Los medios de comunicación siempre han sido muy importantes para dar a conocer marcas, productos y servicios.
Con la publicidad y el marketing tradicional se consigue afianzar y fidelizar una marca y llegar a un gran público, y con las nuevas tecnologías de la comunicación y la información todavía mucho más.
Para ser más claros y con cifras en mano, el 75% de los clientes cree que los medios online jugarán un papel mucho más importante en el proceso de compra y planificación, según un estudio de la Federación Mundial de Anunciantes (WFA, en sus siglas en inglés).
La investigación realizada por Agency Jeopardy, fue realizado en el marco del concurso Festival of Media que organiza cada año, para poner a prueba los conocimientos de los directivos de agencias sobre lo que piensan sus clientes.
El estudio sugiere que la mayoría de los anunciantes piensa que dentro de diez años seguirán requiriendo de los servicios de agencias de medios. Además, el 66% de los responsables de marketing opina que dedican pocos recursos a desarrollar sus propias capacidades digitales.
Por ejemplo, el uso de redes sociales y de analítica tiene que desarrollarse e implantarse y consolidarse entre las agencias de comunicación y medios.
Por último, menos del 10% de los brand managers se sienten seguros sobre sus conocimientos sobre sistemas DSP y compra programática en Internet.
Otros datos
Estos datos concuerdan muy bien con una investigación de Ofertia y GFK Emer, que indica que aunque todavía la gente va presencialmente a las tiendas para hacer compras, lo cierto es que la búsqueda de información local sobre productos, servicios y ofertas, se hace a través de la internet; es decir que la decisión es casi 100% digital .
La investigación de Ofertia y GFK se hizo a través de la web y de aplicaciones móviles a más de 9.500 encuestados, hombres (53%) y mujeres (47%), con edades comprendidas entre los 25 y 45 años.
La encuesta se llevó a cabo tras la visualización de un folleto de ofertas. A aquéllos que declararon tener la intención de visitar la tienda, se les volvió a hacer el sondeo siete días después vía email.
Precisamente el uso de los folletos y catálogos digitales, sirvió para determinar cómo preparan la compra los consumidores: Un 33, 1% de los encuestados aseguró ojear un catálogo digital para encontrar una idea, un 28, 7% llevó a cabo esta acción porque quería conocer las ofertas disponible para hacer una compra. Por su parte, el 27, 5% asegura haberlo hecho para ver las ofertas de un distribuidor en particular
Según el 75% de los encuestados que consultaron un folleto o catálogo virtual, aseguraron que tenían la intención de visitar esa tienda en los siguientes siete días. Una vez presente en la tienda física, el 71% de los usuarios que dijeron que tenían intención de visitarla lo hicieron en el plazo fijado.
Los supermercados fueron los que más conversión presentaron (82%) por un sector con una frecuencia de compra constante. Otros sectores como el de Electrónica, Bricolaje, Decoración o Deportes presentan porcentajes menores, pero siempre por encima del 65%.
Sobre las compras realizadas durante la visita, un 85% de usuarios compra algún producto, y además, en un 65% de los casos acaban comprando lo que consultaron en el folleto.
Ver para comprar
La consultora internacional Forrester Research también aporta datos muy interesantes a este respecto: un 42% de los consumidores norteamericanos asegura que necesita ver primero lo que compra. Pero para el 51%, la mayoría, la principal razón es que no pueden esperar para tenerlo, lo que indica una acción impulsiva por la compra.
Los datos de Forrester indican, además, que la ‘influencia digital en el comercio tradicional generó en el 2012 en el mercado de los EE.UU ventas por US$1, 23 billones y para el 2015 se estima que alcanzará los US$1, 55 billones, es decir un 44% del total de las ventas.
Pero lo más diciente es que un 45% de los clientes que miran los medios online y compran offline, afirman que cuando se trasladan a la tienda compra más artículos de los que han visto en la web.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
Fuente: Agency Jeopardy, Ofertia, GFK Emer, Forrester Research
