El congreso Content Strategy Forum, realizado en Frankfurt, fue una cita en la que los expertos hablaron de las nuevas tecnologías de la comunicación y la información, así como de todos los avances de la era digital.
En este foro se encontraron jefes de comunicación de grandes marcas como Bosch o Nestlé con los responsables de la misma división de empresas digitales y startups como Facebook, Ebay o Pinterest.
Una de las grandes conclusiones del congreso, definitivamente fue que la digitalización del mundo es mucho más que haber pasado de la máquina de escribir al computador, o del teléfono convencional a los dispositivos inteligentes. Se trata de una revolución en el plano comunicativo, relacional, social, educativo y cultura.
Una de las áreas más afectadas o influenciadas por este nuevo panorama tecnológico, es la del marketing y la publicidad online. Precisamente por eso Sascha Stoltenow, creador de la conferencia, ha lanzado sus conclusiones extraídas del evento y sacadas de las charlas dictadas por los expertos en comunicación, relaciones públicas, gurús de la web, que se hicieron presentes.
Estas son las tendencias que según Stoltenow, seguirán estando presentes en el mundo digital:
1. Comunicar y escuchar
Las marcas necesitan aprender a escuchar: los tiempos han cambiado. Las marcas ya no sólo envían mensajes, ahora también tienen que escuchar e integrar en su sistema lo escuchado.
2. Un blog propio
Tener un medio propio vale su peso en oro: contar con un blog propio ayuda a transmitir los valores de la marca ofreciendo contenidos de calidad, sin ceder derechos de uso a las grandes redes sociales, ni perder capacidad de difusión por la creciente importancia de la publicidad pagada en el mundo social media.
3. Diseños mejorados
Un buen diseño es un plus en la experiencia: por un lado tenemos el contenido, y por otro el continente. Los contenidos de calidad son clave, pero que se presenten en un buen envoltorio aumenta notablemente las posibilidades de éxito ayudando a la diferenciación en un universo cada vez más ferozmente competitivo.
4. Empatía
La empatía es la clave del éxito en las redes sociales: comprender al usuario, involucrarse en sus problemas y mostrar humanidad son las claves a seguir por cualquier empresa que quiera triunfar en el entorno social media.
5. Defensores de marca
Los trabajadores y clientes deben convertirse en embajadores de su marca: ofrecer buenas experiencias tanto a clientes como trabajadores, ayudará a que estos difundan la marca con entusiasmo, dándole mayor credibilidad y vida.
6. Contenido: el Rey
Seguir el principio de “Content First” ayuda a transformar los procesos de trabajo: dejar claras desde un principio las metas a largo plazo en cuanto a contenidos y basar la estrategia empresarial en los contenidos, es un modelo de negocio que casa a la perfección con el futuro.
7. Análisis de datos
Las historias necesitan datos y los datos necesitan historias: recopilar y analizar correctamente los datos de las audiencias ayudará a las empresas a crear ideas nuevas e ingeniosas que conecten con su público, sobre todo en el mundo de la creación de contenidos
Por Periodista Digital,
Equipo Mipagina.net
Fuente: http://www.csforum2014.com
