Tres cuartas partes de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en América del Norte, dijeron que el marketing digital fue eficaz para atraer a los clientes, de acuerdo con un estudio a realizado por Bright Local.
La investigación señala que el 37% planea gastar más en mercadeo digital en los próximos 12 meses. Sin embargo, la falta de habilidades, presupuesto y de tiempo podría impedir mayores avances en el desarrollo de las estrategias.
Cuando se les preguntó sobre sus actitudes hacia el marketing digital, el porcentaje de pymes que lo entendió y fueron capaces de ejecutarlo por su cuenta cayó 11 puntos porcentuales entre el 2013 y el 2014, pasando del 40% al 29%.
Un 28% estaba dando sus primeros pasos para aprender sobre marketing digital, sin embargo, al momento de llevarlo a feliz término se notaban grandes deficiencias y todavía no estaban lo suficientemente preparados para ello..
Mientras tanto, los porcentajes de los que querían hacer marketing digital, pero que tenía grandes obstáculos para enfrentarlo, aumentaron en todos los ámbitos. Dentro de esos problemas los encuestados citaron el presupuesto con el 17% y el tiempo con el 10%.
Curiosamente, a pesar de los problemas presupuestarios, las pymes fueron ligeramente más abiertas a pagar un experto en marketing digital para manejar sus empresas. El ahorro de tiempo podría ser un poco más importante que el gastar unos cuantos dólares extra al ejecutar un negocio.
Otros resultados indican que algunas pymes había actuado de diferente forma para manejar estos dos obstáculos. Por ejemplo el 64% de las empresas encuestadas maneja el marketing digital de su empresa de manera personal, cifra que se redujo en comparación con el 68% del 2013. Por otro lado el 18% de los encuestados reportó haber usado una consultora o agencia en el 2014, frente al 15% del año anterior.
Pero los problemas con el marketing digital que pueden tener las pymes, de acuerdo con la investigación, se producen desde los primeros días de echar a andar sus negocios. En una encuesta a diciembre 2014 realizada por The Alternative Board, el 38% de los propietarios de pequeñas empresas (SBOs) en todo el mundo, señaló a la comercialización, la publicidad y las relaciones públicas como los sectores de prioridad donde se habría gastado más dinero al iniciar su negocio.
En un segundo renglón se encuentran la contratación y capacitación de los empleados, para lograr tener un conjunto de habilidades apropiadas para poner en práctica las tácticas de mercadeo y publicidad digital, con un 35%.
Casi cuatro de cada 10 empresas desearon haber pasado más tiempo en el proceso de comercialización, pero un porcentaje mucho más pequeño no estaba tan preocupado por dedicar más horas a la contratación y la formación de los empleados con un 23%.
Esto indica que una vez más la inversión de dinero en proveer al personal de habilidades, prevalece sobre la inversión para dedicar más tiempo a la comercialización de los productos o servicios.
A pesar de que muchos de estos negocios pudieron haber comenzado mucho antes de que existiera el marketing digital, lo que se denota es que ellos están conscientes de que deben invertir un par de dólares en la comercialización online y en la capacitación de los empleados en este tema.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
