Los nuevos medios de comunicación social, (Redes Sociales), han venido dando un gran empuje a tecnologías como la geolocalización. Sin embargo servicios como Cuadrangular y Gowalla, siguen en búsqueda de público mayoritario pero con un éxito limitado.
La mayoría de los usuarios de teléfonos inteligentes, nunca ha utilizado una aplicación de geolocalización. Pero ¿Qué los detiene? y ¿Será que los vendedores on line si acercan a estos a las nuevas tecnologías?
Es muy fácil darse cuenta por qué los vendedores están tan interesados en la geolocalización: Efectivamente ellos pueden dirigirse a los clientes en el punto, en el sitio y en el momento más importante en el ciclo de compras. Es como estar un pie adelante de ellos.
Los medios de comunicación social vienen rompiendo el muro entre las marcas y el comportamiento de compra del usuario. Un marketing eficaz debe impulsar las ventas a través del compromiso social de los medios de comunicación. Starbucks es un buen ejemplo de una marca que ha hecho un gran trabajo en ese frente.
Para los consumidores, sin embargo, los beneficios de la geolocalización no están tan claros. Un estudio sobre la adopción de consumo de geolocalización muestra que cuando la gente tiene teléfonos inteligentes (y sabemos acerca de los servicios de geolocalización), más del 30% dice que las preocupaciones de privacidad les impide compartir su ubicación en dispositivos digitales. Así que, ¿cómo utilizarlo efectivamente con fines de marketing?
La privacidad
Para superar las preocupaciones de los consumidores acerca de la privacidad, los vendedores pueden usar la autoridad de la marca. De hecho, la confianza de la marca, es la única manera para que las tecnologías de geolocalización se muevan en la corriente principal.
Nike utiliza el sistema de geolocalización para compartir información fácilmente a través de Facebook y Twitter. Los usuarios comparten sus logros con sus amigos y establecen nuevas relaciones como parte de la comunidad Nike. En ambos casos se proporciona una razón clara para compartir información personal con Nike.
Yelp es otra marca que también construye geolocalización con éxito, en la parte superior de una estrategia de medios de comunicación social. Al permitir a los encuestados que plasmen sus comentarios sobre el restaurante, van creando una reputación como gourmet de autoridad. Allí la gente comparte información de manera tranquila y confiada.
¿Cómo construir geolocalización en su estrategia social:
* Dígale a sus redes sociales que el check-in es importante para usted. Asegúrese de recordar a sus fans y seguidores de su entrada, especialmente para eventos importantes o grandes.
* Fomente la promoción cruzada de servicios de localización a las redes sociales. Ofrezca recompensas para Cuadrangular check-in – pero sólo si la persona es también un fanático en Facebook. Ofrezca recompensas a través de Facebook para asegurar el cumplimiento.
* Utilice la información geográfica de las redes sociales para impulsar la participación basada en la ubicación. Las redes sociales como Facebook brindan datos de estado de los usuarios, que sirven para el uso de mensajería por ubicación geográfica.
Hay buenas razones para que los clientes utilicen los servicios de geolocalización. La mala noticia es que todavía los clientes no se sienten motivados para hacerlo.
Las motivaciones de los consumidores para utilizar aplicaciones de geolocalización:
* Aún cuando el enfoque de geolocalización de marketing más común es el descuento por check-in, ésta no es la estrategia más útil, debido a que la mayoría de usuarios ya son fieles seguidores, por lo tanto no es necesario que los descuentos sean la única motivación. De hecho sólo un 7% de los usuarios utiliza la geolocalización por los cupones.
* Los juegos y los pasaportes son otras de las atracciones ofrecidas por muchos de los vendedores que emplean estrategias de geolocalización, sin embargo solo el 4% de los usuarios de este sistema, considera que los juegos son divertidos y que están tan bien diseñados que los empuja verdaderamente a participar
* Por el contrario la movilización social parece ser el mejor aliciente para los consumidores. El 41% dijo que la razón por la que los emplean, es que pueden conectarse con la gente y comprobar la calidad de los productos o servicios ofrecisos, otro 21% dijo que estaba tratando de encontrar un lugar querido por la gente de su confianza.
Este último dato está arrojando luces a los vendedores, para que diseñen estrategias que conduzcan a crear mejores y más ricas relaciones sociales con sus clientes y entre ellos mismos. Al poner en contacto a los clientes entre sí, la marca crea una comunidad significativa y comprometida en torno a una idea compartida. Eso es una victoria para todos.
Taplister es una empresa que ha hecho precisamente eso, mediante la conexión de los aficionados a la cerveza con la información de geolocalización. Taplister basa su campaña en el deseo del amante de la cerveza para degustar, comparar y discutir con otros interesados ??en el tema.
Coca-Cola Zero con sus aplicación LiveCycle, también utiliza la tecnología para construir nuevas relaciones sociales. Este juego del mundo real, permite a los usuarios competir contra otros jugadores en una versión de acción real de un concurso de TRON. Los elementos de juego proporcionar una experiencia de peso para desafiar a amigos y conocer nuevos participantes.
Muchas son las motivaciones por la cuales los servicios de geolocalización puede ser bien empleados en marketing, pero si todavía no esta convencido quizás deba saber que al menos 40 millones de personas han comprobado el uso de un servicio de geolocalización (más de 30 millones de ellos en lugares como Facebook).
Esta es una razón suficiente para saber cuál es uno de los lugares más importantes para centrar sus estrategias de marketing. Este puede ser el momento para ejecutar un pequeño programa piloto y ver cómo funciona, sin arriesgar demasiado para la marca. El conocimiento que se obtenga de esa experiencia, será de gran valor para hacer posteriormente campañas más grandes.
Por Periodista Digital,
Equipo Mipagina.net
