Conocer al cliente o al público objetivo, es uno de los mayores retos que enfrenta cualquier marca o empresa. En este propósito son muchas las acciones que las marcas pueden llevar a cabo y entre ellas el estudio de mercado es el más popular y el que brinda una información más directa.
Aún cuando los estudios de mercado son una de las herramientas más antiguas, por así decirlo, no han sido ajenas a las nuevas tecnologías de la comunicación y la información, sobre todo en empresas on line.
Y una de estas es sin duda las Redes Sociales, que han llegado para quedarse como protagonistas del marketing y la publicidad por internet, para conocer de primera mano los hábitos, costumbres y necesidades de las personas.
Es por eso que los estudios de mercado no pueden ignorar a los medios sociales. Hoy en día ya se utilizan como método de monitoreo; a través de estos los profesionales del mercadeo pueden analizar lo que sus seguidores opinan sobre un tema concreto, una marca, un producto, etc. Lo que sin duda a llevado a muchas empresas a tomar decisiones y mejorar.
El poder escuchar al público y participar con él, permite la obtención de información de gran relevancia para las marcas, brindándole all estudio de mercado, la inmediatez propia de la red y de esta manera haciendo más eficientes las acciones incluidas en las estrategias globales de las marcas.
Esta dinámica de aprovechar el flujo de la información de las redes sociales es en realidad muy reciente y desde hace pocos años que la la tecnología se ha convertido en pieza fundamental para conocer la opinión sobre las marcas, mediante el uso de encuestas y sondeos online, que ayudan a tener un mayor conocimiento sobre las tendencias y datos sociales y demográficos que pueden ser muy valorados para cumplir los objetivos comerciales.
Como los medios sociales se han convertido en una herramienta de información continua, es importante saber cómo sacarles provecho en los estudios de mercado y además utilizar otras herramientas de análisis que ofrece la internet y que pueden servir para complementar y detectar los indicadores de comportamiento del consumidor electronico.
Esta infografía de Telligent,quiere darle a conocer el uso del social media en los estudios de mercadeo. No se la pierda:
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
