Un importante incremento en la inversión en Redes Sociales, para objetivos de mercadeo y publicidad, se espera para este año por parte de las pequeñas y medianas empresas en todo el mundo.
A raíz de que los medios sociales se han convertido en una herramienta de marketing cada vez más popular, la expectativa es que en el 2011 las Pymes inviertan más en este sector, incluídos los nuevos negocios.
De acuerdo con las últimas investigaciones, más del 55% de los propietarios de pequeños negocios ven a Facebook como un elemento muy beneficioso para su negocio, estos datos fueron suministrados por Ad-logía, que encuestó a 752 Pymes de los EE.UU.
Aún cuando no existen estadísticas sobre este aspecto en países como Colombia y el resto de Latinoamérica, es de esperarse que también haya un incremento de la inversión, pues la participación de las pequeñas y medianas empresas es cada vez más importante en los medios sociales.
Uno de los aspectos en contra puede ser el poco conocimientos que tienen los empresarios sobre el papel de las Redes Sociales en estrategias de marketing, pues por el momento solo se ven como medios para el ocio y el entretenimiento..
Mientrastanto en EE.UU otros sitios de Redes como Twitter y LinkedIn, también tienen buena acogida por parte de los empresarios, pero curiosamente los sitios de compra, tales como Groupon y LivingSocial, fueron un poco inferiores en la lista de preferencias.
Además, Facebook, Twitter y LinkedIn, obtuvieron un aumento significativo en el porcentaje de propietarios de pequeñas empresas, que los ven como algo beneficioso, en comparación con las cifras del año pasado. En la encuesta de finales de 2009 y comienzos de 2010, sólo el 33.2% de los encuestados veía a Facebook como algo muy beneficioso, y el 18.5% dijo lo mismo de Twitter.
Medios de Comunicación Social (Redes Sociales) en EE.UU. y pequeñas empresas que creen son beneficiosos para su negocio, noviembre de 2010 (% de los encuestados)
En la investigación, también se pudo indagar los principales objetivos que los empresarios consideran se pueden cumplir con las Redes Sociales y el más importante es la generación de tráfico hacía su sitio web, que fue mencionado por el 57.2% de los propietarios de pequeñas empresas.
También se encontró, que el 54% de las pymes cree que lo más importante del uso de los medios sociales, son los diálogos en torno a la empresa, los productos o servicios que ofrece.
Como tercer beneficio reportado se halla la mejoraría en la experiencia del cliente o el servicio.
Precisamente en ambientes como el de los países en vías de desarrollo, existe todavía un desconocimiento de las distintas facetas que las Redes Sociales pueden desarrollar en una empresa y ese es uno de los grandes obstáculos que se deben superar para que adquieran relevancia en el rubro de la inversión.
Maneras en que los medios de comunicación social beneficia a sus negocios de acuerdo con EE.UU. pequeñas empresas, noviembre 2010 (% de los encuestados)
Otra encuesta de carácter independiente y realiza por Manta, una comunidad en línea para la promoción y la conexión de las pequeñas empresas, encontró que el 42% de los propietarios de Pymes considera a los medios de comunicación sociales como útiles en la conexión con los consumidores.
Un 23% de los mismos dueños de pequeñas empresas, también informó que planea hacer de la publicidad y la comercialización una urgencia para el 2011, mientras que un 24% se encuentra priorizando en el desarrollo de nuevos negocios.
Paradojicamente en Colombia, son los nuevos negocios quienes más se vienen acercando a los medios sociales. Muchos de ellos ven una valiosa oportunidad para la promoción de sus marcas, productos o servicios, con una inversión muy baja y resultados verdaderamente medibles.
Además para una empresa que recién comienza, es más ajustable su incursión en Redes Sociales por cuestiones de ahorro en gastos y ofrece posibilidades de llegar a donde otras compañías de más tradición y tiempo, y en el mismo ramo de su producción, todavía no lo han hecho.
La encuesta de Ad- logia también reveló que existen diferencias, a la hora de elegir la Red Social de preferencia para echar a andar un plan de marketing. Como sitios mejor posicionados se encuentran Facebook y LinkedIn, pues además son las que mayormente vienen empleando y les han dado resultados en varias áreas de sus empresas, por eso los propietarios de pequeñas empresas mantendrán y aumentarán sus gastos en estas Redes en el 2011.
Finalmente se puede encontrar una gran diferencia en este último aspecto en Latinoamérica, donde la Red Social Twitter es la que más confianza genera a las empresas, para sus estrategias de mercadeo y publicidad, pues la ven como un medio de características más profesionales y empresariales que las demás.
Lo cierto de todo esto, es que cada día son más las pymes que se interesan en estos medios sociales, para las labores de divulgación y promoción de sus marcas, productos o servicios y otro tanto que ya viene incursionando en tareas de comercialización.
Por eso siempre se insiste en la necesidad de mantenerse al tanto de las nuevas tecnologías de la comunicación y la información, para no quedarse atrás de la competencia y atreverse a dar el primer paso.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez Guerrero
Equipo Mipagina.net
Fuente datos: eMarketer
