Por: Brian Solis.
Uno de los mayores desafíos que me encuentro hoy en día, es la poca voluntad de las marcas para participar en los nuevos retos, que ofrecen medios como las redes sociales.
Existe una nueva arquitectura social, que conecta a millones de personas y que puede ser herramienta estratégica para ser aprovechada en mercadeo y publicidad. Sin embargo muchas empresas pierden el entusiasmo de producir y distribuir contenido a través de ellas, porque les parece demasiado complicado.
Pero de hecho, sabemos que si nos comprometimos en estar presentes es las redes sociales, es porque tenemos la idea de convertirnos en un centro de distribución de información de la marca y por lo tanto se tiene que captar la atención de los usuarios, mediante la implementación de un excelente contenido y de diálogos permanentes con el público, que permitan la interacción y el intercambio social.
Estos elementos de conexión, resultan bastante diversos en las relaciones en línea y son la manera de mostrar nuestra propia conducta, gustos y necesidades. Estos están personificados en las fotos que colocamos, los tweets, los videos, los eventos a los cuales nos unimos, los perfiles que actualizamos, los vínculos que tenemos, los votos que proferimos, las opiniones y hasta las cosas de las cuales nos volvemos fanáticos. Se debe enfatizar, que esta dinámica debe ser un constante, razón por a cual es bueno crear un calendario de contenidos, que se programe de cierta manera para que siempre se tenga presencia en la Red.
Acción- reacción
Hay un dicho en el teatro que dice, que una gran parte de saber actuar está en saber reaccionar. Esto es especialmente cierto, si tenemos en cuenta que muchas personas, marcas y organizaciones, desean participar en la Web hoy en día, como consecuencia del gran boom que se ha generado con las redes sociales.
Pero no solo se puede aplicar en este caso. Si observamos, muchos de los contenidos, opiniones y expresiones generadas por el público, se convierten en verdaderas tendencias y se esparcen a través de la red, esperando precisamente la reacción de los demás, esa es una estrategia que puede ser aprovechada en doble vía. Por un lado, estar atento a lo que dicen los usuarios para poder darles respuestas y por otro lado generar información que sea casi que viral y genere la movilización del público.
Un privilegio ganado.
Si bien por el momento se está haciendo esta labor casi que por voluntad, en un futuro las marcas y organizaciones deberán crear un nuevo cargo, que lleve estas funciones de redactor y editor de medios sociales, con el objetivo primordial de garantizar un contenido oportuno, relevante y cautivante. Este trabajo se combinará ágilmente con las otras tareas de los medios, que ya están en marcha, como los tradicionales: televisión, prensa, radio y los de vanguardia: páginas web
Esto deberá estar sujeto a un calendario editorial estratégico, que combine además: vídeo, audio, imágenes, texto, actualizaciones y otros objetos, para llegar a inspirar y estimular a las comunidades.
Prácticamente este proceso de democratización de la información, puede llevar a crear usuarios más activos y un medio de mayor alcance. Todo debe partir del establecimiento de un objetivo, un propósito y una misión, que vaya siendo fortalecido en cada instante por el contenido generado y las reacciones que se susciten ante el.
Las ganancias más poderosas que se pueden adquirir, a través de la optimización de estos medios, es un mayor capital social, la buena voluntad del público receptor y la influencia que se pueda generar en nuestra red. El precio estará definido por el costo de los recursos de producción, distribución y apoyo, pero la mayor inversión estará representada en el tiempo, el dinero, la creatividad y la pasión.
En una próxima entrega, estaremos hablando de lo distintos canales que pueden ser empleados y la gestión que se puede hacer en cada uno de ellos, para obtener una mejor percepción, mediante esquemas de intención y acción mejor definidos.
Editado por Periodista Digital
Equipo Mipagina.net
Fuente: Mashable
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