De acuerdo con varias investigaciones realizadas en Colombia, sobre el uso de los medios sociales para efectos de mercadeo y publicidad on line, apenas un 48% de las empresas nacionales participan activamente en las redes.
Este número ubica a Colombia ligeramente por debajo de la media regional que es del 49%, pero abismalmente lejos del 79% que es la participación que hay a nivel mundial.
Estos datos fueron obtenidos, entre otros, por la empresa de investigaciones Burson Marsteller, que realizó la muestra en todos los países de Latinoamérica y los comparó con los estimativos mundiales.
Además se pudo establecer que la Red Social Facebook, es la herramienta de medios sociales más utilizada en la región por las empresas, con un total del 39% de las empresas manteniendo su presencia en ella, a través de una o más páginas de perfil.
En el caso de Colombia el 43% de las empresas encuestadas tiene Facebook, de estas el 55% tiene la cuenta activa y sube en promedio 8.5 post semanales.
Por su parte Twitter es utilizada por el 19% de las compañías colombianas y en promedio las empresas twittean 7 veces a la semana, tienen entre 500 y 525 seguidores y siguen más o menos unas 127 cuentas.
Otros datos indican que el 29% de las empresas tiene canal en Youtube y que solo el 11% de las empresas colombianas tiene blog corporativo.
Gran parte de esos bajos porcentajes, está motivado por el desconocimiento que tienen las empresas de esta importante herramienta tecnológica. Pero, ¿Por qué las redes sociales deberían ser parte de la estrategia de una marca o empresa?
Existen varias razones pero aquí algunas de las más importantes:
1.- Las Redes Sociales acercan la marca a los consumidores. Una marca tiene más éxito cuando está presente en la mente de los consumidores. Las Redes hacen que por más distancia física que exista, está no se sienta, gracias a que se puede estar atento a las necesidades, requerimientos y sugerencias de los usuarios y responderlas eficazmente.
2.- Son el medio de difusión más efectivo, pues son los mismos consumidores quienes se convierten en defensores de la marca, que difunden la misma a través de sus comentarios y recomendaciones a otros.
3.- Las Redes Sociales satisfacen las necesidades de comunicación, inherentes a cualquier empresa y sus consumidores, para conocer sus gustos, emociones, etc. y de una forma más directa, dinámica y económica.
4.- Esta comunicación se convierte en la mejor arma para mejorar sus estrategias y evolucionar.
5.- Las Redes Sociales brindan la posibilidad a las marcas de ser consistentes y constantes en la vida de sus clientes. Los feeds RSS dan la opción de participar en la vida de los consumidores, al mismo tiempo de no forzar la presencia de la marca en su vida.
Estas son solo algunas de las razones, por las cuales sería importante que las empresas en Colombia: grandes, medianas o pequeñas. se hicieran partícipes de las Redes Sociales. Las nuevas tecnologías de la comunicación y la información hacen necesario que las empresas empiecen a desarrollar estrategias web 2.0.
Para algunas es posible que todavía no las haya tocado el impacto del comercio social on line, pero lo cierto es que para ser exitosas y estar presente en el marketing del futuro, no se pueden dar el lujo de dejar de lado a los miles de millones de usuarios que utilizan las redes sociales todos los días.
El potencial de sitios como Facebook o Twitter, no se debe ignorar, pues lo cierto es que se están convirtiendo en la fuente principal de acceso a la comunicación e información. Dar el primer paso es lo más importante y olvidar los temores y prevensiones, para aprender más sobre el tema y decidirse a entrar en el juego.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez Guerreo
Equipo Mipagina.net
