Los outlets online no se inventaron en Estados Unidos, fue un francés de Marsella,Jaques Antoines Granjon, que tenia una empresa de venta de stocks y en 1995 vio claramente que el futuro era el e-commerce y decidió crear un negocio con marcas a buen precio y con un servicio que a la gente le diese confianza.
Pero fue hace aproximadamente seis años o siete años, y ante la crisis económica mundial, que comenzó a producirse un fenómeno en el comercio electrónico, en especial en las tiendas de grandes marcas, y fue la explosión de los llamados outlets online.
En aquella época tuvieron un auge inusitado y fueron los grandes ganadores en las ventas digitales. pues se trataba básicamente de comprar productos reconocidos o de “lujo”, a precios asequibles a todo el mundo.
Aunque la época de crisis fue sin duda el mejor momento para ellos, todavía hoy los outlets online se constituyen en un buen negocio, incluso para marcas y empresas pequeñas y medianas, pues los beneficios de dar salida al stock que no se ha vendido, por lo menos les garantiza una recuperación de la inversión.
Los artículos de Outlet online tienen un precio bajo, porque las tiendas necesitan espacio para los modelos más recientes de las estaciones actuales. Las marcas saben que no pueden vender lo nuevo y lo antiguo al mismo precio.
Por lo general los outlets online, basan su negocio en la oferta de productos a un coste sustancialmente inferior a su precio de mercado y pueden llegar a ser de un 30% a un 80%, por lo que gran cantidad de clientes deciden realizar compras en comercios de esta clase.
Pero además, esto lo que crea es un nicho de mercado de personas que tal vez por primera vez van a conocer la marca y que si se le da calidad, buena atención, sumado a la oferta, van a querer volver al outlet o quizás a la tienda oficial.
¿Cómo montar un outlet online?
Muchas personas están interesadas en montar este tipo de negocios online con marcas reconocidas. Lo primero que deberían hacer es plantearse algunas preguntas, tales como:
- ¿Qué quiero vender exactamente? Existen outlets de vestuario, tecnología, hogar, etc
- ¿Voy a ser un outlet generalista o de nicho?
- ¿Con qué marcas voy a trabajar?
- ¿Qué competencia existe en el mercado?
- ¿Cómo me voy a diferenciar de ellos?
- ¿Qué puedo ofrecer a mis clientes y a las marcas, que ellos no puedan dar?
Una vez que tenga claro cuáles son sus objetivo, se puede empezar a contactar con las marcas y existen varias maneras:
- Recurrir o hacerse de contactos que trabajen en el sector.
- Utilizar LinkedIn para localizar y contactar con los Key Accounts Managers, comerciales y distribuidores de las marcas.
- Identificar ferias y eventos del sector en cuestión y pasarnos para hacer network.
- Incluso plantearse buscar un socio o un comercial que tenga experiencia en el sector.
Recuerde presentar una propuesta de valor diferencial que muestre sus puntos más fuertes, su profesionalismo y que se tienen previsiones de ventas, planificación de campañas y formas para medir los resultados.
La idea de trabajar con marcas reconocidas es porque estas le dan imagen y mayor valor a su negocio, pero van a ser las que más difícil la van a poner al poder comercializar sus productos.
Tiene que tener en cuenta, además, que un outlet es principalmente para las marcas como una manera de librarse de su stock y que a las más reconocidas posiblemente no les interese asociarse ya que diluyen su imagen de exclusividad.
Igualmente, no le van a dar ni los mismos productos ni condiciones que a los outlets grandes, pues ni siquiera entre ellos tienen las mismas condiciones, así que tendrá que demostrar lo competitivo que puede ser para ganarse su confianza.
Una buena opción puede ser la de vender productos únicos, subastas invertidas, subastas con precio por puja, que disminuyen la necesidad de “bloquear” gran cantidad de SKUs y bajan los costos de manipulación y gestión de los productos.
Finalmente recuerde siempre vender legal y no recurrir a intermediarios, que en ocasiones ofrecen productos obtenidos por canales alternativos, los cuales pueden resultar falsos y al ponerlos en el mercado se arriesga a una demanda, tanto por parte de las marcas como de los clientes.
Recomendaciones para los clientes
A la hora de comprar en un outlet online recuerde:
– Tenga cuidado y use la lógica para entender que lo nuevo es caro y que lo que no es nuevo, sí se descuenta. Recuerde siempre que si no hay demanda se vende en oferta. No se deje engañar vía online.
– Antes de comprar asegúrese que los puestos de información de contacto del sitio Web, son legítimos.
– Asegúrese de que proporcionan un certificado SSL para la compra segura y asegúrese de que sea con una cuenta de un banco conocido o un servicio seguro como PayPal o Google Check out.
– Verifique que la página Web del outlet tenga un número de contacto adecuado, un número de teléfono gratuito es aún mejor, por supuesto.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
