De acuerdo con un reciente estudio de IBM, realizado entre más de 26.000 consumidores de todo el mundo, cada vez más se pone de manifiesto la diversificación de los métodos y hábitos de compra.
En este sentido la compra online toma cada vez más protagonismo, frente a la adquisición en las tiendas físicas, dependiendo de las necesidades específicas del momento.
En concreto, más de 80% de los encuestados escogió una tienda para realizar su última compra pero sólo la mitad tiene la certeza de que volverá a hacerlo en la próxima ocasión
Este estudio de IBM revela que los consumidores se encuentran, por tanto, en un estado de transición. Según los datos recogidos, el 35% no está seguro de si realizará su próxima compra en una tienda física o de forma online, y el 9% afirma de forma categórica que llevará a cabo sus futuras adquisiciones en Internet.
Las dos principales categorías de producto escogidas por los usuarios para cambiar sus hábitos de compra hacia Internet son la electrónica de consumo y artículos de lujo, como la joyería o la ropa de diseño.
Estas cifras dejan ver cómo los consumidores buscan una experiencia de compra completamente integrada. Los vendedores deben conectar sus tiendas físicas y online, combinando los beneficios que ambas experiencias ofrecen para alcanzar los objetivos de lealtad de marca y de repetición de compra por parte del consumidor. Así, deben proporcionar experiencias digitales en sus tiendas pero también optimizar sus sitios web para garantizar el acceso desde diferentes dispositivos.
El estudio “IBM Digital Analytics”, también reveló que el número de consumidores que utilizaron un dispositivo móvil para sus compras durante el pasado Cyber Monday aumentó más de un 70% entre el 2011 y el 2012.
Otro estudio de la compañía Dell indica que el 7% de los compradores online recurre a las redes sociales para buscar opiniones y se dejan influir por lo que les dicen sus amigos.
Pero si quiere saber aún más, observe esta infografía de Dell que muestra más datos y que nos cuenta cómo se mueven las compras por internet:
Por Periodista Digital,
Equipo Mipagina.net
Fuente: IBM, Dell
