Para poder competir con las grandes compañías, muchas pequeñas y medianas empresas han volteado su mirada a los denominados medios sociales (Redes Sociales), ya que son sin duda más absequibles para sus presupuestos.
Una reciente investigación de Social Media Marketing 2011, señala que la pequeña industria es la que mejores resultados ha obtenido con el uso de las Redes Sociales, en labores de promoción y comercialización de sus marcas, productos o servicios.
Michael Stelzner, autor del estudio que se llevó a cabo entre 3.342 vendedores on line, manifiesta que el 47% de los encuestados es dueño de negocios por cuenta propia, o pequeñas empresas familiares.
A lo largo de los últimos 3 años, Stelzner ha sido testigo de la evolución de los medios sociales, desde una estrategia incierta (informe de 2009) pasando por un elemento fijo (informe de 2010) hasta una herramienta primaria (informe de 2011).
Resultados
El 90% de los encuestados coincidió en que los medios de comunicación social son importantes para su negocio. El informe revela que los empresarios por cuenta propia (67%) y pequeñas empresas (66%) tenían más probabilidades de estar de acuerdo con esta afirmación.
Beneficios
En cuanto a los beneficios, el 88% de todos los vendedores encuestados indicó que los medios sociales ayuda a lograr una mayor exposición. Además, el 72% de los encuestados vió un aumento del tráfico y las suscripciones, como consecuencia del uso de esta herramienta.
Éstas son otras áreas donde los dueños de pequeñas empresas vieron mayores beneficios que sus compañeros:
* Los propietarios de negocios pequeños eran más propensos a informar de nuevas asociaciones, con al menos 59% de ellos observando un beneficio en este sentido
* Las pequeñas empresas tenían el doble de probabilidades de encontrar clientes potenciales que otros tipos de negocios.
* El 48% de los empresarios autónomos, vio mejoradas las ventas como resultado directo de sus esfuerzos en los medios de comunicación sociales.
* Los trabajadores por cuenta propia (59%) y los propietarios de pequeñas empresas (58%) eran más propensos que otros, a ver reducciones en los costos de comercialización, cuando se utiliza el social media marketing.
Tiempo vs rentabilidad
Los propietarios de pequeños negocios tienen mucha demanda en su tiempo. Para la mayoría de ellos el marketing es sólo una parte en un mar de actividades cotidianas
Al igual que el informe del año pasado, el estudio de 2011 demostró que el tiempo es un factor clave de éxito para los vendedores de medios de comunicación social.
* El estudio demostró que aquellos que tienen 3 o más años de experiencia en la comercialización de medios de sociales, están viendo los mejores resultados. Por ejemplo, sólo el 25% de quienes se iniciaron recientemente en los medios de comunicación social, vieron resultados de nuevas asociaciones, en comparación con el 80% o más de los que tienen 3 o más años de experiencia. Así que los vendedores no deben hacer juicios precipitados sobre el valor de los medios sociales después de sólo unos meses, ya que se requiere de más tiempo.
* El 75% de pymes que ha dedicado alrededor de 6 horas a la semana en el social media marketing, ha visto un aumento del tráfico y ha tenido casi el doble de probabilidades de ver crecimiento en los clientes potenciales, que aquellos que pasan cinco horas o menos.
Las nuevas herramientas
El estudio también mostró que a pesar de la aparición de nuevos canales en la internet, la pequeña industria tiene cuatro herramientas básicas en su caja: Facebook, Twitter, LinkedIn y blogs. El estudio de este año puntualizó que Facebook supera a Twitter y MySpace sólo es empleada por el 19% de los vendedores.
El cuanto al usos de otros sitios, se encontró que los dueños de negocios por cuenta propia usan en un 80% Linkedln y las pequeñas empresas en un 78%, mientras que las compañías más grandes la usan en un 71%.
Los trabajadores autónomos fueron los más propensos a aumentar el uso de LinkedIn en el 2011 con el 68%, frente al 61% de los otros grupos de vendedores.
Video Marketing
Un 77% de todos los vendedores aumentaron el uso del video marketing en el 2011, lo curioso es que el 82% de las grandes empresas ve esta aplicación como un área clave de crecimiento. Es extraño que las pequeñas empresas no estén a la cabeza aquí.
Outsourcing
Sólo el 28% de todos los vendedores subcontrata cualquier parte de su marketing en medios sociales. A pesar de que se trata de un aumento del 100% con relación al 2010, los vendedores no están todavía seguros de cómo y cuándo deben externalizar sus medios de comunicación social. Esto podría tener que ver con la relativa inexperiencia de la audiencia (50% de los vendedores tienen menos de 1 año de experiencia).
Los propietarios de pequeños negocios son los más propensos a utilizar la contratación externa (34%), mientras que sólo el 24% de los trabajadores por cuenta propia la han utilizado. Los vendedores con mayor experiencia, también son los más propensos a utilizar la externalización que los que cuentan con menos experiencia.
Integración de medios
En la encuesta se pone de relieve el alcance cada vez mayor del social media marketing, pero también se evidencia que los medios más tradicionales de marketing online y offline, siguen siendo utilizados. Por ejemplo el 64% aumentó el uso de la optimización para buscadores y el marketing por correo electrónico.
Email Marketing
Casi dos tercios de todas las empresas planean aumentar el uso de marketing por correo electrónico, pero las pequeñas empresas son las más probable de todas.
Event Marketing
60% de todos los vendedores tienen un plan para aumentar el uso de marketing de eventos (trabajo en red, conferencias y ferias comerciales). De éstos, los dueños de negocios por cuenta propia (70%) y pequeñas empresas (65%) son significativamente los más propensos a participar de marketing, que las grandes empresas que están entre el 38% y el 43%, dependiendo del tamaño de las mismas.
Notas de Prensa
El 80% de todos los negocios tienen un plan para mantener o aumentar el uso de comunicados de prensa en el 2011. Los propietarios de pequeñas empresas tienen más del doble de probabilidades (52%) para aumentar su uso, que aquellas empresas grandes con 500 a 1000 empleados (24%).
Webinars y Teleseminars 
Un sorprendente 42% de todas las empresas no tiene planes de utilizar seminarios o teleseminarios en el 2011. Pero las pequeñas empresas son mucho más propensas a hacer uso de esta estrategia. De hecho, el 49% de propietarios por cuenta propia, planea un aumento de su uso, frente al 27% de las empresas grandes.
¿ El por qué de la tendencia?
Es evidente que los propietarios de pequeñas empresas están encontrando un gran valor en la comercialización de los medios sociales. En muchos casos se están beneficiando más que sus pares de grandes compañías.
Las razones principales son los bajos costos, la alta penetración, las facilidades de implementación y uso, la cantidad de herramientas disponibles, entre otras.
En conclusión, los medios sociales (Redes Sociales) se están convirtiendo no solo en una opción, sino en una necesidad para las Pymes que quieren entrar a competir en un mundo cada vez más tecnológico.
Por Periodista Digital,
Equipo Mipagina.net
