por eso se considera, que si bien el panorama del gasto es brillante, los futuros aumentos estarán vinculados al rendimiento que estos puedan producir.
De ahí que se preve también que la necesidad de una medición efectiva, alcance su punto más fuerte en el 2011.
Los datos, finalmente, son reveladores sobre las intenciones de las empresas y los vendedores on line. Los medios sociales se están convirtiendo en un nuevo canal, que no será fácil de desconocer, si se quieren tener unas estrategias de mercadeo y publicidad más completas en internet.
Como siempre se ha recalcado desde estas páginas, lo primero que se debe hacer es estar informado de las nuevas tendencias de marketing a través de medios tecnológicos. Es fundamental qué cuando se decida a entrar a competir en estos canales, tenga elementos de juicio suficiente para hacerlo de manera óptima.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez Guerrero
Equipo Mipagina.net
