El Big Data, es decir el manejo de grandes volúmenes de datos, está cambiando las estrategia de negocios, pues cada día los vendedores y comerciantes online tienen más dificultades para manejar todo este cúmulo de información digital.
De acuerdo con un estudio realizado por KPMG, quien le preguntó a un grupo de CFOs y CIOs de todo el mundo, acerca del manejo de los datos y las estrategias de marketing, más de la mitad dijo que estaba cambiando todo y que su gran reto es luchar con grandes volúmenes de información online de los usuarios.
El estudio de KPMG encontró, que muchas marcas han optado simplemente por realizar algunos ajustes para enfrentar el Big Data, aumentando su capacidad para hacerle frente con más recursos humanos y físicos, pero nada más.
Esta gestión, además, es solamente importante para dos de cada cinco encuestados, pero una parte más significativa, aunque todavía pequeña, el 25%, estaba poniendo y ejecutando grandes ideas relacionadas con el análisis y manejo de los datos.
Para estos últimos, la gran expectativa es que se tengan beneficios reales, al incluir un mejor, más rápido y pormenorizado análisis de datos, ayudando a encontrar puntos de vista que de otra manera se hubiesen perdido, para así ampliar los mercados y tener mejores rendimientos al llegar a los clientes realmente potenciales, mediante información mejorada.
Sin embargo, el futuro sigue siendo preocupante. De acuerdo con una investigación con datos de gestión de tomadores de decisiones de varias marcas, realizada por Experian Calidad de Datos, la información de contacto fue la única y más importante para el éxito del marketing, seguido por la información de ventas y los datos demográficos.
Esto indica que hay una gran cantidad de información, que los ejecutivos de negocios no tienen a su disposición, para su uso en los programas de marketing de correo electrónico, hecho que es ratificado por un estudio de StrongView y SensorPro, que señala que incluso las grandes marcas que experimentan en el trato con sus consumidores, a través de sofisticados métodos de análisis, todavía tienen dificultades para procesar algunos tipos de datos minoristas, que podrían pintar un cuadro más detallado del comportamiento del cliente.
Menos de un tercio de los ejecutivos de marketing en EE.UU., de este tipo de empresas grandes, informó que se sentían muy capaces de procesar los datos de operaciones.
Son más los beneficios
Lo único cierto, es que el Big Data se está convirtiendo en una herramienta esencial para las estrategias de marketing de marcas y empresas de todos los tamaños. Gracias a él, se puede conocer gran cantidad de información de las personas a las que se quiere dirigir un determinado producto o servicio.
Saber los datos demográficos, el comportamiento de compra y consumo, las preferencias, necesidades y gustos, es imprescindible para un mundo cada vez más competitivo y se ha hecho posible gracias al desarrollo de las nuevas tecnologías y a la utilización de cada vez más dispositivos y plataformas digitales.
El fin último del manejo del Big Data, es poder ofrecer a los potenciales clientes, productos y servicios de su interés, aquello que realmente necesitan.
Gracias a la obtención y al análisis de estos datos, se le puede hacer percibir a los consumidores que aquello que se les está ofreciendo, es lo que buscaban y que solamente una marca o empresa es la que le puede ofrecer en ese momento esa posibilidad de compra.
Por eso mismo es que las estrategias de marketing y publicidad, deberán cada día estar dirigidas a una comunicación más adaptada y segmentada, no sólo para aumentar el número de clientes, sino para tener clientes más satisfechos, que finalmente redunda en otros aspectos como la fidelización con la compañía y una buena imagen de marca.
Por otro lado, el Big Data puede traer consigo, ahorro de costos en los departamentos de marketing, ya que se se puede ajustar y enfocar el presupuesto y las acciones, resultando estas más eficientes, lo que supondrá una mayor rentabilidad y una mejor y más rápida toma de decisiones.
En conclusión, el big data no debe ser visto como un big problema, sino como una big oportunidad, para aprovechar el gran volumen de datos que circulan en Internet, que son publicados en redes sociales, webs, blogs. Además es necesario contar con adecuados sistemas tecnológicos, con gran capacidad para el procesamiento y el análisis de datos, por muy disímiles y complejos que éstos sean.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
Fuente datos: Emarketer
