Búsquedas son empleadas por compradores on line y off line

Las Pymes y los minoristas en linea, tienen una gran ventaja cuando se trata de evaluar la eficacia de las campañas de marketing en buscadores, ya que los porcentajes de clics y las conversiones se pueden medir.

Determinar la influencia de la búsqueda en línea sobre las ventas en las tiendas, es un asunto diferente, pero parece que hay una relación considerable.

Una cosa es cierta y es que la búsqueda en línea está siendo utilizada por casi todos los usuarios de Internet durante el proceso de compra, independientemente del canal de compra. Los datos así lo revelan: el 93% de los encuestados por GroupM, manifestó que emplea los sitios de búsqueda para realizar sus consultas antes de comprar.

La mayoría de estos compradores también llegó al proceso sin una marca específica en mente. Durante el estudio de un año, los términos de búsqueda  buscados tuvieron un promedio del 73% de todas las consultas referidas por los compradores sobre  los sitios de venta.

Se encontró una correlación también entre el uso de términos genéricos de búsqueda y la posibilidad de hacer clic en vínculos orgánicos. En las tiendas los compradores que han buscado el uso de términos han dado clics en vínculos orgánicos 2.6 veces más que el consumidor promedio.

Más del 5% de los clics  fue para almacenar las páginas de localización, lo que indica una propensión a la compra propiciada por este canal. A pesar de que siempre se ha pensado que este no es uno de los factores para la compra al por menor, la encuesta de MyBuys realizada entre los compradores de canales cruzados, indica que el  localizador de tiendas es muy conveniente para el 41% de los encuestados.

Igualmente casi tres cuartas partes de estos compradores multicanal, espera poder verificar la disponibilidad del producto o servicio por este medio, antes de ir a una tienda. Independientemente de la forma en que los clientes llegan a los sitios, una vez allí, los compradores esperan un buen proceso para la compra, incluso si esto significa utilizar un carrito de compras real en lugar de uno virtual.

La firma de D’Alessio Irol acaba de revelar un importante estudio pagado por Google y denominado “Búsqueda online, compra offline”, realizado en 8 países de América Latina (Colombia, Chile, Perú, Ecuador, Costa Rica, República Dominicana, Puerto Rico y Panamá)

Este estudio muestra que 8 de cada 10 personas, en estos países, compran online u offline, luego de consultar en Internet. Es importante destacar que 6 de cada 10, de los que terminaron comprando un producto encontrado en Internet, se enteró del mismo a través de un buscador.

Otro dato interesante que salió del estudio, fue que las personas en estos países dedican más tiempo a navegar por Internet que a ver televisión o escuchar radio. De acuerdo con la encuesta, el tiempo diario invertida en cada canal es:

• 4 horas con 30 minutos al día navegando
• 3 horas con 6 minutos al día viendo televisión (offline).
• 2 horas con 48 minutos al día escuchando radio (offline).
• 1 hora con 48 minutos al día leyendo periódicos y revistas (físicas).

Los productos más comprados por Internet, de acuerdo con este estudio son:

• 56% teléfonos celulares
• 49% ropa
• 39% CDs o DVDs
• 39% Conexión a internet desde el hogar
• 38% Computadoras
• 36% Accesorios y periféricos para PC
• 32% Libros
• 25% Medicamentos con receta

Lo más consultado online y comprado offline en promedio fueron planes de contratación de celulares y electrodomésticos. Lo más consultado y comprado online fue turismo.

La investigación deja entrever la gran importancia que tiene para las empresas en América Latina el lograr un buen posicionamiento en buscadores (SEO) para ser exitosos en las ventas y que cada vez las personas dedican más tiempo  en América Latina para el internet, razón por la cual este se vuelve indispensable para las empresas y sus estrategías de mercadeo y publicidad.

Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net