De acuerdo con American Express OPEN 2010 «Small Business Monitor,» los propietarios de las pequeñas empresas han acelerado drásticamente su uso y participación en los medios sociales, para enfrentar la crisis económica en el último año.
Mientras que sólo uno de cada 10 dueños de negocios, reportaron el uso de redes sociales para la comercialización el año pasado, el 39% indicó que lo hicieron en septiembre de 2010. Este medio está impulsando las ventas mediante la conexión con los consumidores.
Facebook fue el líder indiscutible entre los propietarios de pequeñas empresas, con un 27% de uso del sitio para atraer nuevos clientes, frente al 9% de LinkedIn, un 8% de uso de Twitter y un 5% con el empleo de blogs.
American Express encontró que entre las empresas que utilizan el social media marketing, el 39% dijo que aumentó la exposición de su negocio. Pero la segunda respuesta más común, con un 17%, fue que las herramientas de los medios de comunicación social no les habían ayudado todavía.
Principales beneficios de la utilización de medios de comunicación social y herramientas, de acuerdo con pequeñas empresas en los EE.UU. Septiembre 2010 (% de los encuestados)
«Para los empresarios, los medios de comunicación social, en última instancia, deben ser una vía de doble sentido. Se trata de que los dueños de negocios entren en conexión con los clientes y los clientes en conexión con las empresas», dijo Susan Sobbott, Presidente de American Express OPEN.
Más del 10% de los consumidores encuestados informó, que tras la publicación de información y contenido de la empresas a través de los canales de medios sociales como Facebook, Twitter o LinkedIn, fueron al sitio web y cerca de las dos terceras partes de los empresarios que lo hicieron, dicen que los comentarios han sido positivos.
A pesar de todo esto, muchas pequeñas empresas aún sienten el social media marketing como algo lejano, que no tiene mucho que ofrecerles. Tres de cada cinco informó que no utiliza los medios de comunicación social y la principal razón que dieron es que consideran que no son aplicables a su sector.
Mayor desafío en el uso de medios de comunicación social y herramientas para hacer crecer sus negocios de acuerdo con pequeñas empresas en EE.UU., septiembre 2010 (% de los encuestados)
Una encuesta de septiembre de 2010, entre pequeñas empresas que tienen relación con publicidad en periódicos locales realizada por Belden y American Press Institute (API), encontró que el 40% de los encuestados utiliza el social media marketing y sólo el 20% dijo que era una importante fuente de nuevos negocios, en comparación con el 77% que citó las referencias de los clientes y el 65% que seleccionó las referencias de amigos y familiares.
Por Periodista Digital,
Equipo Mipagina.net
Fuente: eMarketer
