Las tasas de apertura de Email mejoraron de nuevo este año. Gracias al creciente uso de los dispositivos móviles, los consumidores pueden ahora administrar sus bandejas de entrada de forma más eficiente.
Sin embargo, algunos puntos de referencia clave, tales como la tasa de clics y la tasa de transacción siguen disminuyendo. Por eso mismo es que los comerciantes de correo electrónico, cada vez buscan nuevas formas para mejorar la relevancia de sus comunicaciones.
De acuerdo con un nuevo informe de eMarketer, denominado «Puntos de referencia 2014 Email: Optimización del móvil, crucial para la relevancia», la mayoría de los vendedores optan por enviar mensajes de correo electrónico durante la semana, pero los vendedores podrían cambiar esta actividad para el día sábado y ver tasas superiores de apertura y mejora en la relevancia.
La investigación indica, que los días jueves se registra el mayor volumen de correo electrónico enviado en EE.UU. y de acuerdo con el análisis de marketing y la empresa de inteligencia competitiva TrackMaven, los martes y miércoles fueron igualmente ocupados en esta actividad, mientras que el sábado y el domingo vieron el volumen más ligero.
Pero los datos de Experian Marketing Services, sugieren que tal vez cuando se enfrentan a un menor número de mensajes de correo electrónico, los consumidores pueden ser más propensos a involucrarse y hacer compras.
La firma de servicios de marketing encontró que el sábado tenía las más altas tasas de apertura de emails y el tamaño promedio más elevado de pedidos, en comparación con todos los demás días de la semana. El domingo tuvo la mayor tasa de clics y los mejores ingresos promedios por correo electrónico, pero la cantidad de órdenes más baja.
La hora del día, sin duda, juega un papel importante en relación con las medidas clave de marketing de correo electrónico, pero no hay un momento de oro para la mejora de los puntos de referencia en todos los ámbitos. De hecho, los hallazgos sugieren que muchas veces, las medidas claves, como la tasa de apertura única y el tamaño medio de los pedidos, están en desacuerdo.
Análisis de mensajes de correo electrónico hechos por Experian Marketing Services, mostraron que los correos electrónicos enviados durante las horas nocturnas de 8 p.m.-12 a.m. vieron las más altas tasas de ingreso, apertura única y las tasas de clics y de transacción.
Sin embargo, los compradores que interactúan con el correo electrónico enviado durante esta franja horaria, eran menos propensos a pasar a una etapa de compra.: El tamaño promedio de los pedidos fue de US$162, frente a US$180 para los correos electrónicos enviados entre las horas de las 8:00 am a las 8:00 pm.
Curiosamente, los correos electrónicos enviados durante ese bloque de 12 horas, vieron menores tasas únicas de apertura, así como menores porcentajes de clics únicos y bajas tasas de transacción, lo que sugiere que los vendedores podrían tener que considerar una solución de compromiso entre las medidas y el tamaño medio de los pedidos.
Recomendaciones
La cierto, es que hay algunos horarios más convenientes que otros para el envío de correo electrónico, pero en realidad esto depende mucho del comportamiento del público objetivo y del segmento del negocio.
Sin embargo, es importante atender algunas recomendaciones, como por ejemplo enviar mails en distintos días y horarios, analizar los resultados y decidir finalmente cuál es el período en el que el público reacciona mejor a los mensajes de marketing.
Estos son otros consejos para mejorar las tasas de clics y apertura de email marketing:
1. Redacte un asunto convincente, claro y conciso. El asunto es la puerta de entrada para los destinatarios. Incluya palabras clave, llamadas a la acción y cree varias propuestas antes de tomar la decisión definitiva. La longitud del asunto no debería superar 140 caracteres para que se vea completo. Evite el uso de mayúsculas seguidas, símbolos raros o muchas exclamaciones.
2.Combata el spam. Añada certificados DKIM y SPF en su dominio, analice el email antes de enviarlo con una herramienta de detección de spam, revise la reputación en internet de su dominio, busque las listas negras y confirme que no esté en ninguna. Estos pasos son importantes para conseguir entregar sus campañas en el buzón de entrada y evitar el temido buzón de spam o ser visto como correo no deseado.
3.Elija un proveedor de confianza. Cuando se contrata a una empresa para el servicio de email marketing, se deben analizar factores tales como su servicio técnico, su capacidad de envío, la capacidad de respuesta, las funcionalidades y características que ofrece, la aplicación de la ley de protección de datos, los mecanismos que usan para procesar las bajas, entre otros.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
