¿Está usted planeando realizar un concurso o promoción a través de medios de comunicación social (Redes Sociales) pero no sabe como llevarlo a cabo?
Hoy en día es posible, para cualquier persona o empresa, lograr el éxito en la participación de los consumidores en línea, gracias a la creciente popularidad y la facilidad relativa en la ejecución de las promociones por medio de los canales sociales.
El hecho de que exista esa facilidad, no significa que todo el mundo pueda hacerlo, ya que como cualquier otra estrategia de marketing on line, una promoción a través de un concurso
se debe ejecutar como parte de una estrategia global de medios de comunicación social. Lo cierto es que un concurso o promoción por Redes Sociales puede producir tremendos resultados, no importa cuán grande o pequeño sea su negocio.
Sería bueno para la ejecución que tuviera en cuenta algunas recomendaciones:
Antes de entrar en una promoción de medios sociales, hay varias preguntas importantes que se debe hacer:
* ¿Cuáles son sus objetivos de marketing? Sea claro y realista sobre lo que espera lograr. ¿Está buscando generar clientes potenciales o le gusta, contratar o activar su base de usuarios existente o llegar a un público nuevo?
* ¿Cuál es su presupuesto? Sí, las promociones de los medios de comunicación social pueden ser ejecutadas a un costo relativamente bajo, pero las consideraciones presupuestarias deben guiar su decisión sobre el tipo de promoción que usted elija, ya que esto afectará su capacidad para lograr ciertos resultados.
* ¿Está usted evaluando el compromiso del consumidor pirámide? Evaluar qué tipo de promoción es el adecuado para usted, basado en el nivel de compromiso que usted espera de los usuarios es lo primero.
La promoción adecuada
Al analizar la pirámide se puede observar en la base al grupo de fans, que puede estar entre los 100 o 100 mil solo en Facebook. Para este grupo, por lo general, se debe realizar un tipo de concurso que aumente el número de seguidores y de clics en la palabra “me gusta”. Esto hace que se construya cada día una base más amplia y firme para futuras promociones.
A medida que se avanza en la pirámide, usted verá una disminución en el número de participantes, pero un nivel más profundo de compromiso y contenido más rico. También es importante recordar que el número de entradas no es una referencia única del éxito de su promoción. Si ejecuta una promoción con la votación pública, es muy probable que vea por lo menos 10 veces el número de votantes participantes.
Utilizando la terminología acuñada originalmente en Social Forrester Technographics, hay tres colectivos diferentes que se comprometerán con su promoción: espectadores, participantes y creadores. Los tres grupos deberían tenerse en cuenta.
* Los espectadores generalmente ven un enlace y lo comparten, ya sea de un amigo o de un sitio, pero su interacción es probable que se detenga allí. Para este grupo se requiere asegurarse de una una interfaz de usuario bien diseñada y mensajes claros,en última instancia, para que se decidan a participar en el siguiente nivel.
* Los participantes son propensos a interactuar en un formato de concurso más arriba en la pirámide, a través del voto, el comentario y compartiendo el enlace.
* Los creadores son aquellos capaces de crear su propio contenido, incluso sus propios concursos. El porcentaje de usuarios en línea que son creadores de contenido, es mucho mayor ahora de lo que era hace unos pocos años. Sin embargo también para ellos se debe hacerlo lo más fácil posible para que participen.
Conocer a su público es esencial cuando se selecciona el tipo de promoción que desea ejecutar. Una vez determinado el tipo de audiencia que sea adecuado para usted, es importante comunicar el qué, el cuándo y el cómo de su promoción.
Planificar y preparar
Con las promociones por los medios sociales, usted puede cosechar los beneficios de lo viral o del boca-a-boca de comercialización, pero sigue siendo esencial tener un buen plan de marketing pensado para apoyar su campaña.
Puede sonar obvio, pero el lanzamiento de su promoción, debe dirigir el tráfico a su página de destino.
Utilizar todos los canales disponibles para usted es fundamental, no solo los medios sociales, sino quizás los medios pagados o los sitios promocionados, incluso es bueno dejar correr la voz por medio de un boletín electrónico.
La participación desde el principio, va a generar el retorno de la inversión que viene del intercambio social. Y recuerde que sus clientes actuales son más propensos a participar, por eso al al dirigirse a ellos en primer lugar, puede crear un impulso que se propage a través de sus redes sociales.
Si bien siempre se espera que el concurso y la promoción se propaguen como un virus, es importante hacer planes para dar respuesta eficiente a un volumen elevado de usuarios o a una comunidad muy grande.
Reglas
Uno de los principales temas de la gente cuando hace un concurso o promoción, son las reglas. Este tema es digno de otro artículo, pero la versión corta es que con un poco de previsión esto no debería suponer un gran obstáculo para el lanzamiento de su promoción.
Para aquellos que buscan realizar una promoción en Facebook, es importante estar familiarizado con las directrices de promoción de Facebook, lo mismo ocurre con las demás redes o canales, todas tienen sus propias normas.
Cuando se ejecuta una promoción de medios de comunicación social, la primera regla es asegurarse de que es fácil de entrar y fácil de compartir. Si bien es posible llevar a cabo esto por su cuenta, hay empresas que ofrecen herramientas para asegurar la mecánica de una promoción y el éxito de la misma. Esto evita complicarle la vida a los usuarios y hace que sea divertido, personal y accesible.
Escuchar, participar y aprender
Finalmente y como ya se ha dicho, la ejecución de los concursos y promociones por medios sociales, debe ser parte de su estrategia global de medios y no se debe plantear como un evento único. Debido a que las promociones de hoy en día son inherentemente sociales, se deben aprovechar para hacer participar al público y reunir los puntos de vista de los consumidores.
Añadir una pregunta de la encuesta a su formulario de participación del concurso o promoción, fomenta la conversación en su página de Facebook, así como el intercambio de ideas, además de que se puede aplicar lo aprendido para futuras campañas.
Por Periodista Digital,
Equipo Mipagina.net
