La Redes Sociales siguen dando de que hablar en Internet. Indistintamente de que se trate de Facebook, Twitter, LinkedIn, o cualquier otra, ellas siguen demostrando su poderío y su expansión.
La empresa de investigación de mercados on line, eMarketer, estima que hay 26 millones de usuarios mensuales en Twitter en este año 2010. Eso hace que los usuarios del servicio de microblogging, en comparación con el total de consumidores de internet, sea relativamente pequeño (un 14.6%), pero demuestra que su nivel de interacción es bastante alto.
Esto sucede precisamente, porque quienes mantienen más actividad en la internet, son en el momento quienes se encuentran suscritos a una Red Social, debido a sus posibilidades de rápidez, facilidad de uso y herramientas interactivas.
Según ExactTarget, todos los días los usuarios de Twitter son los más activos a través de la web social y tienen tres veces más probabilidades que el resto de los usuarios de Internet de subir fotos, cuatro veces más de utilizar blogs, tres veces más de enviar valoraciones y opiniones y casi seis veces más propensos a subir artículos.
Como bien se puede observar, las opciones de participar son muy variadas en comparación a las que puede ofrecer el correo electrónico, el msn o el chat tradicional.
Actividades sociales en línea mensual, abril de 2010 (% de usuarios de EE.UU. al día Twitter vs usuarios generales de Internet)
La creación de contenido y el poder compartir el mismo, es otra característica que hace de este un grupo dinámico y sirve además para que las empresas, presentes en la red, puedan interactuar con los usuarios y diseñar sus estrategias de mercadeo y publicidad.
Conocer lo que dice la gente, no solo es útil para un usuario común, sino para las marcas, productos o servicios, que desean explorar la percepción en los consumidores.
«Los consumidores activos en Twitter son claramente los más influyentes en línea», dice Morgan Stewart, Director de la investigación y de ExactTarget. «Lo que pasa en Twitter no se queda en Twitter. Aunque el número de usuarios activos de Twitter es menos que el de Facebook o el del correo electrónico, la concentración de la alta participación y la creación de contenido, no tiene por el momento rival, ya que Twitter se ha convertido en el lugar de encuentro para creadores de contenido, cuya influencia se vierte en cada esquina de la Internet «, añadió el experto.
El poder plasmar opiniones, sugerencias o recomendaciones, es una opción que hasta el momento solo las redes sociales permiten. Desde los temas más transcendentales, hasta los más triviales, hacen parte del contenido diario de Twitter.
En la investigación ExactTarget también exploró las motivaciones de los usuarios de Twitter, para el seguimiento de empresas y marcas en el servicio.
En un desglose más profundo en la confianza del consumidor, la investigación llevada a cabo en abril 2010, respaldó las conclusiones generales de que los microbloggers tienen muchos motivos para seguir a las marcas que les gustan. Las ofertas y los descuentos hacen parte de la cima del listado, así como el poder descubrir noticias e información sobre la compañía y sus productos, para poder salir beneficiados.
Motivar a los consumidores con buena información, pero también con promociones, regalos o bonos, son por eso parte de las estrategias de muchas de las grandes empresas y compañías que están presentes en las Redes Sociales. Es un buen método para generar tráfico, pero además buenos conceptos y opiniones que se desplazan como virus en el internet.
Motivación para seguir una empresa o marca en Twitter, abril de 2010 (% de usuarios de Twitter EE.UU.)
Otro estudio realizado recientemente, también señaló que el 75% de los tweets de marketing son de caracter informativo, lo que sugiere que las marcas están respondiendo a lo que desean los consumidores; aunque en gran medida existe un desinterés por parte de estas en participar en las conversaciones.
Precisamente, esa ha sido una de las recomendaciones que siempre a través de este medio se ha hecho a las empresas, vendedores y publicistas, y es el compromiso más profundo que deben tener para aprovechar el papel de los usuarios frecuentes de Twitter, como formadores de opinión y a través de su propios comportamientos y actividades en la red.
Conocer los gustos, necesidades, prioridades y tendencias de los usuarios, son el elemento más novedoso que ofrecen las Redes Sociales. Es el verdadero retorno de la información, que difícilmente se logra a través de otros medios de comunicación tradicionales. Por eso la insistencia en su aprovechamiento y la necesidad de conocer sus alcances.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
