La red social Twitter, se ha convertido para muchas marcas y empresas en una herramienta fundamental para el Marketing Digital. Sin embargo, una estrategia en Twitter, mal planteada, puede acarrear la pérdida de la reputación de una marca. Por eso lo principal para una compañía es tener claros los objetivos que se desean conseguir en dichas redes.
La idea es que los objetivos de la estrategia social vayan alineados con todos los objetivos de marketing del negocio.
Todavía hoy en día se siguen cometiendo muchos errores a la hora de utilizar a Twitter. Por ejemplo, se cree que la idea es poner contenido porque sí, sin tener en cuenta la identidad de la empresa. O de replicar todo lo que otros colocan sin saber si es interesante para el público objetivo.
Igualmente se cae en el error de no analizar lo que se dice, o cuándo y de qué manera hacerlo. Hay que saber el momento oportuno para opinar y la forma correcta.
Otra falla radica en no tener a un profesional a cargo del manejo de la cuenta de Twitter, que sepa realmente cuál es su papel y que represente los intereses de la marca o empresa.
De la misma manera, ha ocurrido que ante una reclamación en la red social, se entre a interactuar de manera provocadora o agresiva. Siempre se debe ser amable y se tienen que establecer unos límites.
Pero si todavía le quedan algunas dudas, mejor es que le eche un vistazo a esta infografía de Anfix.com, con las 10 malas prácticas más comunes que realizan las empresas en Twitter. Si usted conoce algunas otras déjenos saber cuáles son:
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
