Se espera que el crecimiento global de las ventas de los minoristas en todo el mundo sea bastante importante en este final del 2013, debido a que los consumidores están mostrando una gran disposición a hacer cada vez más sus compras en línea.
La mayoría de los sectores minoristas de comercio electrónico, superará al crecimiento total de las ventas, pero especialmente el sector de la belleza y el cuidado personal, de acuerdo con un estudio realizado por L2 Think Tank.
La investigación realizada entre 85 marcas de belleza y cuidado personal en noviembre de 2013, encontró que se espera que las ventas de comercio electrónico puedan crecer en casi un 30 % en el 2013 , en comparación con sólo el 6% de las ventas totales del año anterior.
L2 Think Tank encontró que las marcas, conscientes del potencial de ingresos de comercio minorista en línea en el que compiten, ahora están invirtiendo más dinero en los canales digitales, con el fin de mantenerse al día con los nuevos consumidores.
Estas marcas están ciertamente tomando mucho más en cuenta a sus usuarios y además han comenzado a implementar cada vez más herramientas y aplicaciones en sus sitios y perfiles web, con el fin de tener un punto clave de contacto con los consumidores a lo largo del proceso de compra.
La encuesta encontró que el 83 % de los sitios, había incorporado opiniones de los usuarios, por lo que es la característica más ampliamente adoptada. Casi tres cuartas partes de los sitios ofrece una muestra del producto por una compra en el 2013, frente a casi seis de cada 10 del año anterior. En general, las marcas han ido dejando un poco de lado de las funciones de chat en vivo en los sitios web, pero han incluido y reforzado cada vez más al cliente Q & A en su contenido del sitio web .
Aunque L2 Think Tank encontró que el 43 % de los consumidores que va comprar productos de belleza, utiliza una tableta para investigar los productos, las marcas han sido algo lentas para incorporar el diseño adaptado a estos dispositivos, especialmente sus sitios web.
Mientras que casi seis de cada 10 marcas han optimizado sus menús desplegables para los compradores de tabletas, sólo alrededor de tres de cada 10 había incluido el contenido swipeable, y con sólo uno de cada 10 que incorpora galerías de productos tipo swipeable .
Sin duda que con este crecimiento del comercio electrónico en el área de la belleza y el cuidado personal, tiene mucho sentido que las marcas tengan más presente la inversión en el diseño, sobre todo en los dispositivos móviles que cada vez más juegan un papel importante en ell comercio online y los procesos de compra .
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
Fuente: Emarketer
