Internet es mercadeo

Email marketing, en busca de la personalización

Las nuevas tendencias del marketing on line, están motivando a las marcas para que sean cada vez  más interactivas y comprometidas con sus clientes.

En lugar de empujar los mensajes interruptivos, que tanto tiempo estuvieron siendo utilizados y eran ignorados y molestos para los clientes, muchos creativos están trabajando ahora para crear experiencias de marketing que atraigan a los usuarios como individuos.

Un estudio de Alterian- Profesionales del marketing- reveló que casi tres cuartas partes de quienes manejan las comunicaciones de las empresas, están tratando de crear experiencias personalizadas a través del correo electrónico,  como el canal de mayor alcance para hacerlo.

Los medios de comunicación tradicionales, la publicidad directa, el sitio web y la red social, siguen estando muy atrás dentro de las estrategias para la distribución de mensajes e información, pero sin embargo muy cerca unos de otros en un rango del 53% al 59%.

Cabe destacar que menos del 9% de los encuestados, dijo que no hizo uso de cualquiera de los canales citados, para una experiencia personalizada al cliente. Mientras que los vendedores, a pesar de no poder utilizar todos los canales a su disposición para hacerlo, reconocen la importancia de la personalización.

Tácticas de Marketing a través de las cuales los vendedores y agencias de anuncios en todo el mundo crear una experiencia personalizada al cliente, diciembre 2010 (% de los encuestados)

Preguntado específicamente sobre el correo electrónico, una pluralidad de los encuestados dijo que segmentaban su audiencia y enviaban mensajes diferentes en función de la segmentación.

La segunda respuesta más popular, sin embargo, fue que con la explosión de mensajes de correo electrónico, a menudo no es suficiente apelar a los destinatarios. Sólo la mitad de los encuestados dijo que entregaba mensajes de correo electrónico personalizados, verdaderamente de marketing basados en las preferencias individuales.

Correo electrónico de compromiso con los clientes De acuerdo con los vendedores y agencias de anuncios en todo el mundo, Dic 2010 (% de los encuestados)

Con base en el uso de los canales digitales para marketing personalizado e interactivo, la mayoría de los encuestados sentía que sus marcas podían estar en riesgo, debido a la falta de compromiso con el cliente.

La mayoría de ese grupo afirmó que se encontraban en la etapa de adopción de medidas sobre la base de los problemas que ya se habían reconocido, pero algunos todavía no saben por dónde empezar. Menos de una cuarta parte informó que se dedicaban de lleno a la solución de esa problemática.

Por Periodista Digital,
Equipo Mipagina.net

Fuente: Emarketer

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