El último estudio publicado por Amiando realizado entre las 1000 empresas del sector de la organización de eventos muestra que el 72% de los encuestados son conscientes de la importancia del Social Media como instrumento de marketing.
Así, el 84% de los encuestados están presentes en Facebook y Twitter. Le sigue Youtube, plataforma que utilizan casi la mitad de las empresas que componen la muestra.
Sin embargo, Google+ sigue siendo la gran desconocida. A pesar de ser una red social muy importante, el 40% de los encuestados admiten que no acaban de conocer todo lo que desearía de esta plataforma.
No sólo sirve tener presencia en los diferentes canales sociales, sino que es imprescindible ser constantes y actualizarlos con gran periodicidad.
El 90% de las empresas afirman actualizar sus perfiles sociales semanalmente, de los cuales, casi la mitad lo hace entre 10 y 25 veces.
Uno de los objetivos de estas empresas en redes sociales consiste en conseguir una mayor notoriedad. De hecho, explican que al estar presente en estas plataformas favorece el engagement, lo que permite crear una mayor conexión con el cliente.
Para poder gestionar de manera adecuada el Social Media es necesario disponer del material necesario y personal cualificado. El 26% de los encuestados explican que no tienen presupuesto para destinar al área comunicación y el 11% admite no conocer que son las herramientas de monitorización.
Esta es otra muestra más del alto grado de confianza por parte de las empresas en todos los sectores en estos canales y su implantación para poder conseguir una mayor popularidad.
Es bueno conocer las ventajas al utilizar las redes sociales para labores de marketing:
- Conocer lo que la gente está diciendo acerca de tu marca. A través de ellas, se puede conocer de manera práctica qué es lo que están diciendo o comentando sobre tu marca, productos o servicios.
- Es un medio bidireccional, es decir, existe comunicación por ambas partes y el cliente o prospecto no es únicamente un receptor de información, sino que lo convierte en transmisor de información.
- Ayudan a aumentar la visibilidad de la marca por el alcance que tienen.
- Poder contestar rápidamente a quejas o sugerencias de nuestros clientes.
- Se puede utilizar como plataforma para realizar pequeñas encuestas de opinión
- Comunicar no sólo los beneficios de los productos o servicios que vendemos, sino también utilizarlas para dar a conocer las actividades de la empresa en el ámbito social.
- Llegar a su público objetivo de una manera más rápidamente y a un costo relativamente bajo.
Claves para dar los primeros pasos en el social media marketing:
- Buscar asesoría: Es necesario asesorarse con especialistas en el tema y designar un personal (interno o externo) con la suficiente capacidad, conocimiento y tiempo para poder elaborar una buena estrategia y poder llevar a cabo cada uno de los pasos de la misma.
- Analizar la situación actual: toda empresa o marca, antes de participar en los medios sociales, debe hacer un análisis y establecer qué necesita de su presencia en la misma y cuáles son los resultados que desea obtener. Esto le servirá para poder establecer el paso siguiente.
- Establecer objetivos: para tener buenos resultados es necesario establecer objetivos a corto y largo plazo, de esta forma se trabaja con una meta, se establece un orden y los resultados serán mucho más palpables.
- Identificar el público objetivo: de igual forma es necesario determinar cuál es el“target” que desea alcanzar y trazar las pautas para lograr captarle. El no realizar este ejercicio y dedicar el mensaje y la atención a todo tipo de público convierte la estrategia en una campaña masiva más.
- Identificar los influenciadores: todos los medios sociales cuentan con participantes influenciadores que mueven la reacción y la participación de sus seguidores. La estrategia debe contar con acciones para lograr su participación, fidelidad y lealtad, de modo que ellos repliquen esta actitud a sus seguidores.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
