Internet es mercadeo

Posicionamiento web, un asunto de Redes Sociales

Con las Redes Sociales los usuarios y clientes se han convertido en protagonistas del comercio on line.

Los participantes en redes sociales como Twitter, Facebook, LinkedIn o Tuenti  comparten su experiencia y opiniones sobre todo tipo de cosas, piden consejo y expresan preferencias, también sobre marcas, empresas, productos y servicios.

Mantenerse al margen de esta conversación ya no es una opción: el mercado, sus clientes, va a opinar sobre sus productos o servicios, va a criticar su marca o a alabar su empresa le guste o no. Las empresas que aprendan cómo mantener una escucha activa de lo que se dice de ellas en las redes sociales, aprovechen las críticas para mejorar sus procesos o su atención al cliente y participen en la conversación aportando valor, y no de forma intrusiva, tendrán una gran ventaja para ganar más clientes, más fieles y, seguramente, también más rentables.

Esta nueva dinámica trae muchas ventajas:

  • Aporta mucha información sobre la percepción de su empresa por el mercado: conocerá de primera mano lo que sus clientes dicen de su empresa.
  • Humaniza su empresa al personalizar su presencia en una “voz” que se dirige, no a segmentos de mercado, sino a clientes concretos.
  • Puede provocar un efecto viral: gestionar adecuadamente la conversación de su empresa con ciertos líderes de opinión puede tener un enorme efecto multiplicador en redes como Facebook o Twitter.
  • Genera experiencia y conocimiento en una tendencia al alza:participar cuanto antes en la web social, adoptar el modelo Web 2.0 y descubrir sus potencialidades y oportunidades puede ayudarle a estar por delante de sus competidores.´
A continuación una interesante infografía que le mostrará cómo desarrollar su estrategia de posicionamiento web a través de las Redes Sociales:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Share the Post:

Entradas relacionadas

Querido lector

Entérateprimero de las últimas tendencias y artículos de Internet es mercadeo.