Una nueva función de los Hashtags en Facebook, permitirá a las marcas un mejor seguimiento y participar en las conversaciones en tiempo real.
Desde Londres Facebook anunció el lanzamiento recientemente de los hashtags, que se inició en todo el mundo la semana pasada. Esto permite a las marcas y a la red social, más oportunidades para monitorear las conversaciones con el fin de interactuar con el público.
De la misma manera que funcionan en Twitter, los “Facebook hashtags”, permiten ver temas de conversación que contienen los mensajes que han utilizado un hashtag específico. Esto ofrece a las marcas del alcance, no sólo de monitorear las conversaciones en vivo, lo que podría afectar a la marca, sus productos, o la industria en la que la empresa se encuentre, sino también de interactuar eficazmente con los fans.
Tal actividad permite aumentar el alcance de una conversación, noticia, página, marca y escuchar participando, ya que las marcas puede obtener una mejor comprensión de la forma en que se perciben. Esto significa que ayudará a las marcas a hacer búsquedas más certeras al monitorear conversaciones acerca de una campaña, especialmente aquellos que tienen acceso a herramientas de monitoreo pagadas.
Los Hashtags también se pueden utilizar con la función de buscar contenidos, lo que significa que las marcas pueden buscar conversaciones específicas para obtener información clave de los sentimientos y preferencias de los internautas; y más concretamente en este caso, de los usuarios de Facebook.
Pero igualmente lo usuarios ahora podrán hacer búsquedas más fácilmente, y que en conjunto con la función de Graph Search, le facilitará a los internautas de la red social encontrar más rápido el contenido.
Los Hashtags también son una herramienta útil para la realización de investigación analítica de la competencia, y para identificar nuevos factores de influencia en el entorno social.
La adición de hashtags también significa que las empresas ya no tienen que utilizar las herramientas de escucha sociales, para rastrear promociones, campañas y eventos en plataformas externas de medios de comunicación social.
Twitter y Facebook
Las marcas que patrocinan u organizan chats en Twitter ahora podrán abrir una nueva puerta hacia Facebook, compuesto por una audiencia más grande y más activa. Aunque esto es posible con herramientas como Shoutlet, muchas marcas no usan herramientas pagadas.
Con los hashtags, ahora las marcas que usan Twitter chats ahora podrán hacerlo también en Facebook. Aunque coordinar este tipo de conversaciones puede ser difícil, probablemente se desarrollará una herramienta que lo facilite.
Como con cualquier gran actualización de Facebook, la privacidad es siempre una preocupación para el usuario. Sin embargo, Facebook ha confirmado que los usuarios que hayan habilitado la configuración de privacidad estricta, no se mostrarán en los flujos de conversaciones localizadas mediante el uso de los hastags.
Todavía no se sabe nada sobre el uso de hashtags de Facebook en los móviles. Lo que resulta paradójico, debido a que el uso de la web móvil crece rápidamente y poder capturar conversaciones en tiempo real significa capturarlas en el camino y no únicamente mientras se está en la televisión o la computadora.
Pero sin duda que ese será el siguiente paso, ya que esas conversaciones móviles son claves para algunas marcas, como por ejemplo los consumidores en los eventos, los consumidores cercanos a las tiendas o comprando en ellas, pues con los hashtags será más fácil monitorearlos y responderles al instante.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
Fuente: Facebook
