Internet ofrece una serie de posibilidades para desarrollar el comercio electrónico y los negocios on line, pero para ejecutar un plan o un estrategia por este medio se hace indispensable un enfoque totalmente diferente al del marketing tradicional. Lo que si es claro es que para poder tener éxito se deben trabajar de forma coordinada todas las herramientas deL marketing y la publicidad tanto on line como off line.
Lo mejor es que en Internet se pueden encontrar una amplia variedad de aplicaciones, muchas de ellas gratuitas, que pueden abrir al marketing hacia unos medios increíbles para desarrollar sus metas. Las Pymes, son las que sin dudas más se pueden beneficiar de todo esto, pues se sabe que manejan unos rubros de inversión muy limitados.
Los comerciantes y vendedores on line, han tomado conciencia de la imperiosa necesidad de entrar en el comercio on line, pues saben que mantenerse fuera de este es perder oportunidades y quedarse atrás de la competencia.
Con el uso de las nuevas tecnologías de la comunicación y la información es importante tener en cuenta algunas recomendaciones para facilitar la incursión de su empresa en el marketing y la publicidad digital:
1. Un dominio propio. Si quiere dar una imagen seria a sus visitantes, registre un nombre de dominio para su negocio y contrate un servicio de hosting profesional. Aléjese de las páginas gratuitas y las direcciones muy largas que le ofrecen este tipo de servicios, esto no hará más que ahuyentar a posibles compradores.
2. La imagen en Internet. Ofrezca un diseño web exclusivo a sus visitantes, cree un slogan atractivo para sus productos, elija un nombre de dominio igualmente atrayente y haga que su empresa parezca distinta a las demás.
3. Alianzas estratégicas. Es importante que la página muestre alianzas estratégicas con otros sitios que, con sus productos o servicios, complementan a la web. De esta manera se evita la competencia con productos distintos a los que se ofrecen y se da valor añadido a los usuarios que lo visitan.
4. Banners. Para dar a conocer el sitio sin gastar dinero, Internet ofrece muchas posibilidades. Se puede comenzar intercambiando banners con otros sitios web, así se logra un alcance a un público más amplio a cambio de insertar banners de otras empresas. En Internet existen muchas páginas especializadas en estas prácticas, como celestes.net o bannerexchange.com.
5. Política de devolución de productos. Dele a sus compradores la garantía de que, si no están contentos con el producto adquirido, el dinero les será devuelto sin peros ni preguntas. El tener la seguridad de que no se está «arriesgando» a comprar algo que puede que no le guste, ayuda mucho a decidirse por comprar.
6. Descuentos y promociones. Una buena idea puede ser ofrecer descuentos por comprar más productos, o si la compra supera una determinada cantidad, regalar un vale al cliente por valor X para la próxima compra que realice en su sitio web o tienda online.
7. Ofertas por tiempo limitado. Esto puede ayudar a los indecisos a decidirse y a reducir el número de gente que deja para otro momento el comprar lo que le gustó.
8. Use fotos y vídeos: cerca del 80% dice que no compra porque le gusta ver los productos, por eso las fotos son fundamentales. Y si es posible, conviene incluir una galería con grandes fotos que muestren los distintos aspectos del producto. Los vídeos en los que se vea al producto en acción, también pueden ser muy útiles.
9. Protección de datos personales: más del 64% de la gente tiene miedo a dejar sus datos personales. Dales tranquilidad dejando muy clara la política sobre datos personales en un lugar destacado.
10. Ofrezca seguridad: casi el 59% no se fía y casi el 31% desconfía de la información ofrecida. Por eso es fundamental ganarse la confianza de los clientes potenciales dejando muy claro y en lugar destacado quien es el propietario de la marca, producto o servicio. Ofrezca diferentes formas de contacto: mail, teléfono, redes sociales.
11. Información permanente: no espere a que los clientes lleguen a usted. Instelos a que dejen su correo electrónico a cambio de recibir ofertas especiales. Envíeles un boletín periódico con ofertas y promociones.
12. Redes sociales: use las redes sociales para dar a conocer su Pyme, relacionarse con los clientes y responder a sus quejas.
13. Publicidad: no espere a que la gente tenga que buscarlo y llegue sola a su sitio web, anúnciese en Adwords, sistemas de afiliación o contratando directamente espacios de publicidad en blogs.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
