A pesar de los aumentos en la inversión en marketing y publicidad digital, especialmente en los canales móviles, el optimismo de los comerciantes y vendedores online está cada vez más bajo, en parte como consecuencia de los resultados obtenidos.
Al preguntarles sobre el cumplimiento de sus objetivos, tales como la adquisición de clientes, la la retención y otros, los vendedores parecen ser menos optimista, según un estudio a agosto de 2015, de lo que habían sido seis meses atrás.
Áreas de los negocios donde los comerciantes y vendedores online estadounidenses esperaban resultados positivos en los próximos 12 meses, comparación 02 2015 vs 08 2015 (% de los encuestados).
La investigación realizada por Duke University’s Fuqua School of Business, preguntó a los comerciantes estadounidense en febrero de 2015, acerca de lo que esperaban en los próximos 12 meses:
El 78% pensaba que la adquisición de nuevos clientes aumentaría, el 72% dijo lo mismo del volumen de compra de los clientes, y el 66% buscó mayores compras de relacionados, productos y servicios.
Luego, en el momento de la próxima encuesta, en agosto de 2015, las respuestas a cada una de éstas preguntas, se habían reducido en unos pocos puntos porcentuales. Un tanto menos de encuestados espera tener una mejor retención de clientes, más clientes nuevos en el mercado o precios más altos de clientes por unidad, en los próximos 12 meses.
Pero además, se pudo determinar que si los vendedores se sienten escépticos sobre sus perspectivas en general sobre el marketing y la publicidad digital, cuando se trata del móvil parece que el panorama también es complicado, aunque se espera una mayor inversión a futuro.
Porcentaje del presupuesto de marketing asignado a dispositivos móviles en los EE.UU de acuerdo con las empresas B2B vs B2C. Los vendedores, por sector, agosto 2015.
Actualmente, los encuestados dedican un promedio de 6,0% de los presupuestos de marketing para móviles. Pero en tres años, a partir de ahora, se espera que la cuota pueda alcanzar el 15,6%. Los vendedores de empresa a consumidor, esperan tener los mayores presupuestos móviles a futuro, llegando más cerca del 20% de los gastos totales de marketing.
EMarketer espera que el gasto de publicidad móvil pueda llegar a US$30.45 mil millones en los EE.UU. en el 2015, una cifra que no incluye el gasto de marketing non advertising. Esto representa el 16,6% de los presupuestos de publicidad. En el 2019 se espera que el 28,9% del gasto total de publicidad en los medios de comunicación en los EE.UU. vaya dirigido hacia los dispositivos móviles.
El panorama en Latinoamérica
El mercado del marketing móvil en Latinoamérica ha experimentado desde el año 2012 un constante crecimiento y cambio. Los primeros anunciantes que comenzaron a utilizar las herramientas de marketing móvil fueron los de performance, que impulsaron fuertemente la inversión.
A partir de 2013 fueron sumándose los anunciantes de branding, con acotados presupuestos, y los resultados obtenidos convirtieron al marketing móvil en un “must” en la estrategia de medios digitales.
El cambio se produjo principalmente porque los anunciantes observaron que:
1) Los consumidores modificaron su patrón de consumo de medios. De acuerdo a los últimos estudios de Millward Bown el uso promedio por persona de smartphones supera al tiempo que pasan frente a la televisión, 166 minutos vs. 104 minutos respectivamente.
2) Los consumidores son multipantallas, y la principal pantalla que se consume en forma simultánea al resto es la de los dispositivos móviles.
En cuanto a inversión económica, el informe demostró que en 2014 se invirtieron US$0.68 mil millones de dólares en medios móviles en la región. De acuerdo con estimaciones del mismo estudio, para 2015 la inversión se duplicará, alcanzando los US$1.4 mil millones de dólares.
La inversión en publicidad digital en Colombia logró una interesante cifra de $255.4 billones de pesos en el 2014, donde podemos ver que el porcentaje de mayor inversión es en el canal online con un 96,1% y un 3,9% del presupuesto se gastó en estrategias móviles.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
