Internet es mercadeo

Social marketing, entre la segmentación y el alcance

Los gerentes de las campañas de marketing, a través de Redes Sociales como Facebook, tienen a menudo un dilema, cuando se enfrentan a la creación de las mismas. En ocasiones se preguntan si deben o no  dirigirse a un público amplio y de mayor alcance, o si por el contrario deben ir a una audiencia más estrecha y con un alcance pequeño, pero con una alta afinidad por la marca, el producto o servicio.Los vendedores también se preguntan con frecuencia, si solamente deben diseñar anuncios de copia, para que los usuarios hagan clic en ellos y tener como referente la tasa de clics (CTR) como medida del retorno de la inversión, o deben crear mayor cantidad de ellos.La idea es que la mayoría de las veces, el incremento en el gusto por un producto o marca es muy pequeño y no hay ninguna transacción monetaria involucrada, ya que la persona simplemente hace clic en el anuncio, probablemente como lo haría con cuanquier otra página de la que es fanática.

Las respuestas a estas preguntas son un poco más matizadas:

El gráfico muestra datos de una campaña de adquisición. Los nombres de la campaña anónima son de un producto técnico. El tamaño de las burbujas indican el alcance, mientras que el color representa el costo por igual (entre más oscuro es el color, menor es la CPL).

Hay varias cosas que se hacen evidentes en el gráfico:

En una campaña “Geeks Extreme”, que tiene un CTR muy alto y una tasa de conversión amplia, el CPL es muy bajo y tiene un alcance pequeño.

Existe una relación entre el CTR y el porcentaje de conversiones (CVR). Cuanto mayor sea el CTR, más alta serán las conversones (CVR). Sin embargo, la relación es moderadamente fuerte.

Las campañas de amplio alcance se han dirigido bien, pero tienen bajas tasas de conversión.
Hay algunas campañas que tienen buen alcance, buenas tasas de conversión, pero un CTR muy pobre. Estas son las campañas por encima de la línea de regresión.

Conclusiones

Así estos datos ponen de relieve el problema típico en la ampliación de muchas campañas. Mientras que algunas pueden apuntar a audiencias y obtener grandes CPLS (como la campaña Geeks), el alcance de estas campañas es pequeño. En el otro lado, si el público objetivo es muy amplio, puede atrae a una gran variedad de consumidores, y como resultado hay una caída de las tasas de conversión.

Tenga en cuenta que las campañas más amplias tiene un CTR bueno, pero la CVR, sigue siendo insuficiente. Los esfuerzos para mejorar los CTR de estas campañas sólo sería beneficioso en parte, ya que un CTR elevado no garantiza una CVR alta.

Finalmente, desde el lente de la optimización de los anuncios por compartir , las campañas de CVR alta y de baja CTR son prometedoras. Si la empresa puede mejorar el CTR de estas campañas, la marca, producto o servicio podría tener más «le gusta», que pueden tener repercusiones económicas a gran escala.

Por eso es importante tener en cuenta algunas recomendaciones, para gestionar una campaña de adquisición de nuevos usuarios y clientes por medio de Facebook:

1. Para empezar, diríjase a sectores que tengan una alta afinidad con su marca, producto o servicio. Estas campañas tienen un alcance pequeño, pero tienden a tener el mejor porcentaje de clics y las mayores tasas de conversión.

2. Construya un público amplio dirigido a conseguir más tráfico, pero no acuda a ellos con demasiada agresividad. Esto le ayudará a escalar paulatinamente, mientras que usted construye campañas mejor diseñadas para su comunidad virtual.

3. Construya nuevos segmentos similares a los que venía trabajando desde el principio de la campaña.

4. En el ejemplo anterior se podría ir de un extremo al objetivo geeks geeks, centrándose en la mejora de los anuncios para las campañas que puede tener un CTR bajo, pero altas tasas de conversión.

5. Aproveche el patrocinio de ciertas historias, sobre todo cuando ya tiene muchos fans. Las historias patrocinadas y relacionadas con su producto, son buenas para aprovechar la viralidad inherente a Facebook y le pueden ayudar a adquirir los fans en un CPL significativamente menor. Existen varios casos donde las historias patrocinadas han ayudado en Facebook en la adquisición de campañas masivas, sin comprometer la CPL.

6. Tenga en cuenta que el CTR de los anuncios en Facebook se reducirá, si estos no se cambian con regularidad. Para evitar este problema, es recomendable que constantemente pruebe la copia del anuncio antiguo, para que las nuevas copias estén listas para salir a la luz cuando el CTR de los anuncios anteriores comience a declinar.

7. Hay ocasiones en que la orientación general puede funcionar mejor que la segmentación muy específica. Si su marca o servicio tiene una gran audiencia social en Facebook, se podría trabajar mejor de lo que sería si usted solamente estuviera dirigido a segmentos pequeños. Por lo tanto, siempre vale la pena experimentar con una amplia campaña de largo alcance.

Con estas recomendaciones usted puede ayudar a que sus campañas escalen, sin comprometer la CPL.

Editado y traducido Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net

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