Los medios sociales, o redes sociales, están desarrollando una reputación dentro de los usuarios regulares de internet, como una valiosa herramienta, que no sólo es útil para los clientes y su conocimiento de la marca, sino que también sirve para la generación de nuevos prospectos y negocios.
En febrero de 2010, por ejemplo, la plataforma de marketing online de Hubspot, encontró que el uso de Twitter podría duplicarse y OneSource informó en enero que los vendedores de negocio a negocio, estaban buscando redes como LinkedIn para la prospección de clientes futuros.
De acuerdo al proveedor de eventos Unisfair, los medios de comunicación social, están convirtiéndose en el canal más emergente para la generación de nuevos clientes y negocios incluso entre quienes comercializan tecnología, esto con relación a datos de mayo de 2010.
Canales Emergentes a 2010 * De acuerdo con el mercado de EE.UU.
De acuerdo con los datos obtenidos, una de las principales motivaciones de las empresas para implementar una estrategia de medios sociales, es la generación de prospectos comerciales, con el 66% de favorabilidad en la encuesta y como la mayor preocupación de cara al 2010, en comparación con un 17% que eligió la creación de conciencia de marca dentro de los usuarios.
Cuando la empresa de marketing online R2integrated, realizó una encuesta entre los profesionales del marketing en los EE.UU. en abril de 2010, acerca de por qué habían optado por una estrategia de medios de comunicación social, la respuesta número uno fue el aumento de la generación de oportunidades.
Razones principales para la elaboración de una Estrategia de Medios de Comunicación Social. De acuerdo con los profesionales del marketing en EE.UU en abril de 2010 (% de los encuestados)
Los tipos más importantes de información, para determinar si un lugar es valioso para incluirlos dentro de las estrategias, son el tipo de intereses de los usuarios y la información demográfica, en esta última se incluye la ubicación geográfica, la edad, la raza y el sexo.
La pregunta es, qué pueden hacer los vendedores y comerciantes para que ese medio social se convierta en un canal más útil para la consecución de nuevos usuarios y clientes. Y cómo hacer para incluir exactamente los perfiles que se ajusten a aquello que se puede ofrecer.
Sin embargo la gran ventaja es que los medios sociales pueden ofrecer un lugar perfecto para cultivar la relación con los clientes potenciales que aún no se encuentran listos para comprar.
Es como una especie de incubadora, donde las empresas pueden mantener un mercado de posibilidades, que puede ir naciendo a medida que los mismos usuarios lo deseen, sin mayores presiones.
La relación por las redes, además, ofrece la posibilidad de conocer mejor a los usuarios o clientes, que se muestran a través de sus propios comentarios. De allí se extrae importante información que mejorará el papel de la publicidad y el mercadeo on line.
Lo más interesante de esta nueva perspectiva de las empresas frente a las redes sociales, es que se están observando como verdaderos medios de consecución de clientes y por lo tanto de negocios, más allá de ser simplemente un hacedor de imagen
Esto llevará, en un futuro próximo, a que se le de aún más importancia a sitios como Facebook, Twitter y las otras redes, como elementos en la creación de modelos de negocios on line.
Por Periodista Digital.
Equipo Mipagina.net
