Algunas compañías B-2-B, se preguntan si Facebook es realmente un buen vehículo para la comercialización de sus marcas, productos o servicios, dada la prevalencia que existe en esta Red Social para la comercialización de tipo B-2-C.
Sin embargo, hay varios buenos ejemplos de las estrategias empleadas por las compañías de Facebook B-2-B para acceder a clientes y que son dignas de mencionar. Estas incluyen campañas integradas para lanzamientos de productos, con anuncios en Facebook, con gastos de publicidad más bajos, ampliación de liderazgo de pensamiento y captación de ofertas de contenido enriquecido.
Se encontraron tres estudios de casos, que ilustran cómo las compañías B-2-B están usando estas estrategias:
Cisco: Lanzamiento de productos
En marzo de este año, Cisco decidió lanzar un producto nuevo Router (ASR), usando nada más que los canales sociales, y los resultados fueron impresionantes. La incorporación de su página de Facebook con otras tácticas (Second Life Conferencia Virtual, un juego en 3-D, YouTube, Video Conferencia y móvil) de Cisco, fueron capaces de acaparar 90 veces más de los asistentes de los lanzamientos anteriores.
Su muro de Facebook dio la posibilidad, mediante la red, de conectarse con un Grupo de Apoyo de Cisco para «Uber usuarios adictos a Internet», que incluso permitió construir esta comunidad durante el lanzamiento. El buen uso de páginas de vídeo y noticias, sigue dando a sus fans una razón para visitar el sitio con frecuencia para averiguar lo que está pasando en Cisco.
Desde su campaña todo esto dio como resultado casi tres veces más artículos de prensa hasta el lanzamiento, con más de 1.000 entradas de blog y 40 millones de impresiones en línea, no es de extrañar que Cisco recibiera un impulso en la asistencia. La puesta en marcha completa sólo costo una sexta parte de un lanzamiento similar utilizando métodos tradicionales.
LightViper: los anuncios de Facebook
Otra compañía que utilizó con éxito a Facebook fue Fiberplex, Inc., una empresa de Maryland que se especializa en sistemas de fibra óptica para la producción profesional de audio y equipos de grabación.
Buscando un mejor retorno de la inversión, de lo que estaban recibiendo de los anuncios en publicaciones impresas y en línea, Fiberplex se dirigió a los anuncios orientados a Facebook para direccionar el tráfico a una página de fans y en poco tiempo ya contaba con 943 fanáticos.
Mediante el estudio de sus competencia en Facebook, y profundizando en su objetivo de estar frente a los clientes, para que se sintieran más propensos a convertirse en fans, la campaña LightViper fue capaz de replicar el tipo de respuesta que por lo general es generado a partir de una campaña de marketing directo promedio, pero a un fracción del costo.
La orientación de los anuncios de Facebook puede ser extremadamente granular, incluso mucho más que la de Google Adwords. Los especialista aún están deliberando sobre la eficacia global de los anuncios para el B-2-B frente a B-2-C, pero las pruebas de este modelo muestran que es sin duda rentable en comparación con la impresión y tuvo resultados positivos para LightViper en la construcción de una base de fans.
A 3.933 personas les gusta Forrester
Forrester Research es una empresa que ultimamente ha estado ocupada creciendo su base de fans en Facebook . Muchos de los 20 blogs que están vinculados o publicados en la página de Facebook de Forrester, son contenidos de los admiradores, que proporcionan una rica fuente de contenido libre y llamar la atención de los aficionados a los informes de investigación de Forrester pagados, asi como a eventos profesionales y paquetes de consultoría.
La mezcla de ventas ofrece informes de investigación completos y pagados, así como los listados de eventos con una gran cantidad de contenido, que alienta a los aficionados a dar el primer paso para hacer una compra.
Esas primeras compras y registros de eventos, no sólo generan ingresos inmediatos, sino que también llenar el embudo de ventas para el desarrollo de nuevos negocios en el futuro. Forrester es un buen ejemplo de rico contenido en su página de Facebook. Esa es una herramienta muy útil en la generación de oportunidades para el desarrollo de una relación comercial mucho más grande, además de tener un valor increíble como SEO.
Como bien se puede observar hay muchos ejemplos de empresas B-2-B que pueden utilizar Facebook para atraer a los clientes y promover el sentimiento de marca positiva.
Las Redes Sociales puedes servir para ofrecer una experiencia de servicio al cliente mejor, recabar información sobre nuevas características del producto, reconocer a los mejores empleados si se quiere, e incluso mejorar la cobertura de los medios de comunicación.
Los logros son muy variados y posiblemente diferentes, dependiendo del tipo de empresa, pero en general muchas de las grandes compañías que hacen presencia en las Redes Sociales, han tenido buenas experiencias que les han servido para mejorar su desempeño.
Por Periodista Digital,
Equipo Mipagina.net
