No siempre las métricas ofrecen todas las respuestas a los profesionales del marketing y la publicidad on line. A pesar de ser tan certeras y detalladas, a veces se comenten bastante errores en su interpretación y por lo tanto se termina en fallas graves para las estrategias y planes de mercadeo.
Estas mediciones pueden tener mucho más de mentira que de verdad y existen algunas falencias muy comunes cuyos números podrían no estar reflejando la realidad de las cosas.
Aquí algunas de las falsedades más populares acerca de las metricas web:
En Email Marketing
Siempre se ha dicho que las tasas de apertura y los clics son esenciales para cualquier campaña sin embargo estas podrían ser las métricas más mentirosas.
El objetivo no es abrir correos, es que el usuario haga algo con ellos abiertos
Asumir que el email ganador es el que consigue mejor CTR o mejor tasa de apertura es un error.
¿Por qué?
Porque estas métricas sólo miden una parte de la realidad, lo que ocurre al principio, pero no tienen en cuenta lo qué ocurre después, si se cumplen los objetivos que se habían planteado, como conseguir que el usuario lleve a cabo una acción. En realidad, hay que pensar en estas métricas en función de su capacidad de conversión o para derivar en una compra.
En Posicionamiento SEO
¿Más tráfico significa más ventas? Nó necesariamente
Siempre creemos que entre mejor sea la posición en los buscadores, mayor será el tráfico que reciba la página y por lo tanto más clientes y en conclusión más ventas. En realidad una buena posición en un buscador, significa que se han cogido buenas palabras clave y que el Google considera que la página es la mejor para la búsqueda que se ha hecho.
Estar en esos primeros puestos es positivo, pero después hay que ver qué sucede: ¿El usuario hace clic? ¿qué comportamiento se produce después?. De allí la importantancia de crear landing pages que sirvan a los usuarios y les confirmen que están en el lugar adecuado.
En Banners
La publicidad en display tiende a medirse por las tasas de clic, o CTR, una métrica muy sencilla que se limita a contar el número de veces que se ha hecho clic sobre un anuncio. Se tiende a pensar que si el banner consigue muchos clics, es bueno. Si la gente hace clic, será porque le gusta.
Pero lo cierto es que un clic no es más que un clic. No es más que el principio del éxito o el fracaso de un anuncio, y también su fin. Conseguir un clic es bueno, pero el objetivo es llegar a la persona adecuada con el mensaje adecuado, por lo que hay que pensar más allá de los clics, probando distintas creatividades para distintas audiencias y creando y probando diferentes landing pages.
En Vídeo
Ver no es lo mismo que mirar, ni tampoco que observar
Últimamente el vídeo se ha convertido en una de las estrategias más empleadas y se suele medir su éxito en Youtube por el número de visualizaciones que recibe.
Sin embargo el problema es que se olvida que el hecho de que una persona empiece a ver un vídeo no significa ni que haya terminado de verlo, ni que le haya prestado atención. Además, las visualizaciones se pueden comprar fácilmente, y conseguirlo es tan sencillo como escribir “comprar visualizaciones youtube” en el buscador de Google.
Para ver sólo se requiere pasar la mirada muy por encima de alguna cosa, para mirar se necesita prestarle un poco más de atención y para observar se emplea el análisis de lo que ocurre, por eso se debe llevar a las personas a realizar observaciones para que pueda generar un llamado a la acción.
YouTube cuenta con una herramienta de analítica extraordinaria para medir el verdadero éxito de un vídeo colgado en su página con todo tipo de información sobre las características demográficas, los dispositivos y l.os momentos en los que se ha consumido el vídeo.
Lo importante es saber que el análisis de las métricas web le puede proporcionar información valiosa en la parte demográfica, que le permitirá ir mejorando sus estrategias campañas de manera gradual
Como el objetivo final es la venta, los pasos que usted debe procurar en un consumidor para que se cumpla este objetivo deberían ser los siguientes:
1. Llegar al sitio web
2. Ir al catálogo de productos
3. Buscar el producto de interés
4. Revisar los detalles del producto
5. Añadir al carrito de compras
6. Continuar hacia el pago del producto
7. Introducir datos de pago
8. Confirmar el pago
Cada uno de estos pasos en sí mismos, le dan la oportunidad de saber lo que las personas están realizando a cada paso, lo que están viendo, a donde abandonan y mucho más. A partir de allí usted estará en condiciones de tomar decisiones para mejorar cada uno de estos pasos.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
