El uso de cada vez más dispositivos conectados, puede servir para crear públicos más segmentados.
La identidad digital es cada vez más difícil de manejar y todo debido a la existencia de una colección cada vez mayor de mensajes de correo electrónico, nombres de usuario, contraseñas y perfiles, que hacen más complicado para los vendedores y comerciantes online gestionar, manejar y segmentar a su público online.
El cambio del valor de los servicios prestados para compartir datos de identidad, también está en constante cambio. Sin embargo las tecnologías como la biometría y el Internet de las cosas (IoT), podrían servir como puntos de convergencia para la identidad digital y hacer que las interacciones sean más personales, contextuales y valiosas, claro está dependiendo si los consumidores están dispuestos a adoptarlas en masa.
Como se ha señalado, uno de los factores que jugará un papel en el futuro de la identidad digital es la IO, en la que una cantidad cada vez mayor de objetos tienen sensores y se pueden conectar a la Internet, a menudo incluso sin pantallas. Esto de acuerdo con un nuevo informe de eMarketer denominado: «Identidad Digital: Cómo la vida conectada del mañana podría ayudar a resolver los problemas de fragmentación de hoy».
Además y según los pronósticos de GSMA Intelligence, el uso del máquina a máquina, en todo el mundo (M2M), triplicaría las conexiones móviles entre el 2015 y el 2020, para llegar a convertirse en el 10% del total de conexiones de este tipo.
GSMA define las conexiones móviles M2M como «la próxima ola de teléfonos inteligentes, tabletas y productos de electrónica de consumo, tales como las máquinas, vehículos, monitores y sensores equipados con comunicaciones.» En otras palabras, los objetos que se pueden controlar y comunicar el uno con el otro.
Los vendedores también creen que el Internet de las cosas, tendrá un efecto significativo en la forma en que operan para sus estrategias de marketing digital. En una encuesta a noviembre de 2014 de entre ejecutivos de marketing y vendedores de alto nivel en todo el mundo, realizada por Economist Intelligence Unit, el 51% pensaba que el IoT tendría el mayor impacto en su profesión a partir del 2020 y sólo el 13% estaba preocupado por el efecto futuro de estas nuevas tecnologías en la privacidad de los usuarios.
Martin Gilliard, Gerente general para las Américas de AdTruth propiedad de Experian, cree que el Internet de las cosas aportará una nueva dimensión a los desafíos que los vendedores ya tienen con los dispositivos móviles.
Gilliard indicó que todos estos dispositivos conectados, van a crear diferentes señales para el cliente. Sugirió que «como marca, lo que se tiene que averiguar es cómo se puede digerir esta información y cómo encontrar cosas que sean lo suficientemente significativas para conectar y entender a los consumidores a través del uso de estas tecnologías”.
Schler de Sizmek también describió cómo el IoT cambia la naturaleza de la identidad de las multipantallas para los vendedores y anunciantes. «Creo que cuando se mira un poco más lejos, el uso de multiples pantallas ya no es un problema y hay que ver que cada sistema interactúa con el usuario”.
El reto, según Schler, estará relacionado con la gestión de los datos, ya que los consumidores pasan de tener entre cinco y 10 dispositivos personales a decenas o cientos. Una posible solución podría ser una especie de identidad digital persistente, que podría establecerse mediante una combinación de los teléfonos inteligentes, las máquinas y dispositivos IO, con todo atado al uso de la biometría y los comportamientos de los usuarios.
Finalmente este tipo de configuración, puede ayudar a abordar algunos problemas actuales relacionados con la identidad digital, pero queda por ver con qué facilidad los consumidores adoptan y aceptan este modo de vigilancia persistente.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
