Emplear a las personas como verdaderos voceros de las marcas, los productos o servicios, parece ser una tendencia cada vez en más auge, por parte de los empresarios y vendedores de la Internet, que hacen de la participación en redes sociales su mejor arma de marketing.
Esta tendencia, cada vez mayor en todo el mundo, utiiza la posibilidad de que un cliente o usuario satisfecho, replique la calidad, la oportunidad y la eficiencia de una empresa y pueda influir en las perspectivas de compra de su grupo de amigos en Facebook, Twitter y otras redes sociales.
Como bien se sabe, las Redes Sociales han introducido un nuevo concepto en materia de publicidad y mercadeo, y han generado un importante cambio en los hábitos de compra de los navegantes de internet.
Ahora, el proceso de participación del usuario es más activo, no solo conformándose con una dinámica de compra, sino siendo un delineador de la marca misma, a través de sus comentarios y sugerencias, lo que igualmente conlleva a un cambio en los procesos de comercio electrónico.
Interés
Una reciente investigación, desarrollada por Performics, entre más de 3.000 usuarios de redes sociales como Twitter y Facebook en EE.UU, con el objetivo de medir la participación de las marcas, ha develado que más de un tercio de los usuarios de Twitter han Retwitteado en alguna ocasión contenidos publicados por las marcas.
Exactamente el 32% de los encuestados afirmó, que de forma regular, o en alguna ocasión, habían Retwitteado contenidos ofrecidos por las marcas, a menudo relacionados con algún tipo de oferta o promoción.
Esto demuestra, que no para todos los usuarios, resultan indiferentes algunas de las campañas o estrategias de mercadeo y publicidad, y por el contrario, les parecen tan atractivas que se atreven a enviarlas a sus amigos o conocidos.
En relación con Facebook, el 90% de los usuarios coincidía en el hecho de que al menos algunas de las marcas de las cuales se consideran «fanáticos», están desarrollando una buena comunicación con contenido relevante sobre sus productos.
En este caso, aunque no hay replica como tal, se puede corroborar que las empresas están intentando hacer material cada vez más llamativo y creativo, o promociones muy interesantes para sus clientes, tanto así que acceden para conocer más de ellas y las comparten con otros.
De otra parte, la investigación también demostró que son muchos todavía quienes prefieren utilizar los buscadores como Google o Yahoo, para acercarse a determinada marca o producto.
En este sentido, más de un tercio de los encuestados afirmó que habían recurrido al uso de los buscadores, para seguir investigando o ampliando la información, acerca de los anuncios o mensajes, que habían podido visualizar durante su actividad en las redes sociales.
Algo muy transcendental, también, es que un gran porcentaje de los indagados, el 37%, dijo que gracias a las Redes Sociales había podido conocer productos y servicios novedosos, que nunca antes había visto por otros medios de comunicación.
Este último punto demuestra que las personas y empresas que más se están acercando a las Redes Sociales, para darse a conocer, son pequeñas y medianas industrias con productos diferentes, que no encuentran otros espacios que les faciliten esta tarea y les puedan brindar, además de una baja inversión, un marketing más directo, participativo, viral y globalizado.
Un análisis
En términos generales, la popularidad de las Redes Sociales en el mercadeo por internet, no es una cuestión de simple coincidencia. Los números están mostrando hacía donde se está dirigiendo la atención.
Es posible que todavía existan algunas dudas, sobre todo cuando se trata de medir el retorno de la inversión, pero sin embargo, el solo hecho de que una gran cantidad de personas esté replicando información comercial, ya la hace algo que no se puede dejar de lado, sin antes analizar concienzudamente.
La ola de las Redes Sociales, poco a poco se está convirtiendo en un verdadero Tsu Nami,
que ha empezado en los países de mayor desarrollo, pero que sin lugar a dudas arrastrará sus consecuencias a todo el mundo.
El interrogante es, si usted como empresario o vendedor, está preparado para ello. En nuestros países todavía es incipiente este mercado, pero no por ello menos importante. Estar actualizado y atento a las tendencias más recientes, es el primer paso y ponerlas en práctica es la garantía de estar adelante de la competencia.
Busque siempre asesoría en estos temas, de empresas con trayectoria en mercadeo y publicidad por internet, Diseño Web y que además conozcan de Posicionamiento SEO, Redes Sociales, entre otros temas. El éxito de su negocio en la red, depende de quien se rodee para echar a andar su proyecto.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
